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横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘のクチコミ・お客さまの声
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60,000円を超える金額でしたので、とても楽しみにしていました。お部屋はリニューアルしたばかりなので、とても綺麗ですし家具もとても素敵でした。お風呂も大きく、木の香りがリラックス効果を高めてくれます。お料理そのものはとても美味しいものでした。しかしサービスがあまりに酷すぎます。部屋食に対応出来る体制が取れているとは、とても思えませんでした。献立の半分までで1.5時間、しかも換気扇の真下で焼いた鮑は途中で火が消えてしまいました。戻った仲居さんは『もう一度焼きます』と言うだけで、不手際に対する謝罪もありません。散々待たされてこれかと思ったら、せっかくの休日を台無しにされて泣けてきました。嫌な気分でいっぱいになりその後の食事は全て断りましたが、本当は美味しくいただきたかったです。ハードだけ整えてもお客の心は掴めないと思います。フロントや廊下で会うスタッフはみんな感じが良かったのに、相性の悪い方にあたってしまって残念です。部屋食の段取りは要改善だと思います。
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せっかくご来荘頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。今後は社員教育の徹底を十分に行い、お客様に快適にお過ごしいただける様、精進して参ります。至らぬ点ばかりでご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。熱海 大観荘 神谷
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投稿者さんの 横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘 のクチコミ
60,000円を超える金額でしたので、とても楽しみにしていました。
お部屋はリニューアルしたばかりなので、とても綺麗ですし家具もとても素敵でした。
お風呂も大きく、木の香りがリラックス効果を高めてくれます。
お料理そのものはとても美味しいものでした。
しかしサービスがあまりに酷すぎます。
部屋食に対応出来る体制が取れているとは、とても思えませんでした。
献立の半分までで1.5時間、しかも換気扇の真下で焼いた鮑は途中で火が消えてしまいました。戻った仲居さんは『もう一度焼きます』と言うだけで、不手際に対する謝罪もありません。散々待たされてこれかと思ったら、せっかくの休日を台無しにされて泣けてきました。
嫌な気分でいっぱいになりその後の食事は全て断りましたが、本当は美味しくいただきたかったです。
ハードだけ整えてもお客の心は掴めないと思います。
フロントや廊下で会うスタッフはみんな感じが良かったのに、相性の悪い方にあたってしまって残念です。部屋食の段取りは要改善だと思います。
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せっかくご来荘頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
今後は社員教育の徹底を十分に行い、お客様に快適にお過ごしいただける様、精進して参ります。
至らぬ点ばかりでご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
熱海 大観荘 神谷