４月１３日の１泊で宿泊しました
２月に主人と泊まった
カラオケルーム付きの常盤という部屋に感動し　今回は友人と常盤に泊まりました
友人もすごく驚き　喜び　ぜったいに又来たい！喜んでいました
部屋以外も歴史を感じる部分はありつつも　トイレやエレベーターや館内案内板等は新しく綺麗で便利で　館内も大浴場も部屋も清潔ですし　宿泊者に対する心配りをいたるところに感じられました　それに従業員の人達が皆さん素晴らしい気持ちの良い接客をして下さり
今まで熱海は伊豆や箱根に行くときの通り道だけだったのが　　また熱海に大観荘さんに行きたいと思わせてくれる　素敵な宿でした
一点だけ気になるところは　常盤の部屋のドアがもう少しスムーズに開け閉め出来れば嬉しいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

母の古希のお祝いで家族3代で宿泊しました。旅館のスタッフのさんがお祝いを盛り上げて下さり、また翌日の観光の相談に親身になって話を聞いてくださりお陰様で熱海満喫の充実した旅になりました。また、旬の物づくしのお料理は懐石スタイルで目でも楽しめ大変美味しく頂きました。部屋にあった温泉のお風呂も好きな時間に入れて良かったです！ また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

今回家族７人で宿泊しました。建物は古いながらもキレイにお掃除が行き届いており快適に過ごせました。お部屋にマッサージチェアーがあってびっくりしました。笑笑
お夕食は本当にボリュームもお味も満点で、季節感のある器に感動しました。朝食も大満足でした！スタッフさんが皆さんとても親切で、笑顔が素敵でした！お庭の桜も見事でしたし、鯉に餌をあげられるのもよかったです。足湯入りながら初島眺められたのも最高に気持ちよかったです。
また違う季節に是非訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

地方に住んでいる父親の喜寿のお祝いで2月18日こちらに宿泊しました。
館内は階段を上ったりエレベータを乗り継いだりと迷路のようでしたが、それも楽しめました。
階段の上り下りがつらい父親のために階段を使わずに客室まで行ける順路を教えてくださったり気遣いしていただきました。
お風呂はとても良かったです。特に山王の湯は相模湾を一望でき開放的でした。
足湯も良かったです。寒くなりかけの夕方に利用したのですが、すぐに体が温まり父親と海を眺めながらおしゃべりに花が咲きました。
お料理も手が込んでいて美味しかったです。
部屋からの眺めは最高で父親も感激していました。
ちょうど梅祭りの季節でお天気にも恵まれとても良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

お部屋からの景色がとっても良かったです。窓に向かってのテーブルでずーっと過ごせる時間が贅沢で、１泊で帰るのが勿体なく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

彼とはじめての旅行で行かせていただきました！お出迎えから丁寧で、お部屋から夕食会場まで迎えにきてくれるサービスもあり、助かりました！
料理も美味しくて足湯も満足です！また行きたいです◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

12月10日に宿泊しました。
部屋は広く快適でした。熱海の花火大会があり部屋から眺めることができました。
温泉までは離れていて少々歩きましたがとても良いお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

三組限定のプランで宿泊させて頂いてよかったです 宿泊費を超えた内容の満足感がありました
従事してる方の
マナーも素晴らしかったですし お食事も美味しかったです お部屋も旧館でしたが角部屋で解放感があり
又旧館故の昔ながらの風情がありました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

昔ながらの良い旅館でした。
お料理も美味しく、お世話係の人もとても感じの良い人で本当に心地よく過ごさせていただきました。
ただ、渡り廊下の途中に喫煙所があり、廊下を通るとき、煙が流れてくるのが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

喜寿のお祝いで泊まりました。
酒肴では月とうさぎとススキとなすとイチョウに見立てて、細かく作り込んであり感動。松茸の土瓶蒸しと松茸ご飯も出て、季節感あふれた夕食で楽しみながら食べ、大変満足でした。
スタッフとよくすれ違うのですが、どの方もすっとすぐに横に避け、笑顔で挨拶してくださるので、とても気持ちよく過ごせました。スタッフ教育がしっかりしていると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

父の快気祝いと誕生日祝いを兼ねて、両親とお邪魔させていただきました。
とても居心地の良い景観にも優れたお部屋に案内いただき、喧騒からも無縁でお陰様でゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

花火大会：屋上でエアークッションを敷いて観覧するため、雨でなくて幸いでした。視界を遮るものがなく、非常によく見えました。高齢者にはイス席があればいいと思います。部屋：かなり端に位置する洋間で小さい庭があり、別荘の一室のような感じです。マッサージチェアーは楽しく試しました。建物：構造が複雑で、電子案内板（！）までありました。いっそアプリがあれば、と思うほどです。食事：品数、食材、味、量のすべてで満足です。食べ過ぎましたが。サービス：従業員の方たちはどなたも大変親切で、必ず笑顔で対応されているのが印象的でした。風呂：ひのきの湯はこじんまりしている印象ですが、３か所すべてに露天が併設されていて楽しめました。海が見える足湯もよかったです。総合：宿泊費は安くなくても、それでもよいと感じさせるだけのものがあり、大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

担当の方に丁寧な対応をしていただき、大変満足しています。平日のため、食事処でも個室で静かでした。浴衣も2パターンあり、楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

5月5日に宿泊しました。
お部屋からの景色も、旅館のお庭も最高でした。
食事は旅館の中の鉄板焼のお店に変更して頂き、家族3人大満足。
あまりの豪華さに、せっかくのガーリックライスが食べられないほどで、どうしようか考えていると、シェフが「おにぎりに出来ますよ。」と。
こちらからは言いにくいところを察して頂き、サービスの良さを改めて感じました。
あと、大浴場・お部屋ともに設置してあったドライヤーにも大満足。
外出先でのドライヤー、威力が無いものが多い中、娘とともに大満足でした。

翌日の朝食も、大変豪華で美味しかったです。
食事の後は、お庭の鯉に餌をあげたり、とてもくつろぐことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

まず、今回利用したDX和洋室は、広さ、使いやすさともに大いに満足しました。3つある大浴場も個々に特色があり不満はありませんでした。
ここの問題は、夕食ですね。それも夕食の内容、味というよりもサービスを含めたコンセプト、客への思いやりのなさでしょうか。夕食の献立は、今回、食前酒から始まって甘味までの14種でした。料理の味は良かったのですが、料理が一品一品出てくるというよりは、一遍に出てくるという感じで、それは忙しない。担当の方は、食べている人のことはお構いなしにどんどん料理を出してテーブル一杯に並べて、「それではごゆっくっり」といってどこかへ行ってしまう。まるで、ファミレスのウエイターさんのような感じです。極めつけは、懐石料理のメインの献立「追肴」よりも先にその後に出てくるはずの献立「口替わり」が出てきて「こちらもどうぞ」ときた。これでは、料理長も泣いているのではないでしょうか。ちなみに、懐石料理のスタートメニューから最後の甘味が出てくるまで1時間23分でした。
実は、前日には、おもてなしで高名な箱根の旅館に泊まっていたのですが、そこでの献立では、懐石料理のスタートメニューから最後の水物が出てくるまで2時間30分ほどかかりましたね。どちらも同じように個室の食事処を利用しての結果です。一品一品私たちが食べ終わるのを見計らった頃に担当の方が次の品を運んでくるのと一気にテーブルに品を運んでくるスタイルの違いでしょうか、私どもは、せわしい食事は苦手なので今回は残念なことになってしまいました。大規模旅館にはゆったりしたおもてなしは期待しないほうが良いみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋の前に綺麗な庭園があり、食事も美味しく、お風呂も綺麗でたいへん満足でした。
築６０年ということで、趣のある佇まいで、両親も満足していました。特に、３階にあった
足湯は、景色を眺めながらお酒も飲めて良かったです。
料理は京懐石でしたが、どれも美味しかったです。
機会があれば是非また利用したです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

眺めのいい最上階のデラックスルーム「富士」に泊まりました。1/16-17に家族3名で行き大満足。特に立地、部屋、食事、設備・アメニティーは大満足。お風呂は満足。サービスは普通です。平日だったためお客さんの数が少なかったせいかサービス要員が足りない感じが目立ちました。そのためこの点だけ普通レベル。食事は最高に良かったですが最後のデザートがガッカリ。ちょっと硬めのマンゴープリンと若過ぎるメロンとイチゴ。果物は熟れたものが美味しいしマンゴープリンの硬さはスプーンでは刺さり難い。最後に勿体ないです。でも全体的にはとても満足した宿泊でした。また泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

カラオケのおかげで暇つぶしにはなったけど、サービスが過剰な感じ。
客層は、年寄りが多かった。
冷蔵庫には、飲み物が入っていた。飲まなかったけど。
無線WiFiは、快適に使えた。
３連休ってこともあり、熱海駅はごった返していた。
送迎の方を見つけるのに苦労した。
食事は、おいしかったけれど１泊１人22,000払ってこの料理？
部屋も立派だった。専用の庭もあったけれど、嵐のような天気だったので、
庭には出られず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

８０代の両親との旅でした。
部屋からの眺めも良く、旅館の対応も気持ちの良いものでした。
部屋のお風呂も、外を眺めながらくつろげるものでした。

もともとの地形を生かして、本館別館とお風呂と手入れされた庭を見ながら移動するのも楽しいのですが、総合評価４にしようかまよいましたのは、８０代の両親には階段エレベーターと乗り継がないと行けない風呂とか、迷子になりそうで少し移動に苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

大変満足致しました。思いがけず記念の品も頂戴し感激です。佇まい、特にお部屋と庭園はとても気に入りました。お食事のボリュームには驚きましたが、大変美味しく頂きました。心のこもったサービスありがとうございました。又是非利用したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月