総合3
投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月20日 17:30:46
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仲居さんをはじめみなさん笑顔で対応頂き印象がとてもよい旅館でした。
料理の味、量は、標準的であまり特徴がありませんでした。不満がある訳ではありませんが普通です。
露天風呂は眺めがよく気持ちよいお風呂でした。
ここの旅館の特徴は人かもしれませんね。とても快適に過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 熱海温泉 秀花園湯の花膳 2013年08月21日 10:50:21
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この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
サービス面でしょうか。社員の対応等お褒め頂き、光栄で御座います。
お料理、普通とのお言葉、現在、こちらのプランは地鯵の姿造りなどやメインにアワビの踊り焼きをご用意しておりますが、私個人としてはこの「普通」では満足致しません。
お客様の満足が私の合格で御座います。
特徴としてとらえて頂いた「人」を他の部門にも反映させて頂き、今後も未熟者ですが頑張ります。
御投稿、有難う御座いました。
【若旦那】
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃんと一緒】パパママ安心♪ファミリー温泉旅行
- ご利用のお部屋
- 【「花風館」温泉露天風呂付客室】
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役、たち子さんさんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ
- 役、たち子さんさん [60代/女性] 2013年05月08日 17:34:32
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部屋が旅の風情無く、案内されてがっかりでした。夕食は鮑付きで、高カロリーで無く満足しました。忘れ物も、早速手配してくれサービスとお風呂は、最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 熱海温泉 秀花園湯の花膳 2013年05月11日 09:32:18
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この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お部屋は洋室で御座いますので、和室や露天風呂付きよりお値段を下げてご提供させて頂いております。申し訳御座いませんが何卒ご理解下さいます様お願いいたします。
そんな思いの中、お食事やサービス、またお風呂など「最高」とまでのお声、本当に有難く思います。
また機会がありましたら是非和室や露天風呂付き客室にもご宿泊頂ければ、また少し変わった当館が見れるかもしれません。
是非、お待ちしております。
【若旦那】
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】コラーゲン入り金目鯛しゃぶしゃぶ&鮑付き☆花車の膳
- ご利用のお部屋
- 【海が見えるツインベットルーム】
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投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ
朝夕とも料理は手抜きのない、優しいお味のおもてなしでした。
お部屋担当のお姉さんもとても感じのいいお姉さんで案内もしっかりしてました。
残念なのは、入館した時の案内係のお姉さん。
姉妹店のみかんの木の貰い湯の話を振っても、トンチンカンな答え。
貸切湯の案内も無いし、早く片付けたいのかしら?って思えるぐらいの対応。
感じ悪く取りました。
定価の値段だとしたら、怒ってたと思う。
おもてなしの何かがわかってない。
相手が何を求めてるのか聞く耳を持たず、自分の用件だけ。
定価の接遇がこれだとしたらものすごく高く感じます。
部屋、お風呂に関してはこんなもの?なんのサプライズもなく気配りも感じませんでした。
この定価を掲げるなら、もっと工夫が必要と思いました。
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この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
案内で担当させて頂いた者ですが、確認致しました所、まだ慣れていないのと、この時間が込み合っていた様で大分あせっていた様で誠に申し訳ありませんでした。
正直私も「ん?」と思う所が多少ある者なのですが、前に事務所内に居続けてお客様が来ても積極的にお客様に行かない人間も過去おりまして、
そんな社員より多少不器用な所があっても積極的にお客様の為にと、不器用ながら一生懸命やっているスタッフで御座います。
上記に書かせて頂きました雲隠れして動こうとしなかった(現在はおりません)スタッフよりよっぽどいい、と考えております。
早く片付けたい、などと言う気持ちは微塵もないスタッフで御座います。
教育はもちろんしていきます。大きな心で見守って頂けると幸いで御座います。
貸切風呂の案内は1日5組のみなので積極的にご案内はしておりません、ご理解下さいませ。
文頭に頂きましたこの者の接客面は少し時間がかかるかもしれませんが、私も含め改善と更なる向上の為、この者にしか出来ない良い形に持っていきたいと思います。
御指摘有難う御座いました。
今後も未熟者ながら一生懸命頑張ります。
【若旦那】