大観荘といえば熱海の一級旅館のはずであるが、到着して抹茶のサービス
を受けているときにすでに先客がロビーにて『女将を出せ！』とクレーム
をつけていて興ざめした。楽しみにしていた温泉の大浴場の湯（山王の湯）
は循環式の温泉であり、消毒剤のにおいが立ち込めている。
仲居のサービスは丁寧であるが、夕食の内容は期待していたほどではなく
特に特別注文のステーキは３９９０円という値段に対して実に貧弱なもの
であり（固形燃料の上に鉄板を乗せて牛ヒレ肉が二切れと簡単な付け合せ
野菜のみ）でこれは改善すべきであると思う。
たまたま翌日ほぼ同じ値段で楽天トラベルから熱海の別旅館を予約して
宿泊したが、そこはオーナー経営の老舗旅館でかつ料亭を持っているだけ
あって料理に関しては格段の違いを感じた。
厳しいことを書いてはいるがぜひ大観荘にはホテルチェーン傘下の経営で
あっても熱海の一級旅館としての自覚を再認識してサービス、とりわけ
料理内容の改善に努めてほしい。