セコビッチ8664様

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

今回セコビッチ8664様にご利用頂きましたワケありプラン
にはお部屋係が付いておりませんが、お仕事にてご来荘の
方は仕事に集中出来ると大変ご好評頂いております。

お仕事が終わりましたら、リフレッシュ効果と疲労回復
効果がございます大観荘自慢の大浴場へ。
温泉旅館の楽しみでございますね！

セコビッチ8664様お疲れはお取り頂けましたでしょうか。

ぜひ次回は観光にて熱海へお越し頂き、今回以上に当荘の
日本庭園と温泉をのんびりごゆっくりご満喫頂きたいと
思っております。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

クサノ様

数ある宿泊施設の中より熱海大観荘へご来荘いただき誠に
ありがとうございます。

今回クサノ様にご利用いただきましたワケありプランは
日本旅館の大観荘は和室のイメージが強いので、はたして
ご予約いただけるのだろうか・・・
販売当初は心配でございましたが、今では人気のプランと
なりました。

新しいお部屋が完成致しますと、お客様にご利用いただく
前に、従業員がお部屋の中のスイッチや電源等に不備が
ないか、内湯に水漏れがないか、ベッドに傾きがないか
など点検を致します。
私はワケありプランのお部屋の点検を担当致しましたので
クサノ様よりいただきました『ゆったりくつろげました』
とのお声を拝見し、いつも以上に嬉しく思っております！
ありがとうございます！

ご夕食のお時間のお客様の多い18:00台は、比較的大浴場を
ひとりじめ出来る確率の高い時間帯でございますので
のんびりと温泉を楽しみたい方におすすめのプランで
ございます。

またぜひのんびり寛ぎに熱海大観荘へご来荘下さいませ。
お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

かんちゃん4438様

過日は熱海大観荘をご利用下さいまして、誠にありがとう
ございます。

布団をたたんだ後テーブルを拭くよう指示をしておりますが
徹底がなされていなかった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お部屋、お料理、温泉をお褒め頂きましたのに、至らぬ
部分がございましてとても残念で申し訳なく思います。

今後は社員教育に厳しく目を配り、お客様に快適にお過ごし
頂けますよう精進して参ります。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
今までもご案内板の増設や表示方法の変更などをさせて
頂いておりますが、皆様にご不便をおかけしております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、お声を参考に
引き続き改善を続けて参ります。

至らぬところや課題も多々ある私共でございますが、お声を
無駄にすること無く励んで参りますので、次の機会にも
是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

熱海大観荘 女将 小川 良子

お誕生日おめでとうございます！！

特別な記念のご旅行に熱海大観荘へお越し頂き、誠に
ありがとうございます。
思い出のお手伝いが出来ました事、従業員一同光栄で
ございます。

お部屋のご移動ではお手数をおかけ致しました。
大観荘は斜面に建っておりますため、一部階段の
箇所が
ございます。

階段をエレベーターに変えるなど施設の工事は大掛かりな
ため、すぐに対応する事が出来ず申し訳ございません。
ご不便をおかけしておりますが、今後も改善を続けて
参ります。

館内いろいろな所に生けてございますお花は毎週変わり
ますので、私も楽しみにしております。
大観荘の小さなおもてなしにまでお気付き頂き大変嬉しく
思っております。

数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮しておりますが『また
泊まってみたいなと思っています』のお言葉が一番
嬉しいです！
ありがとうございます！！

皆様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

今年も熱海大観荘へご来荘いただき、誠にありがとう
ございます。

今回もご宿泊いただき、おすすめいただきました南別館は
2006年に完成致しました。
朝・昼・夜と移り変わる日本庭園や海・山・空の景色を
ご覧いただけます人気のお部屋でございます。

お部屋の大きな窓を額縁に見立て、絵のように日本の
四季や風景をお楽しみいただけるのも人気の理由の1つで
ございます。

窓から見える景色と温泉を楽しめる客室内湯は、大浴場へ
行かなくても十分温泉を堪能できるとのお声を度々
お伺いしております。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

サービス・施設・お食事共に最高とのお言葉をいただき
ありがとうございます。
次回皆様にお越しいただきました際も、同じお言葉を
いただけますよう従業員一同気を引き締めて参ります。

お声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またぜひ皆様で熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。 熱海大観荘 Ｋ

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

皆様に快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思って
おります。

大観荘の日本庭園はいかがでしたでしょうか。
今回は若草色がまぶしい新緑の季節のご来荘でござい
ましたが、夏は鮮やかな緑色、秋は赤色や黄色が綺麗な紅葉
冬は緑は少なくなりますが、冬に咲く桜や紅梅・白梅など
いつお越し頂きましても木々やかわいらしいお花達が
目を楽しませてくれます。
ぜひ次回は新緑以外の季節の大観荘をご満喫下さいませ。

『また宿泊したい』とのお言葉ありがとうございます。
次回お越し頂きました際も同じお言葉を頂けますよう
従業員一同今まで以上におもてなしの心を大切に精進して
参ります。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
また皆様でお寛ぎにお越し下さいませ。

mimi4sida3様

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けました事が、従業員一同
大変嬉しく仕事の励みになります。

お食事会場は2009年7月に完成致しました。
間もなく2年目を迎えますが『清潔感があって綺麗』との
お言葉を頂きありがとうございます。
今後も皆様に快適にお食事をお召し上がり頂けますよう
努めて参ります。

大観荘は懐石料理のご用意のため、お肉料理をご用意
する機会が少なく、お食事のボリュームにご満足頂く事が
出来ず申し訳ございません。
今現在一部のプランではお食事グレードアップと致しまして
ご夕食を『寿司懐石・鉄板焼コースへのご変更』または
『鮑の踊り焼き・伊勢海老蒸煮・ミニステーキの中から1つ
お好きなお献立をお選び頂く』事が出来ますが、お肉料理が
お献立に含まれましたプランはございませんので、皆様の
お声を参考に検討させて頂きます。

ぜひまた皆様で熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から、熱海大観荘をお選び頂き
誠にありがとうございます。

のんびりお寛ぎ頂けた事が大変嬉しく『最高！！』とお風呂のご評価を頂き感激しております。
山王の湯は、お天気の良い日は遠く海に浮かぶ大島・初島や
お声をお寄せ頂きました海から昇る朝日をご覧頂けます。
温泉に浸かりながらとっても綺麗な朝日の色や空の色を
愛でる事が出来る至福の時でございますね。
私は今まで温泉に浸かりながら昇る朝日を見た事が
ございませんので、お声を拝見しとてもうらやましく
思っております。

今回お越し頂きました際は大浴場が3ヶ所ともオープンして
おりましたが、大観荘は節電に協力するため、基本的に
3ヶ所ございます大浴場の内1ヶ所を終日クローズさせて
頂いております。
クローズさせて頂く大浴場はその日により異なりますため
ご不便をおかけ致しますがご協力をお願い申し上げます。

次回お越し頂きました際も『また是非行きたいです』と
同じお言葉を頂けますよう従業員一同勤めて参ります。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

皆様にごゆっくりお寛ぎ頂け、楽しいお時間をお過ごし
頂けました事がとても嬉しく、従業員一同元気を頂きました。
ありがとうございます。

今回ご宿泊頂きました南別館は、2006年に完成致しました
人気のお部屋でございます。
南別館の客室内湯にございます開放感のある大きな窓と
そこからご覧頂ける景色も人気の理由の1つでございます。

客室内湯はお初めてのご利用だったのでございますね！
ご満喫頂け安心致しますとともに、大変嬉しく思って
おります。

『また特別な日にお世話になりたいと思います』との
お言葉ありがとうございます。
思い出に残る記念のご旅行の候補に大観荘を加えて頂け
光栄でございます。

次回お越し頂きました際も同じお言葉を頂けますよう
励んで参ります。
ぜひまた熱海大観荘へお越し下さいませ。心よりお待ち
申し上げております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

nannmai様

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

館内がおわかりにくく申し訳ございません。
ご案内表示の数を以前より増やしたり、表示方法の改善など
させて頂いておりますが、今後も皆様に快適にお過ごし
頂けますようアンケートやクチコミなど皆様のお声を
参考に改善を続けて参ります。

ご不便をおかけしたにも関わらず『最高の旅館』との
お言葉を頂き、従業員一同励みになり感激しております。
ありがとうございます。

大観荘の温泉は疲労回復にも効果がございます。
お仕事のお疲れはお取り頂けましたでしょうか。

今回はお忙しい中お仕事でのご来荘でございましたが
次回はぜひ観光で大観荘にお越し頂き、今回以上に
温泉をご満喫なさって下さいませ！

次回お越し頂きました際にも『最高の旅館』のお言葉を
頂けますよう精進して参りますので、nannmai様のまたの
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

南喜一朗様
この度は数ある宿の中から当荘をお選びいただき、こうして嬉しいお言葉の数々まで頂戴致しまして感謝の気持ちでいっぱいです。

なかでも寿司処をお褒めいただきありがとうございます。当荘の寿司処の親方はお客様に美味しいお寿司をご提供しようと、お書きになられたように、細部にまでこだわりを持って仕事をしております。そんな親方の人柄やお寿司の味に惹かれてご遠方から来荘される方が沢山いらっしゃいます。

次回早速の1月のご予約ありがとうございます!!生憎と寿司処が正月休業日となっておりますが、南喜一朗様により一層ご満足いただけるよう頑張って参ります。

年末を迎え、冷え込みが日々厳しくなって参りましたので、どうかご自愛くださいませ。ご来荘の日をお待ち申し上げております。

大観荘 フロント 山下

この度は大観荘をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご高齢のお母様がご同行されると伺いまして、最上階までのお部屋や大浴場までの移動がご負担になってしまうのでは…と心配しておりましたが、お喜び頂けまして大変嬉しく思います。

スタッフの接遇をお褒め頂きありがとうございます。お客様の中には少し馴れ馴れしすぎるのでは、とおっしゃる方もおり、接客の難しさを感じておりましたので、元気になりました。

温泉床のスタッフにもお声を伝えたところ、「逆に私の方が接していてとても気持ちの良いお客様でした。過分なご評価をありがとうございます！」と喜んでおりました。

ぜひ、是非また皆様でお越し下さいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

大観荘 フロント 山下

この度は大観荘をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉と共に、写真も添付していただき、感激です!!当荘では初めての事でしたので驚きました。とても綺麗で、3枚目の石の階段の写真は(こんな趣のある場所当荘にあったかな？)と一瞬考え込んでしまった程です。ありがとうございます。

「とにかく言うことなしの経験でした」…とても嬉しいお言葉です!!お客様に非日常をご提供し、お寛ぎいただくのが私共の目的ですので、そうお感じいただけて、胸がいっぱいでございます。

大観荘の温泉は、弱アルカリ性の成分の濃い温泉で、熱海にも数本しか存在しません。その成分は家庭用のお風呂に入浴剤を98個分入れた程の濃さに相当し、温まり効果に優れ、神経痛や関節痛に効くと言われておりますので、お母様にピッタリだったのではと思います。

お書きいただいたように、当荘は①館内が広く、②大浴場が朝晩で男女入替制、③お部屋も庭向きと海向きとございますので、大観荘の全てを楽しんでいただくには連泊がおすすめでございます。次回ご来荘の際はぜひ、ご利用くださいませ。

数ある宿の中から私共をお選び下さり、お声をお寄せ下さいましたことに心より御礼申し上げます。次回お会いできる日を楽しみに、心よりお待ちしております。

大観荘 フロント 山下

この度は大観荘にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
なにからなにまでお褒めいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

私が言うのも何ですが、ワケありプランは本当にお得だと思います。
夕食はお書きいただいたように事前予約で懐石を食べるもよし、館内にある評判の寿司処や鉄板焼コーナーで食べるもよし、もちろん外食もよし、と選択肢は沢山あります。
お部屋からの景色は期待出来ませんが、庭の散策で十分補えますし、ベッドはシモンズ社製のダブルサイズ、温泉3か所もご利用いただけますのでごゆっくりお寛ぎいただけます。
私自身が宿泊するならば、おそらくこのプランを選ぶでしょう（笑）

当荘でお出ししているぐり茶は伊豆の名店、【ぐり茶の杉山】さんから仕入れております。当荘で飲んで、ファンになる方も沢山いらっしゃいますよ。

ご丁寧なお声の数々、本当にありがとうございました!!ぜひ、またお越し下さいませ。お待ち申し上げてております。

大観荘 フロント 山下

この度は大観荘をご利用下さり、誠にありがとうございました。

まずはじめに朝食のご飯の件、申し訳ございませんでした。お米の炊き加減には細心の注意を払っているのですが、おっしゃる通り、塗りのお櫃のせいか時間によってはべしゃりとしてしまうことがございます。ご飯のご提供の仕方やお櫃の変更などを視野に入れ検討して参ります。

「全ての点において優れた世界水準の宿」と素晴らしいご評価を賜り、ありがたいばかりでございます。ご評価に恥じぬよう、従業員一同、向上心を忘れずに精進して参ります。

温かなお声に心より感謝いたしますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大観荘 フロント 山下

この度は大観荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
短かい文章ながら優しいお言葉を頂戴致しまして、読んでいて心温まりました。
従業員の応対をお褒めいただきありがとうございます。当荘では特に接遇マニュアルなど無く、従業員一人一人がより良いおもてなしとは何か？を日々考えながら業務を行っておりますので、お部屋やお風呂をお褒めいただく以上に一番嬉しいです。
ぜひ、またお越しいただきたく、心よりお待ち申し上げております。

大観荘 フロント 山下

この度はご家族の大切なご旅行に数ある旅館の中から当荘をお選び頂きありがとうございました。
「大満足・最高の旅」とご投稿頂き、私達も頑張った甲斐があったなぁ…と読んでいてとても温かい気持ちになりました。重ねて御礼申し上げます。

ご指摘のありました館内の移動ですが、当荘は高台の斜面に立地している都合、眺望は良いのですが、各階を直通のエレベータで結ぶ事が出来ずご不便をお掛けしております。改善するにはほぼ全館建て直ししなければならず、申し訳ございませんがすぐに対応する事が出来ません。時期が参りました際はお客様が快適にお過ごし頂けるような設計を致します。

至らない所も多々ございますが、今後も努力して、皆様に「最高の旅だった」と言っていただけるよう頑張って参ります。

これから熱海に遅めの秋がやってきて、紅葉の庭園と澄んだ海のコントラストが楽しめます。
ぜひ、ぜひまたみなさんでお越し下さいませ。お待ち申しております。

大観荘 フロント 山下

この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
ご両親にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
苦手な食材を事前にご連絡頂きましたので対応させて頂きました。ご宿泊日当日ですと食材の仕入れの都合で対応しきれない場合がございますので、当荘と致しましても大変助かりました。
季節毎に旬の食材をふんだんに盛り込んだプランもご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ(現在は松茸プラン)。
次回は皆様揃ってのご来荘を心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

大観荘 フロント 山下

この度は当荘をご利用いただきましてありがとうございました。
嬉しいお褒めの言葉とご意見をお寄せいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
館内の装飾品の説明の件は、総支配人や女将と話し合いの場を設け、館内の雰囲気を崩さず、皆様に分かりやすい表現が出来ないか検討して参ります。
いただいたお声を糧に従業員一同より良いおもてなしを目指して参ります。
またぜひ、思い出作りにお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

大観荘 フロント 山下

この度は大観荘をご利用くださり誠にありがとうございました。
料理やお風呂、お庭などお褒めいただきましたのに、ひとつだけとはいえ残念な感想となってしまったのが大変申し訳なく思います。
大観荘への入り口はご指摘いただきましたように狭く急勾配の路地となっており、車でお越しのお客様からわかりにくいというご意見を頂戴いたしますが、大きな看板等を設置するのも難しく、お電話にてお客様を誘導するとういうのが現状でございます。お手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
まだまだ至らないことばかりですが、お客様によりご満足していただけるよう精進して参りますので、是非またご来荘くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

大観荘 フロント 山下