先日はお祝いのご旅行にて熱海大観荘へお越しいただき
誠にありがとうございます。
お母様おめでとうございます！

お食事の量は皆様異なりますので、皆様のお声を拝見し
今現在も丁度良いお食事の量を検討しております。
三世代の皆様にご満足いただけたとのご感想をお寄せ
下さりありがとうございます。励みになります。

ＤＸ和洋室プランのご説明文の中に「空と海の眺めは
旅の思い出の1つになります」と記載しております。

この一文は、幼少の頃から今現在も海が見えて当たり
前の環境におります私が初めてＤＸ和洋室から見える
風景を見た時の感想でございます。

お部屋からの眺めが、皆様の旅の思い出に彩りを添えた
事を心より嬉しく思っております。

お部屋のマッサージチェアーは、昨年導入した新しい
モデルでございます。
ロボットに似ているので、導入時に初めて見た感想を
ロボと答えたスタッフが私も含め数名おりました事を
思い出しました。

次回はぜひお父様もご一緒に皆様で熱海大観荘へお越し
下さいませ。
お声をお寄せいただきありがとうございます。

熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけましたようで、嬉しく思っております。

また、全ての項目で5点をいただき恐縮しております。
ご期待に添えますよう気を引き締め、これからも従業員
一同がんばって参ります。

今回ご来荘いただきましたのは、日本庭園の深秋色が
綺麗な頃でございました。
紅葉の庭園はいかがでしたでしょうか。

これからの季節は梅と冬に咲く桜、春はソメイヨシノ
若草色が鮮やかな新緑、濃緑が目に眩しい夏と表情を
変えて参ります。

いつお越し頂きましても木々に癒され、かわいらしい
お花が目を楽しませてくれます。
ぜひ異なる季節の日本庭園もご覧下さいませ。

またのご来荘をお待ち申し上げております。
お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へご来荘いただきありがとうございます。

洋室常盤(ときわ)の特徴でございますカラオケルームを
ご満喫下さりありがとうございます。
カラオケは特典として無料でご利用いただけますので
たっぷりお楽しみいただけ嬉しく思っております！

「施設もお部屋もすべて清潔で快適です。」
ありがとうございます。
大観荘は旅館になり今年で65年目を迎えます。
歴史を重ねてきた分、特に清潔感に気を付け清掃を行って
おります。

皆様の前に出る事はございませんが、陰ながら大観荘を
支えている清掃担当スタッフのがんばりがあってこそ
快適にお過ごし頂けると思っておりますので、嬉しい
ご評価をいただき光栄でございます。

足湯からの眺めは大観荘のおすすめ絶景ポイントの1つで
ございます。

温まり効果とリラックス効果に優れた温泉と、時間や
季節毎に表情を変える熱海の景色と癒されに、またぜひ
大観荘へご来荘下さいませ。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

いるだ様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へお越しいただきありがとうございます。

客室、温泉、お食事と熱海大観荘をご満喫いただけ
ましたご様子に嬉しく思っております。

「大変癒された良い旅となりました」
今回の旅の目的が達成出来たとのご感想をお寄せ
いただけました事に感謝すると伴に、良かった！と
心から安心致しました。

各大浴場は場所が離れておりますため、ご移動に
ご不便をおかけしております。
館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。

ご滞在中快適にお過ごし頂けますよう館内案内の
表示方法や増設などの改善を引き続き続けて参り
ますが、当荘スタッフがおりましたら気軽にお声を
おかけ下さいませ。
ご案内・ご説明をさせていただきます。

またぜひゆったりなさりに熱海大観荘へお越し
下さいませ。

熱海大観荘　Ｋ

ttjack様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へご来荘頂きありがとうございます。

温泉の表記でございますが、当初の入力ミスにより
源泉掛け流しとなっておりました事を心よりお詫び
申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ttjack様よりご指摘を頂き、源泉掛け流しの表記を
削除致しました。
お客様よりご指摘を受け改善する事はお恥ずかしい
限りでございます。
今後は今まで以上に細部まで定期的に情報確認を
徹底致します。

大観荘は源泉を2本所有しておりまして、湯量は豊富で
ございます。

大浴場は新鮮な温泉を足しながら、いつでも安全で
快適な温泉をお楽しみ頂きますため、循環放流併用
方式を採用しております。

源泉の温度は2本とも約80度と高温でございます。
通常は高温の温泉を適温に冷ましご利用頂きますが
温泉の急な温度上昇防止のため加水をし温度調整を
させて頂く場合がございます。

塩素臭につきましては、条例により保健所指導の下
塩素消毒が義務付けられたため、塩素剤の注入を
行なっております。

ご指摘並びにご投稿誠にありがとうございます。

熱海大観荘 支配人 小澤

やーまま様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へ２回目のご来荘ありがとうございます。

ご夕食にてお召し上がりいただきました寿司膳コースは
カウンター席にて職人の技と会話をご堪能いただけ
ますので、通常の京風懐石料理とはまた一味違った
楽しさがございます。

懐石料理ではなく鉄板焼や寿司懐石のコースを味わう。
新しい日本旅館の楽しみ方でございます。

ご夕食の懐石料理を寿司懐石コース・鉄板焼コースへ
ご変更いただけますのは洋室プランのみでございますが
ぜひまたご利用下さいませ。

女将のご挨拶につきまして、お客様には公平に接して
おりますが、その様にお感じになった事につきましては
お詫び申し上げます。申し訳ございません。
今後は更に気を付けて参ります。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

koro之助様

ご家族皆様で熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとう
ございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

大観荘は玄関が海抜100mと高台にございます。
お越し頂く途中より急な上り坂が続きますので、徒歩は
おすすめしておりません。
当荘マイクロバスまたはタクシーをご利用下さいませ。

館内がおわかりになりにくく、またバリアフリーが整って
おりませんため、ご移動にご不便をおかけ致しまして
申し訳ございません。
館内のご案内板の表示方法の変更や一部ではございますが
エレベーターの増設などを改善させて頂いておりますが
今後も皆様に快適にご滞在頂けますよう続けて参ります。

また車イスの他お部屋へ高座イスや簡易ベッドを
ご用意
させて頂いております。
ご希望の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
(簡易ベッドをご用意出来ないお部屋もございますので
詳細はお問合せ下さいませ。)

お献立にお肉料理はございませんでしたが、ご希望の
お声を多数お伺いしておりましたので、お声を参考に
今回はお肉料理をお召し上がり頂きました。

お肉料理・お子様のお食事は仕入や季節によりお献立が
異なりますので、ご了承下さいませ。

お子様がご飯をおかわりして下さったと拝見し、嬉しく
思っております。

またぜひご家族皆様でお寛ぎにお越し下さいませ。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

ご宿泊頂きました洋室常盤(ときわ)は、お部屋の中に
カラオケルームがございますとても個性的なタイプで
ございます。

防音設備を完備しておりますので、お好きなお時間に
お楽しみ頂けます。

皆様カラオケをお楽しみ下さっているとばかり思って
おりましたが、防音設備が整っておりますので読書や
お仕事をされるお客様もいらっしゃるそうでございます。

熱海の花火は歴史が古く、固定日の８月５日は昭和２７年
より開催しておりまして、今夏で６１年目を迎えました。

熱海の花火は夏だけではなく１年を通し季節毎に開催
しております。
屋上の桟敷席は夏季のみでございますが、館内に観覧席を
ご用意させて頂いております。
またぜひ異なる季節の花火を熱海でご覧下さいませ。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

シルバードライバー様

ご家族皆様で熱海大観荘へお越し頂き、誠にありがとう
ございます。

お母様の卒寿のお祝いおめでとうございます！
皆様の思い出に残る記念のご旅行にてお越し頂けました事
大変光栄でございます。

その後お母様の膝痛はいかがでしょうか。
大観荘はバリアフリーが整っておりませんので、館内の
ご移動ではご不便をおかけした事と思いますが、
「今年は
楽しい思い出がつくれた」とのお言葉を頂き、とても嬉しく
思っております。

皆様体に響く熱海の花火の「音」はいかがでしょうか。
熱海は３面を山に囲まれておりますため海上で上がる花火の
音が反響し、スタジアムのような音響効果で音が体
に響きます。

またぜひ迫力の花火を体感しに熱海へお越し下さいませ。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

最後になりましたが、まだまだ暑い日が続きます。
お母様ご家族皆様のご健康とご多幸を、心よりお祈り
申し上げます。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

お声を拝見し、大観荘をご満喫いただけご家族様の楽しい
思い出のお手伝いをさせていただけました事を大変嬉しく
思っております。

ご宿泊いただきました洋室胡蝶(こちょう)は２００９年に
完成致しました。

日本旅館の大観荘に洋室ではあまりにもイメージが異なり
ご予約をいただけるのか従業員一同心配しておりましたが
今では人気のお部屋の1つでございます。

今現在楽天トラベルよりご予約いただけます洋室は、胡蝶と
常盤(ときわ)の各１部屋でございます。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
設備的な部分はすぐに改善する事が出来ないため、ご案内板の
増設や表示方法の変更など、今後も改善を続けて参ります。

今回は夏の日本庭園をご覧いただきましたが、季節毎の
美しさがございます。
ぜひ次回は異なる季節の日本庭園もお楽しみ下さいませ。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
またご家族様でお寛ぎにお越し下さいませ。

前田　サム様

先日は熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

大観荘は玄関が海抜100mと高台にございます。
熱海は元々坂の多い町でございまして、お越し頂く途中より
急な上り坂が続きます。
前田　サム様も驚かれたのではないでしょうか。
徒歩はおすすめしておりませんので、当荘マイクロバス
またはタクシーをご利用下さいませ。

各大浴場にバスタオルとフェイスタオルをご用意して
おります。

「朝食も量が多くまた美味しくて満足」
ありがとうございます！

今までにお食事の量が多く残してしまうとのお声を
多数頂いております。
お食事の量は皆様異なりますので、お声を参考に今現在も
丁度良いお食事の量を検討でございます。
ご満足頂けたとのご意見ありがとうございます。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
温まり効果・リラックス効果抜群の温泉でほっこりなさりに
また熱海大観荘へお越し下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうござます。

バスマットの件ではご不快な思いをさせてしまった事を
お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

また緑に囲まれておりますため、虫が寄って来る事が
ございます。
大変失礼致しました。
大観荘の周りには建物がございませんため、夏場は特に
明りに向かってくる事が多く、悩みの種でございます。

大観荘は旅館になり今年７月で６４年を迎えました。
歴史を重ねてきた分、清潔感に気を付け清掃を行って
おりますので「全体的に清潔感漂う建物」とのお言葉
光栄でございます。
清掃担当者の仕事の励みになります。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
ご案内板の増設や表示の変更などさせて頂いておりますが
皆様にご不便をおかけしております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう改善を続けて
参ります。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またぜひ温泉でのんびりなさりに熱海大観荘へお越し
下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

セコビッチ8664様

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

今回セコビッチ8664様にご利用頂きましたワケありプラン
にはお部屋係が付いておりませんが、お仕事にてご来荘の
方は仕事に集中出来ると大変ご好評頂いております。

お仕事が終わりましたら、リフレッシュ効果と疲労回復
効果がございます大観荘自慢の大浴場へ。
温泉旅館の楽しみでございますね！

セコビッチ8664様お疲れはお取り頂けましたでしょうか。

ぜひ次回は観光にて熱海へお越し頂き、今回以上に当荘の
日本庭園と温泉をのんびりごゆっくりご満喫頂きたいと
思っております。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

でぶっちょ３号様

熱海大観荘へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご当日はお食事会場の関係でお部屋食へご変更させて
いただき申し訳ございません。
次回お越しの際はぜひお食事会場でのお食事をご堪能
下さいませ。

今冬の梅は、熱海梅園も大観荘の日本庭園も１ヶ月ほど
開花が遅れておりますが、熱海梅園もやっと見頃を迎え
日本庭園のしだれ白梅も満開になりました。

日本庭園はこれから新緑の季節を迎えます。
季節毎に表情が変わりますので、違う季節の日本庭園と
熱海の景色もお楽しみ下さいませ。

また訪れたい場所とのお言葉ありがとうございます。
次回お越しいただきました際も同じお言葉をいただけ
ますよう気を引き締めて参ります。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

クサノ様

数ある宿泊施設の中より熱海大観荘へご来荘いただき誠に
ありがとうございます。

今回クサノ様にご利用いただきましたワケありプランは
日本旅館の大観荘は和室のイメージが強いので、はたして
ご予約いただけるのだろうか・・・
販売当初は心配でございましたが、今では人気のプランと
なりました。

新しいお部屋が完成致しますと、お客様にご利用いただく
前に、従業員がお部屋の中のスイッチや電源等に不備が
ないか、内湯に水漏れがないか、ベッドに傾きがないか
など点検を致します。
私はワケありプランのお部屋の点検を担当致しましたので
クサノ様よりいただきました『ゆったりくつろげました』
とのお声を拝見し、いつも以上に嬉しく思っております！
ありがとうございます！

ご夕食のお時間のお客様の多い18:00台は、比較的大浴場を
ひとりじめ出来る確率の高い時間帯でございますので
のんびりと温泉を楽しみたい方におすすめのプランで
ございます。

またぜひのんびり寛ぎに熱海大観荘へご来荘下さいませ。
お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

大観荘は玄関がちょうど海抜１００ｍの高台にございます。
熱海駅より徒歩約１０分少々ではございますが、お越し
いただく途中より急な上り坂が続きますため、列車にて
お越しのお客様へはタクシーまたはマイクロバスのご利用を
ご案内させていただいております。
次回はぜひマイクロバスをご利用下さいませ。

大観荘は旅館になり今年で６４年目を迎えます。
歴史を重ねてきた分、特に清潔感に気を付け清掃を行って
おります。
清掃担当者は皆様の前に出る事はございませんが、大観荘を
支える大切な部署でございますので仕事の励みになります。

お食事も旅の思い出の１つでございます。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

お料理でも日本の四季をご満喫いただけますよう、お献立は
毎月変わります。

今回は冬のお献立でございましたが、違う季節のお料理も
お楽しみ下さいませ。

またぜひ皆様で熱海大観荘へお寛ぎにお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お声をお寄せいただきありがとうございます。 大観荘 Ｋ

かんちゃん4438様

過日は熱海大観荘をご利用下さいまして、誠にありがとう
ございます。

布団をたたんだ後テーブルを拭くよう指示をしておりますが
徹底がなされていなかった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お部屋、お料理、温泉をお褒め頂きましたのに、至らぬ
部分がございましてとても残念で申し訳なく思います。

今後は社員教育に厳しく目を配り、お客様に快適にお過ごし
頂けますよう精進して参ります。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
今までもご案内板の増設や表示方法の変更などをさせて
頂いておりますが、皆様にご不便をおかけしております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、お声を参考に
引き続き改善を続けて参ります。

至らぬところや課題も多々ある私共でございますが、お声を
無駄にすること無く励んで参りますので、次の機会にも
是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

熱海大観荘 女将 小川 良子

お誕生日おめでとうございます！！

特別な記念のご旅行に熱海大観荘へお越し頂き、誠に
ありがとうございます。
思い出のお手伝いが出来ました事、従業員一同光栄で
ございます。

お部屋のご移動ではお手数をおかけ致しました。
大観荘は斜面に建っておりますため、一部階段の
箇所が
ございます。

階段をエレベーターに変えるなど施設の工事は大掛かりな
ため、すぐに対応する事が出来ず申し訳ございません。
ご不便をおかけしておりますが、今後も改善を続けて
参ります。

館内いろいろな所に生けてございますお花は毎週変わり
ますので、私も楽しみにしております。
大観荘の小さなおもてなしにまでお気付き頂き大変嬉しく
思っております。

数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮しておりますが『また
泊まってみたいなと思っています』のお言葉が一番
嬉しいです！
ありがとうございます！！

皆様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

今年も熱海大観荘へご来荘いただき、誠にありがとう
ございます。

今回もご宿泊いただき、おすすめいただきました南別館は
2006年に完成致しました。
朝・昼・夜と移り変わる日本庭園や海・山・空の景色を
ご覧いただけます人気のお部屋でございます。

お部屋の大きな窓を額縁に見立て、絵のように日本の
四季や風景をお楽しみいただけるのも人気の理由の1つで
ございます。

窓から見える景色と温泉を楽しめる客室内湯は、大浴場へ
行かなくても十分温泉を堪能できるとのお声を度々
お伺いしております。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

サービス・施設・お食事共に最高とのお言葉をいただき
ありがとうございます。
次回皆様にお越しいただきました際も、同じお言葉を
いただけますよう従業員一同気を引き締めて参ります。

お声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またぜひ皆様で熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

ご当日は雨でございましたが、花火の時間は雨が上がり
皆様に迫力の花火をご覧頂く事が出来、良かった！！と
心から安心致しました。

池のコイは人に慣れておりまして、渡り廊下を通ると
口をパクパクさせながら寄って参ります。
たくさんのコイが寄って参りますので、元気なコイ達に
お子様はビックリされませんでしたでしょうか。

皆様の夏の思い出に熱海大観荘を加えて頂けた事がとても
嬉しいです！

今現在マッサージチェアーは洋室常盤とデラックス和洋室を
除く全てのお部屋にご用意させて頂いております。
大変ご好評頂いておりまして、お気に召されご購入
されたお客様もいらっしゃいます。

数々のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もごゆっくりお寛ぎ頂ける大観荘であり続けるために
従業員一同がんばって参ります。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またぜひ熱海大観荘へお越し下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ