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横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘のクチコミ・お客さまの声
旅窓からの予約ではありませんが、11月14日から家族3人で1泊しました。さすがに伝統ある一流の旅館という感じで、温泉、お庭、料理、どれをとっても最高でした。特に、赤ん坊(1歳)連れにもかかわらず、嫌な顔一つせず(むしろ笑顔で)、子供をあやしてくれたり、昼寝した子供のために布団を出していただいたりと仲居さんのホスピタリティはうれしかったです。やはり、日本旅館の印象は仲居さんの態度一つで決まりますね。何度でも利用したいと思いました。 また、男女時間入替えで趣の異なる3つの温泉全てに入れるような配慮はうれしい限りです。私的には庭の眺めがよい「ひのきの湯」が一番気に入りました。ただ男である私にとって一つ残念?なのは、朝焼けの見える「山王の湯」が朝は女性用になってしまうこと(笑)。逆に妻は喜んでいましたが。。。 誉めてばかりでも能がないので、気づいた点を2つ。 まず、翌朝、お部屋でコーヒーをいただいたのですが、味と香りが若干良くなかった気がします(入れたてでなかったという感じでした)。前の晩にクラブでもコーヒーをいただいたのですが、こちらはすごく美味しかったので、余計に落差を感じて残念でした。朝のコーヒーもできるだけ、入れたてを出していただけたらと思います。 次に、2人の中居さんが交代で担当してくれたのですが、お互いの連絡が無いのか、それぞれが夕刊がを持って来たり、それぞれに夕食の時間を聞かれたりしました。のんびりと休日を過ごしているときに同じことを何度も聞かれたりするのは、やはり苦痛です。できれば1人で担当していただくか、2人で担当する場合にも、お互いの引継ぎを密にする、掲示板に一覧表を作って情報を集約する等して、重複のないようお願いしたいと思います。
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御来荘ありがとうございました。お褒めのお言葉、そして ご指摘のお言葉、誠にありがとうございます。お風呂を全てお入り頂いたご様子で、私共としましても、嬉しい限りでございます。14日は確かに山王の湯が朝、女性になっておりました、このお風呂の男性女性の割り 振りは、ご宿泊頂く当日の男女比で決定致します。どうしても、朝、男女どちらかになってしまいます、申し訳ございませんが、ご了承くださいませ、朝のコーヒーなのですが、決して時間がたったものをおだしした訳ではございませんが、今回、お客様にご満足頂けない風味であったことを、深くお詫び致します。また、せっかく、リラックスされに御来荘くださいましたのに、係同志の連絡不足で不快なご気分にさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。このことは、係皆に報告をし、改善してゆきます。次回御来荘の際には、このようなことが、無い様に致しますので、是非、またの御来荘をお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘 のクチコミ
旅窓からの予約ではありませんが、11月14日から家族3人で1泊しました。さすがに伝統ある一流の旅館という感じで、温泉、お庭、料理、どれをとっても最高でした。特に、赤ん坊(1歳)連れにもかかわらず、嫌な顔一つせず(むしろ笑顔で)、子供をあやしてくれたり、昼寝した子供のために布団を出していただいたりと仲居さんのホスピタリティはうれしかったです。やはり、日本旅館の印象は仲居さんの態度一つで決まりますね。何度でも利用したいと思いました。
また、男女時間入替えで趣の異なる3つの温泉全てに入れるような配慮はうれしい限りです。私的には庭の眺めがよい「ひのきの湯」が一番気に入りました。ただ男である私にとって一つ残念?なのは、朝焼けの見える「山王の湯」が朝は女性用になってしまうこと(笑)。逆に妻は喜んでいましたが。。。
誉めてばかりでも能がないので、気づいた点を2つ。
まず、翌朝、お部屋でコーヒーをいただいたのですが、味と香りが若干良くなかった気がします(入れたてでなかったという感じでした)。前の晩にクラブでもコーヒーをいただいたのですが、こちらはすごく美味しかったので、余計に落差を感じて残念でした。朝のコーヒーもできるだけ、入れたてを出していただけたらと思います。
次に、2人の中居さんが交代で担当してくれたのですが、お互いの連絡が無いのか、それぞれが夕刊がを持って来たり、それぞれに夕食の時間を聞かれたりしました。のんびりと休日を過ごしているときに同じことを何度も聞かれたりするのは、やはり苦痛です。できれば1人で担当していただくか、2人で担当する場合にも、お互いの引継ぎを密にする、掲示板に一覧表を作って情報を集約する等して、重複のないようお願いしたいと思います。
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御来荘ありがとうございました。
お褒めのお言葉、そして ご指摘のお言葉、
誠にありがとうございます。
お風呂を全てお入り頂いたご様子で、
私共としましても、嬉しい限りでございます。
14日は確かに山王の湯が朝、女性になって
おりました、このお風呂の男性女性の割り 振りは、ご宿泊頂く当日の男女比で決定致します。どうしても、朝、男女どちらかになってしまいます、申し訳ございませんが、ご了承くださいませ、
朝のコーヒーなのですが、
決して時間がたったものをおだしした訳では
ございませんが、今回、お客様にご満足頂け
ない風味であったことを、深くお詫び致します。
また、せっかく、リラックスされに御来荘
くださいましたのに、
係同志の連絡不足で不快なご気分に
させてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
このことは、係皆に報告をし、
改善してゆきます。
次回御来荘の際には、このようなことが、無い様に致しますので、是非、またの御来荘をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。