ｎａｎｎｍａｉ様

４回目のご来荘誠にありがとうございます。

ワケありプランのお部屋は２部屋のみでございまして
前回ご来荘頂きました際は今回とは異なるもう１つの
お部屋へご宿泊頂きました。

ご予約状況などにより異なりますが、今後は極力同じ
お部屋が続かないように致します。

ｎａｎｎｍａｉ様のご朝食のお声を拝見し心苦しく思って
おりますが、ご朝食時間は７時３０分よりご用意させて
頂いておりますため、ご希望に添う事が出来ず誠に
申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

前田　サム様

先日は熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

大観荘は玄関が海抜100mと高台にございます。
熱海は元々坂の多い町でございまして、お越し頂く途中より
急な上り坂が続きます。
前田　サム様も驚かれたのではないでしょうか。
徒歩はおすすめしておりませんので、当荘マイクロバス
またはタクシーをご利用下さいませ。

各大浴場にバスタオルとフェイスタオルをご用意して
おります。

「朝食も量が多くまた美味しくて満足」
ありがとうございます！

今までにお食事の量が多く残してしまうとのお声を
多数頂いております。
お食事の量は皆様異なりますので、お声を参考に今現在も
丁度良いお食事の量を検討でございます。
ご満足頂けたとのご意見ありがとうございます。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
温まり効果・リラックス効果抜群の温泉でほっこりなさりに
また熱海大観荘へお越し下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうござます。

バスマットの件ではご不快な思いをさせてしまった事を
お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

また緑に囲まれておりますため、虫が寄って来る事が
ございます。
大変失礼致しました。
大観荘の周りには建物がございませんため、夏場は特に
明りに向かってくる事が多く、悩みの種でございます。

大観荘は旅館になり今年７月で６４年を迎えました。
歴史を重ねてきた分、清潔感に気を付け清掃を行って
おりますので「全体的に清潔感漂う建物」とのお言葉
光栄でございます。
清掃担当者の仕事の励みになります。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
ご案内板の増設や表示の変更などさせて頂いておりますが
皆様にご不便をおかけしております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう改善を続けて
参ります。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またぜひ温泉でのんびりなさりに熱海大観荘へお越し
下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

セコビッチ8664様

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

今回セコビッチ8664様にご利用頂きましたワケありプラン
にはお部屋係が付いておりませんが、お仕事にてご来荘の
方は仕事に集中出来ると大変ご好評頂いております。

お仕事が終わりましたら、リフレッシュ効果と疲労回復
効果がございます大観荘自慢の大浴場へ。
温泉旅館の楽しみでございますね！

セコビッチ8664様お疲れはお取り頂けましたでしょうか。

ぜひ次回は観光にて熱海へお越し頂き、今回以上に当荘の
日本庭園と温泉をのんびりごゆっくりご満喫頂きたいと
思っております。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

ご精算の際、ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び
申し上げます。
誠に申し訳ございません。
また、慌ただしいご出発になってしまいました事を重ねて
お詫び申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけする事のないよう、気を引き締め
精進して参ります。

鉄板焼でのご夕食や温泉など、大観荘をご満喫いただけ
ましたようで、大変嬉しく思っております。

大観荘の温泉成分の濃さは、ご家庭用の湯船に入浴剤を
98個入れた濃度に相当し、美肌効果・リラックス効果や
温まり効果に優れました、女性にとても優しい温泉で
ございます。

「今度は懐石料理をお部屋でいただくプランでうかがおうとおもいます。」
ご精算の件でご迷惑をおかけ致しましたのに、お優しい
お言葉ありがとうございます。
大観荘はお客様に育てていただいている事を改めて実感
しております。

先ほどの繰り返しになりますが、皆様に快適にお過ごし
いただけますよう、気を引き締めがんばって参ります。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
心よりまたのご来荘をお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

クサノ様

数ある宿泊施設の中より熱海大観荘へご来荘いただき誠に
ありがとうございます。

今回クサノ様にご利用いただきましたワケありプランは
日本旅館の大観荘は和室のイメージが強いので、はたして
ご予約いただけるのだろうか・・・
販売当初は心配でございましたが、今では人気のプランと
なりました。

新しいお部屋が完成致しますと、お客様にご利用いただく
前に、従業員がお部屋の中のスイッチや電源等に不備が
ないか、内湯に水漏れがないか、ベッドに傾きがないか
など点検を致します。
私はワケありプランのお部屋の点検を担当致しましたので
クサノ様よりいただきました『ゆったりくつろげました』
とのお声を拝見し、いつも以上に嬉しく思っております！
ありがとうございます！

ご夕食のお時間のお客様の多い18:00台は、比較的大浴場を
ひとりじめ出来る確率の高い時間帯でございますので
のんびりと温泉を楽しみたい方におすすめのプランで
ございます。

またぜひのんびり寛ぎに熱海大観荘へご来荘下さいませ。
お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

かんちゃん4438様

過日は熱海大観荘をご利用下さいまして、誠にありがとう
ございます。

布団をたたんだ後テーブルを拭くよう指示をしておりますが
徹底がなされていなかった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お部屋、お料理、温泉をお褒め頂きましたのに、至らぬ
部分がございましてとても残念で申し訳なく思います。

今後は社員教育に厳しく目を配り、お客様に快適にお過ごし
頂けますよう精進して参ります。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
今までもご案内板の増設や表示方法の変更などをさせて
頂いておりますが、皆様にご不便をおかけしております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、お声を参考に
引き続き改善を続けて参ります。

至らぬところや課題も多々ある私共でございますが、お声を
無駄にすること無く励んで参りますので、次の機会にも
是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

熱海大観荘 女将 小川 良子

お誕生日おめでとうございます！！

特別な記念のご旅行に熱海大観荘へお越し頂き、誠に
ありがとうございます。
思い出のお手伝いが出来ました事、従業員一同光栄で
ございます。

お部屋のご移動ではお手数をおかけ致しました。
大観荘は斜面に建っておりますため、一部階段の
箇所が
ございます。

階段をエレベーターに変えるなど施設の工事は大掛かりな
ため、すぐに対応する事が出来ず申し訳ございません。
ご不便をおかけしておりますが、今後も改善を続けて
参ります。

館内いろいろな所に生けてございますお花は毎週変わり
ますので、私も楽しみにしております。
大観荘の小さなおもてなしにまでお気付き頂き大変嬉しく
思っております。

数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮しておりますが『また
泊まってみたいなと思っています』のお言葉が一番
嬉しいです！
ありがとうございます！！

皆様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

今年も熱海大観荘へご来荘いただき、誠にありがとう
ございます。

今回もご宿泊いただき、おすすめいただきました南別館は
2006年に完成致しました。
朝・昼・夜と移り変わる日本庭園や海・山・空の景色を
ご覧いただけます人気のお部屋でございます。

お部屋の大きな窓を額縁に見立て、絵のように日本の
四季や風景をお楽しみいただけるのも人気の理由の1つで
ございます。

窓から見える景色と温泉を楽しめる客室内湯は、大浴場へ
行かなくても十分温泉を堪能できるとのお声を度々
お伺いしております。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

サービス・施設・お食事共に最高とのお言葉をいただき
ありがとうございます。
次回皆様にお越しいただきました際も、同じお言葉を
いただけますよう従業員一同気を引き締めて参ります。

お声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またぜひ皆様で熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。 熱海大観荘 Ｋ

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

皆様に快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思って
おります。

大観荘の日本庭園はいかがでしたでしょうか。
今回は若草色がまぶしい新緑の季節のご来荘でござい
ましたが、夏は鮮やかな緑色、秋は赤色や黄色が綺麗な紅葉
冬は緑は少なくなりますが、冬に咲く桜や紅梅・白梅など
いつお越し頂きましても木々やかわいらしいお花達が
目を楽しませてくれます。
ぜひ次回は新緑以外の季節の大観荘をご満喫下さいませ。

『また宿泊したい』とのお言葉ありがとうございます。
次回お越し頂きました際も同じお言葉を頂けますよう
従業員一同今まで以上におもてなしの心を大切に精進して
参ります。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
また皆様でお寛ぎにお越し下さいませ。

mimi4sida3様

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けました事が、従業員一同
大変嬉しく仕事の励みになります。

お食事会場は2009年7月に完成致しました。
間もなく2年目を迎えますが『清潔感があって綺麗』との
お言葉を頂きありがとうございます。
今後も皆様に快適にお食事をお召し上がり頂けますよう
努めて参ります。

大観荘は懐石料理のご用意のため、お肉料理をご用意
する機会が少なく、お食事のボリュームにご満足頂く事が
出来ず申し訳ございません。
今現在一部のプランではお食事グレードアップと致しまして
ご夕食を『寿司懐石・鉄板焼コースへのご変更』または
『鮑の踊り焼き・伊勢海老蒸煮・ミニステーキの中から1つ
お好きなお献立をお選び頂く』事が出来ますが、お肉料理が
お献立に含まれましたプランはございませんので、皆様の
お声を参考に検討させて頂きます。

ぜひまた皆様で熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から、熱海大観荘をお選び頂き
誠にありがとうございます。

のんびりお寛ぎ頂けた事が大変嬉しく『最高！！』とお風呂のご評価を頂き感激しております。
山王の湯は、お天気の良い日は遠く海に浮かぶ大島・初島や
お声をお寄せ頂きました海から昇る朝日をご覧頂けます。
温泉に浸かりながらとっても綺麗な朝日の色や空の色を
愛でる事が出来る至福の時でございますね。
私は今まで温泉に浸かりながら昇る朝日を見た事が
ございませんので、お声を拝見しとてもうらやましく
思っております。

今回お越し頂きました際は大浴場が3ヶ所ともオープンして
おりましたが、大観荘は節電に協力するため、基本的に
3ヶ所ございます大浴場の内1ヶ所を終日クローズさせて
頂いております。
クローズさせて頂く大浴場はその日により異なりますため
ご不便をおかけ致しますがご協力をお願い申し上げます。

次回お越し頂きました際も『また是非行きたいです』と
同じお言葉を頂けますよう従業員一同勤めて参ります。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

皆様にごゆっくりお寛ぎ頂け、楽しいお時間をお過ごし
頂けました事がとても嬉しく、従業員一同元気を頂きました。
ありがとうございます。

今回ご宿泊頂きました南別館は、2006年に完成致しました
人気のお部屋でございます。
南別館の客室内湯にございます開放感のある大きな窓と
そこからご覧頂ける景色も人気の理由の1つでございます。

客室内湯はお初めてのご利用だったのでございますね！
ご満喫頂け安心致しますとともに、大変嬉しく思って
おります。

『また特別な日にお世話になりたいと思います』との
お言葉ありがとうございます。
思い出に残る記念のご旅行の候補に大観荘を加えて頂け
光栄でございます。

次回お越し頂きました際も同じお言葉を頂けますよう
励んで参ります。
ぜひまた熱海大観荘へお越し下さいませ。心よりお待ち
申し上げております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

nannmai様

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

館内がおわかりにくく申し訳ございません。
ご案内表示の数を以前より増やしたり、表示方法の改善など
させて頂いておりますが、今後も皆様に快適にお過ごし
頂けますようアンケートやクチコミなど皆様のお声を
参考に改善を続けて参ります。

ご不便をおかけしたにも関わらず『最高の旅館』との
お言葉を頂き、従業員一同励みになり感激しております。
ありがとうございます。

大観荘の温泉は疲労回復にも効果がございます。
お仕事のお疲れはお取り頂けましたでしょうか。

今回はお忙しい中お仕事でのご来荘でございましたが
次回はぜひ観光で大観荘にお越し頂き、今回以上に
温泉をご満喫なさって下さいませ！

次回お越し頂きました際にも『最高の旅館』のお言葉を
頂けますよう精進して参りますので、nannmai様のまたの
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

元祖ねこ派様

皆様で熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

『いい旅館』とお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとう
ございます。
皆様に大観荘をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく
思っております。

お食事の量のお言葉ありがとうございます。
以前よりお食事の量が多いとのお声がとても多かったので
量を控えめにしたプランを少しずつ増やしております。
お食事の量は皆様異なりますので、皆様のお声を参考に
今現在も丁度良いお食事の量を検討しております。
ちょうど良かったとの事で安心致しました。

大観荘の温泉は海に近い事もあり、塩分の強い塩化物泉
(えんかぶっせん)でございます。
温まり効果とリラックス効果に優れた女性に特に優しい
自慢の温泉でございます。
余談でございますが、どの位塩分が強いのか興味がわき
飲泉ではございませんが味見をしたところ、たしかに
しょっぱかったです(笑)

足湯は皆様にご好評頂いております。
海と空をご覧頂きながら温泉の足湯に浸かれ、お飲物も
お召し上がり頂けますので、気が付いたら1時間以上
経っていたというお客様もいらっしゃいました。
皆様にお寛ぎ頂ける大観荘のおすすめスポットの1つで
ございます。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またぜひ皆様でお越し下さいませ。

南喜一朗様

12月に続いてのご来荘誠にありがとうございます。

今回南喜一朗様にご利用頂きました洋室胡蝶は
2009年8月にオープン致しました当荘の中でも
人気のお部屋でございます。
洋室では胡蝶のみお部屋にマッサージチェアーが
ございますのも人気の理由の1つでございます。

胡蝶の他、お部屋の中にカラオケルームが付いた
洋室常盤もございます。
胡蝶とはまた違った雰囲気でございますので
ぜひご利用下さいませ。

お料理の件に付きましては料理長と検討し改善
して参ります。

無線ランの件に付きましては施設管理担当者を
ふまえ、検討し改善して参ります。

ご投稿を頂きありがとうございます。
南喜一朗様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

熱海大観荘　女将　小川良子

カネカブン様

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございました。

翌朝大浴場に洗顔の角質取りのご用意をしておらず
誠に申し訳ございませんでした。
大浴場を担当するスタッフへ確認と徹底を指示
致しました。

売店の干物は大変ご好評頂いておりまして、お土産
としても人気でございます。
ご親戚の方にお喜び頂き嬉しく思っております。
またあの干物が食べたくなって・・・
後日ご連絡を頂き、お取り寄せされるお客様も
いらっしゃいます。

館内がおわかりにくくお手数をおかけ致しました。
館内のご案内表示の数を以前より増やしたり、表示
方法の検討などさせて頂いておりますが、今後も
快適にお過ごし頂けますよう、皆様のお声を参考に
検討と改善を続けて参ります。

熱海梅園梅まつりが1月8日から始まりました。
早咲き・中咲き・遅咲きと木がございますので
いつお越し頂きましてもお楽しみ頂けます。
3月6日まで開催しておりますので、カネカブン様の
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きありがとうございました。

南喜一朗様
この度は数ある宿の中から当荘をお選びいただき、こうして嬉しいお言葉の数々まで頂戴致しまして感謝の気持ちでいっぱいです。

なかでも寿司処をお褒めいただきありがとうございます。当荘の寿司処の親方はお客様に美味しいお寿司をご提供しようと、お書きになられたように、細部にまでこだわりを持って仕事をしております。そんな親方の人柄やお寿司の味に惹かれてご遠方から来荘される方が沢山いらっしゃいます。

次回早速の1月のご予約ありがとうございます!!生憎と寿司処が正月休業日となっておりますが、南喜一朗様により一層ご満足いただけるよう頑張って参ります。

年末を迎え、冷え込みが日々厳しくなって参りましたので、どうかご自愛くださいませ。ご来荘の日をお待ち申し上げております。

大観荘 フロント 山下

この度は大観荘をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご高齢のお母様がご同行されると伺いまして、最上階までのお部屋や大浴場までの移動がご負担になってしまうのでは…と心配しておりましたが、お喜び頂けまして大変嬉しく思います。

スタッフの接遇をお褒め頂きありがとうございます。お客様の中には少し馴れ馴れしすぎるのでは、とおっしゃる方もおり、接客の難しさを感じておりましたので、元気になりました。

温泉床のスタッフにもお声を伝えたところ、「逆に私の方が接していてとても気持ちの良いお客様でした。過分なご評価をありがとうございます！」と喜んでおりました。

ぜひ、是非また皆様でお越し下さいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

大観荘 フロント 山下

この度は大観荘をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉と共に、写真も添付していただき、感激です!!当荘では初めての事でしたので驚きました。とても綺麗で、3枚目の石の階段の写真は(こんな趣のある場所当荘にあったかな？)と一瞬考え込んでしまった程です。ありがとうございます。

「とにかく言うことなしの経験でした」…とても嬉しいお言葉です!!お客様に非日常をご提供し、お寛ぎいただくのが私共の目的ですので、そうお感じいただけて、胸がいっぱいでございます。

大観荘の温泉は、弱アルカリ性の成分の濃い温泉で、熱海にも数本しか存在しません。その成分は家庭用のお風呂に入浴剤を98個分入れた程の濃さに相当し、温まり効果に優れ、神経痛や関節痛に効くと言われておりますので、お母様にピッタリだったのではと思います。

お書きいただいたように、当荘は①館内が広く、②大浴場が朝晩で男女入替制、③お部屋も庭向きと海向きとございますので、大観荘の全てを楽しんでいただくには連泊がおすすめでございます。次回ご来荘の際はぜひ、ご利用くださいませ。

数ある宿の中から私共をお選び下さり、お声をお寄せ下さいましたことに心より御礼申し上げます。次回お会いできる日を楽しみに、心よりお待ちしております。

大観荘 フロント 山下