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横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘のクチコミ･お客さまの声
予約当日、前日と確認の電話があったり、丁寧な旅館との第一印象だったが、ちょっと贅沢をしたくて頼んだ河豚のコースも小学高学年の子供は別料理だった。７０％の子供料金だったので確認をしなかったこちらも悪いと思いますが、楽天の注意事項には料理が別になることは記述が無かったように思います。高学年ともなると大人のように食べる子もいるので、大人料金で同じ料理にするか、子供料金で別料理にするか、選択できると良かったと思います。又は河豚のコースでの申し込みなので、子供用でも河豚を１品ぐらい出すとかしたら良かったのでは…。あと、客室のトイレ掃除が不十分だったのが不快でした。良かった点は、浴衣に靴下式の足袋などや子供のアメニティーセットは娘が大喜びでした。
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先日はご利用いただきましてありがとうございました。またその際、多大なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。プラン内容の子供料理の扱いにつきましては、ご指摘の通り注意事項に記載しておりませんでした。今後他のお客様にも誤解のないよう、早速ホームページ上に登録させていただきました。お子様につきましては、お子様用の献立をご準備させていただきますので、あらかじめご了承下さいませ。トイレ掃除を含めました客室の清掃につきましては、今後十分に点検をして、お客様にご迷惑のかからないよう徹底して参ります。
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投稿者さんの 横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘 のクチコミ
予約当日、前日と確認の電話があったり、丁寧な旅館との第一印象だったが、ちょっと贅沢をしたくて頼んだ河豚のコースも小学高学年の子供は別料理だった。７０％の子供料金だったので確認をしなかったこちらも悪いと思いますが、楽天の注意事項には料理が別になることは記述が無かったように思います。高学年ともなると大人のように食べる子もいるので、大人料金で同じ料理にするか、子供料金で別料理にするか、選択できると良かったと思います。又は河豚のコースでの申し込みなので、子供用でも河豚を１品ぐらい出すとかしたら良かったのでは…。
あと、客室のトイレ掃除が不十分だったのが不快でした。
良かった点は、浴衣に靴下式の足袋などや子供のアメニティーセットは娘が大喜びでした。
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先日はご利用いただきましてありがとうございました。
またその際、多大なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
プラン内容の子供料理の扱いにつきましては、ご指摘の通り注意事項に記載しておりませんでした。今後他のお客様にも誤解のないよう、早速ホームページ上に登録させていただきました。お子様につきましては、お子様用の献立をご準備させていただきますので、あらかじめご了承下さいませ。
トイレ掃除を含めました客室の清掃につきましては、今後十分に点検をして、お客様にご迷惑のかからないよう徹底して参ります。