この度は、当荘をご利用賜りまして誠に有難うございます。
ご満足をして頂けた様で、大変嬉しく思います。
次回お見えの際に又、ごゆっくりとお寛ぎ頂けます様、努めさせて貰います。
ご来荘を心よりお待ち申しあげて居ります。
お声をお寄せ頂きまして、有難うございました。
熱海 大観荘　神谷

この度は、大観荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お母様の米寿の記念旅行に、少しでもお役に立てた事を嬉しく思います。
お写真をお送り致しましたが、届きましたか。
お手洗いの照明の件に付きましては、検討させて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

又の、ご来荘を心よりお待ち申しあげて居ります。

熱海　大観荘Ｓ

この度は、熱海大観荘にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

館内のご移動ではお寒くご不便をおかけ致しました。
渡り廊下など一部屋外の箇所がございまして、外気が館内に入り廊下の温度が低くなってしまうため、お寒い思いをさせてしまいました。
施設的な部分は、すぐに改善する事が出来ず申し訳ございません。
ただ、ゆったりとして頂いた事が救いでございます。
又のご来荘を心より、お待ち申し上げて居ります。
お声をお寄せ下さりありがとうございます。

熱海大観荘Ｓ

この度は、熱海大観荘にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご夕食はご満足をして頂いた様ですが、ご朝食のボリュウーム不足の件は、検討致します。

当荘は昨年創業65年を迎えさせて頂きました。
今後も皆様のお声を参考に、皆様にご満足頂ける宿を目指し頑張って参ります。

又のご来荘を心よりお待ち申し上げて居ります。

熱海大観荘Ｓ

もっちもちお様

ご結婚おめでとうございます！！
お二人様の思い出に残る新婚旅行にて熱海大観荘へご来荘
下さり誠にありがとうございます。

お部屋のお手洗いの戸の開閉ではご不便をおかけし申し訳
ございません。
ご指摘ありがとうございます。
今現在戸はスムーズに開閉出来るようになっておりますが
点検を十分に行い快適にお過ごしいただけますよう気を
引き締めて参ります。

大観荘の温泉をご満喫いただけ嬉しく思っております。
山王の湯は、お天気の良い日は海から昇る朝日や遠く海に
浮かぶ大島・初島をご覧いただけます人気の大浴場で
ございます。

次回ご家族3名様にて大観荘へお越しの際は、快晴の熱海の
風景をご覧いただけますよう心より願っております。

当荘の日本庭園も春の息吹を感じる季節になりましたが
もう少し寒さを感じる日が続きます。
奥様へご自愛下さいませとお伝え下さい。

お声をお寄せ下さりありがとうございます。

熱海大観荘 Ｋ

ご両親様と熱海大観荘へご来荘下さり、誠にありがとう
ございます。

館内がおわかりになりにくく、ご両親様にご不便をおかけ
しました。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、引き続き館内
ご案内板の増設や表示方法の変更など、改善を続けて
参ります。

のんびりは旅行の醍醐味の1つでございますので、お寛ぎ
いただけたとのお声を拝見し「のんびり」のお手伝いが
出来ました事を嬉しく思っております。

ぜひまたご両親様とお寛ぎに熱海へご来荘下さいませ。

熱海大観荘 Ｋ

Tーこ様

お嬢様お誕生日おめでとうございます！！

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
お誕生日の記念とTーこ様ご家族皆様揃って初めてのご旅行
という貴重なお時間を、熱海大観荘にてお過ごしいただけ
光栄でございます。

主賓のお嬢様をはじめ、ご家族皆様にご満足いただけた
とのご感想をお寄せ下さり、嬉しさで一杯でございます。
ありがとうございます。

富士山と富士の間は偶然重なる事はあるかもしれませんが
おかあさまと女将が同姓同名となりますと、偶然ではなく
ご縁を感じます！
素敵なお話しにワクワク致しました。

またぜひご家族皆様でのんびりなさりに大観荘へご来荘
下さいませ。

熱海大観荘　Ｋ

2泊目のご感想もお寄せ下さりありがとうございます。

のんびりお過ごし頂けたとのお声を拝見し嬉しく思って
おります。

お食事も大切な旅の思い出の1つでございます。
お召し上がり頂けない食材やご要望などがございましたら
ご予約時お気軽にお申し付け下さいませ。

皆様にお越し頂きました頃は日本庭園に山茶花が彩りを
添えておりましたが、1月になり梅と冬の桜が咲き始め
ました。
これからは、春のソメイヨシノ、若草色がまぶしい新緑と
季節毎に表情を変えて参ります。

次回ご来荘の際は、ごゆっくり日本庭園を散策なさって
下さいませ。

お声をお寄せ下さりありがとうございます。

熱海大観荘　Ｋ

お返事が遅くなり申し訳ございません。

ご家族様で熱海大観荘へご来荘下さり、誠にありがとう
ございます。

2013年年末のご旅行の思い出に大観荘を加えて頂けた事、
また、皆様にご満足頂けたとのご感想をお寄せ下さり
ありがとうございます。

お食事会場は広間もございますが、調整が付き個室をご用意
させて頂きました。

ワインの種類につきましては、ご希望に添えず申し訳
ございません。
検討させて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。

大観荘の魅力をさらに高めるため、これからも気を引き締め
精進致します。

またぜひご家族皆様で、熱海大観荘へお寛ぎにご来荘
下さいませ。

熱海大観荘 Ｋ

ゆかたしょしんしゃ様

先日はお祝いのご旅行にて熱海大観荘へご来荘いただき
誠にありがとうございます。

館内が複雑でおわかりになりにくくご不便をおかけして
おります。
今後もご案内板の表示方法などの改善を続けて参ります。

大観荘の館内には絵・焼物・置物の他、いろいろな物が
展示されております。
お楽しみいただけ嬉しく思っております。

今回ご宿泊いただきましたデラックス和洋室は、お客様から
今までにお伺いしました「こんなお部屋があったらいいな」
というお声を参考に完成したお部屋でございます。

ゆかたしょしんしゃ様、デラックス和洋室の楽しみ方や
寛ぎ方をご説明いただきありがとうございます。

私は半露天風呂タイプのデラックス和洋室の客室内湯で
温泉を楽しみながら見る朝日に憧れております。
ゆかたしょしんしゃ様のお声を拝見し、うらやましい
限りでございます！！

客室内湯からの眺めが旅の思い出に彩りを添えた事を嬉しく
思っております。

お声をお寄せ下さりありがとうございます。
ぜひまたご家族様でお寛ぎに熱海へお越し下さいませ。

熱海大観荘 Ｋ

先日はご家族様で熱海大観荘へご来荘下さり、ありがとう
ございます。

今回ご宿泊いただきましたＤＸ和洋室は、2009年に完成
致しました。

お部屋からご覧いただけます熱海の風景が、皆様の旅の
思い出に彩りを添えた事を嬉しく思っております。

大観荘はバリアフリーが整っておりませんので、ご迷惑を
おかけしたと思いますが、「ゆっくり過ごすことができました」
とのお声を拝見し、心が温かくなり、感謝の気持ちで一杯で
ございます。
ありがとうございます。

極力ご不便をおかけしませんよう、館内の改善を続けて
参ります。

大観荘の「大観」は、横山大観画伯よりお名前をいただき
ました。
ゆかりのある大観画伯の作品(複製)をお楽しみいただけ
嬉しく思っております。

館内に展示してございます絵は、一部を除き季節毎に
変わります。
次回は異なる季節にお越しいただき、絵の変化をお楽しみ
下さいませ。

お声をお寄せ下さりありがとございます。

熱海大観荘 Ｋ

ご家族様で熱海大観荘へご来荘いただき、誠にありがとう
ございます。

客室内湯のパッキンは、施設担当へ連絡し点検致します。
申し訳ございません。
ご指摘をいただきありがとうございます。


館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。

また、館内に階段の箇所がございますので、バリアフリーが
整っておらず、ご移動ではご不便をおかけしております。
エレベーターの増設などを行っておりますが、まだまだ
一部でございます。

館内案内図と合わせまして、ご滞在の皆様に快適にお過ごし
いただけますよう、今後も引き続き改善を続けて参ります。

「満足して楽しく過ごせました。」
こちらこそありがとうございます！
館内のご移動ではご不便をおかけしましたが、嬉しい
お言葉をいただき光栄でございます。

ぜひ次回はお友達とのんびりなさりに熱海大観荘へご来荘
下さいませ。

お声をお寄せ下さりありがとうございます。

熱海大観荘 Ｋ

茂吉0707様

奥様と熱海大観荘へご来荘いただき、誠にありがとう
ございます。

また、ごゆっくりお過ごしいただけたとのお声をお寄せ
下さりありがとうございます。

大観荘は今年7月に創業65周年を迎えました。

現代では少なくなりました日本旅館でございますが
大観荘の和の雰囲気をご満喫いただけ嬉しく思って
おります。

フロントがございます館は、旅館になる前の別荘当時
昭和16年からございます。
玄関にございますドラや木枠の引戸は、別荘当時から
そのままの姿でお客様をお迎えしております。

またぜひ、大観荘の雰囲気を楽しみに熱海へお越し
下さいませ。

熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうござます。

サービス業の基本中の基本であるおもてなしの心に
かけており、誠に申し訳ございません。

数ある宿泊施設の中から熱海大観荘をお選びいただき
ましたのに、サービスの項目にて２点というご評価は
本当にお恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございません。

お声をスタッフミーティングにて読み上げ、話し合いを
行いました。

ご指摘並びにクチコミをお寄せ下さり誠にありがとうございます。
お声を無駄にする事なく励んで参ります。

熱海大観荘 Ｋ

しんちゃん9539様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。

熱海大観荘へご来荘いただきありがとうございます。

館内のご移動では、お寒くご不便をおかけ致しました。

渡り廊下など一部屋外の箇所がございます事、廊下に
ございます階段等に仕切りがないなどの関係で、廊下の
温度が低くなってしまうため、冬季はお浴衣の上から
羽織る事が出来ますフリーサイズのマントをお貸出し
しております。

ご来荘いただきましたのは３月のお寒い頃でござい
ましたのに、ご説明不足を深く反省しております。
誠に申し訳ございません。

まだまだ一部ではございますが、先日館内の廊下に
エアコンを設置致しました。

施設的な部分はすぐに改善する事が出来ない場合も
ございますが、いただきましたお声を活かし、快適に
お過ごしいただけますよう改善を続けて参ります。

お声をお寄せ下さりありがとうございます。

熱海大観荘 Ｋ

先日はご家族様で熱海大観荘へご来荘いただき、誠に
ありがとうございます。

当荘玄関前に駐車スペースがございまして、ご利用
いただけます。
ご案内不足でございました。
誠に申し訳ございません。

お車にて玄関前までお越しいただき、玄関前の駐車
スペースが満車の場合は、スタッフがお車をお預かり
させていただきます。

プラン特典の温泉床(おんせんどこ)と貸切露天風呂の
ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。
温泉床は大観荘独自の温泉施設でございますので、特に
嬉しく思っております。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
皆様のお声を参考に、館内案内図の表示方法の変更や
増設を行っております。

また、館内に階段の箇所がございましてバリアフリーが
整っておりませんため、ご移動ではご不便をおかけ
しております。
エレベーターの増設などを行っておりますが、まだまだ
一部でございます。

館内案内図と同じく、今後も皆様に快適にお過ごし
いただけますよう改善を続けて参ります。

ご予約状況などによりますのでお約束する事が出来ず
申し訳ございませんが、ご予約時に移動しやすい部屋
などご希望がございましたら、お気軽にお申し付け
下さいませ。
お部屋を調整させていただきます。

「楽しい旅行になりました」
嬉しいお言葉をありがとうございます！
励みになります！

またぜひ熱海大観荘へご来荘下さいませ。
熱海大観荘 Ｋ

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
またのご来荘誠にありがとうございます。

大観荘の温泉の効能には「疲労回復効果」も
ございます。
今回もリフレッシュしていただけましたようで
大変嬉しく思っております。

お忙しいとは存じますが、ぜひ次回はお疲れが
ピークになります前にのんびりなさりに熱海へ
お越し下さいませ。

次回お越しいただきました際もご満足いただけ
ますよう精進致します。

お声をお寄せ下さりありがとうございます。

最後になりましたがご自愛下さいませ。

熱海大観荘 Ｋ

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へお越し頂きありがとうございます。

当荘の大浴場は全て離れた所にございまして、お時間で
男性・女性入替制となっております。

複数の大浴場を楽しめて良かったと嬉しいお声を多数頂いて
おりますが、ご指摘通りご移動が大変とのお声もお伺いして
おります。

お部屋へ館内案内図をご用意させて頂いておりますが、
ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

ご夕食にてお召し上がり頂きました鉄板焼は、カウンター席
にて音・香り・技・味をご堪能頂けますので、京風懐石料理
とはまた違った楽しさでございます。

お食事の量は皆様異なりますため、事前にお申し付け頂け
ましたら出来る限り対応させて頂きます。
ぜひ次回はお気軽にご連絡下さいませ。

館内のご移動やお食事の量ではご不便をおかけ致しましたが
快適にお過ごし頂けたとのご感想をお寄せ下さり、嬉しく
思っております。
ありがとうございます！

またぜひお寛ぎに熱海へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。　熱海大観荘 Ｋ