ペッパーの旦那さん様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へご来荘いただきありがとうございます。

今回皆様にご宿泊頂きましたＤＸ和洋室は、２００９年１２月に
オープン致しました。

大観荘の中では比較的新しいお部屋のため、以前より
ございます客室とは趣や雰囲気が異なりますが、大観荘を
代表する人気の客室でございます。

ペッパーの旦那さん様もご感想をお寄せ下さいましたが
熱海の海と空の風景をひとりじめ出来る半露天タイプの
客室内湯も人気の理由の１つでございます。

ＤＸ和洋室はウッドデッキより当荘の日本庭園を見下ろす
事が出来ますので、海と空の景色だけではなく日本の
四季もお楽しみいただけます。

ぜひ次回は異なる季節の熱海の風景をご覧下さいませ。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

熱海大観荘 Ｋ

先日はお祝いのご旅行にて熱海大観荘へお越しいただき
誠にありがとうございます。
お母様おめでとうございます！

お食事の量は皆様異なりますので、皆様のお声を拝見し
今現在も丁度良いお食事の量を検討しております。
三世代の皆様にご満足いただけたとのご感想をお寄せ
下さりありがとうございます。励みになります。

ＤＸ和洋室プランのご説明文の中に「空と海の眺めは
旅の思い出の1つになります」と記載しております。

この一文は、幼少の頃から今現在も海が見えて当たり
前の環境におります私が初めてＤＸ和洋室から見える
風景を見た時の感想でございます。

お部屋からの眺めが、皆様の旅の思い出に彩りを添えた
事を心より嬉しく思っております。

お部屋のマッサージチェアーは、昨年導入した新しい
モデルでございます。
ロボットに似ているので、導入時に初めて見た感想を
ロボと答えたスタッフが私も含め数名おりました事を
思い出しました。

次回はぜひお父様もご一緒に皆様で熱海大観荘へお越し
下さいませ。
お声をお寄せいただきありがとうございます。

熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけましたようで、嬉しく思っております。

また、全ての項目で5点をいただき恐縮しております。
ご期待に添えますよう気を引き締め、これからも従業員
一同がんばって参ります。

今回ご来荘いただきましたのは、日本庭園の深秋色が
綺麗な頃でございました。
紅葉の庭園はいかがでしたでしょうか。

これからの季節は梅と冬に咲く桜、春はソメイヨシノ
若草色が鮮やかな新緑、濃緑が目に眩しい夏と表情を
変えて参ります。

いつお越し頂きましても木々に癒され、かわいらしい
お花が目を楽しませてくれます。
ぜひ異なる季節の日本庭園もご覧下さいませ。

またのご来荘をお待ち申し上げております。
お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へご来荘いただきありがとうございます。

洋室常盤(ときわ)の特徴でございますカラオケルームを
ご満喫下さりありがとうございます。
カラオケは特典として無料でご利用いただけますので
たっぷりお楽しみいただけ嬉しく思っております！

「施設もお部屋もすべて清潔で快適です。」
ありがとうございます。
大観荘は旅館になり今年で65年目を迎えます。
歴史を重ねてきた分、特に清潔感に気を付け清掃を行って
おります。

皆様の前に出る事はございませんが、陰ながら大観荘を
支えている清掃担当スタッフのがんばりがあってこそ
快適にお過ごし頂けると思っておりますので、嬉しい
ご評価をいただき光栄でございます。

足湯からの眺めは大観荘のおすすめ絶景ポイントの1つで
ございます。

温まり効果とリラックス効果に優れた温泉と、時間や
季節毎に表情を変える熱海の景色と癒されに、またぜひ
大観荘へご来荘下さいませ。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

過日は熱海大観荘へご来荘いただき、誠にありがとう
ございます。

数ある宿泊施設の中より当荘をお選びいただきましたのに
音の件ではご不快なお気持にさせる結果となりました
事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ご宿泊いただきましたご当日は連休で館内がいつも
以上ににぎやかだった事もあり、ご迷惑をおかけ致し
ました。

お気付きの点や気になる事がございましたら、お気軽に
フロントへお申し付け下さいませ。

列車の音に関しましては、熱海駅より近いのは良いの
ですが、音が悩みの種でございます。

一部ではございますがお部屋の窓を二重サッシにする
などの対策をしておりますが、深夜などのお時間帯や
風向きにより音の響きが異なりますため、改善の目処が
たっておりません。

重ね重ね申し訳ございません。
お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

いるだ様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へお越しいただきありがとうございます。

客室、温泉、お食事と熱海大観荘をご満喫いただけ
ましたご様子に嬉しく思っております。

「大変癒された良い旅となりました」
今回の旅の目的が達成出来たとのご感想をお寄せ
いただけました事に感謝すると伴に、良かった！と
心から安心致しました。

各大浴場は場所が離れておりますため、ご移動に
ご不便をおかけしております。
館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。

ご滞在中快適にお過ごし頂けますよう館内案内の
表示方法や増設などの改善を引き続き続けて参り
ますが、当荘スタッフがおりましたら気軽にお声を
おかけ下さいませ。
ご案内・ご説明をさせていただきます。

またぜひゆったりなさりに熱海大観荘へお越し
下さいませ。

熱海大観荘　Ｋ

熱海大観荘へお越し頂きありがとうございます。

ベランダの件では気配りが足りずご気分を害された事と
存じます。
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

至らぬ点がございましたのに、是非また伺いたいとの
お優しいお言葉を頂き深く感謝しております。
大観荘はお客様に支えられ育てて頂いている事を改めて
実感致します。

今後はこのような事のないよう注意し、快適にお過ごし
頂けますよう精進致します。
ご指摘ありがとうございます。

日本庭園の鯉は人に慣れております。
鯉に名前を付けるお客様やご来荘の度にお気に入りの
鯉に餌をあげるお客様もいらっしゃいます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は最上階5階にございます。
客室内湯は開放的な半露天風呂タイプで、海と空の
眺めが自慢のお部屋でございます。

ご指摘並びにご投稿誠にありがとうございます。
またぜひお寛ぎに熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。 熱海大観荘 Ｋ

ttjack様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へご来荘頂きありがとうございます。

温泉の表記でございますが、当初の入力ミスにより
源泉掛け流しとなっておりました事を心よりお詫び
申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ttjack様よりご指摘を頂き、源泉掛け流しの表記を
削除致しました。
お客様よりご指摘を受け改善する事はお恥ずかしい
限りでございます。
今後は今まで以上に細部まで定期的に情報確認を
徹底致します。

大観荘は源泉を2本所有しておりまして、湯量は豊富で
ございます。

大浴場は新鮮な温泉を足しながら、いつでも安全で
快適な温泉をお楽しみ頂きますため、循環放流併用
方式を採用しております。

源泉の温度は2本とも約80度と高温でございます。
通常は高温の温泉を適温に冷ましご利用頂きますが
温泉の急な温度上昇防止のため加水をし温度調整を
させて頂く場合がございます。

塩素臭につきましては、条例により保健所指導の下
塩素消毒が義務付けられたため、塩素剤の注入を
行なっております。

ご指摘並びにご投稿誠にありがとうございます。

熱海大観荘 支配人 小澤

やーまま様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へ２回目のご来荘ありがとうございます。

ご夕食にてお召し上がりいただきました寿司膳コースは
カウンター席にて職人の技と会話をご堪能いただけ
ますので、通常の京風懐石料理とはまた一味違った
楽しさがございます。

懐石料理ではなく鉄板焼や寿司懐石のコースを味わう。
新しい日本旅館の楽しみ方でございます。

ご夕食の懐石料理を寿司懐石コース・鉄板焼コースへ
ご変更いただけますのは洋室プランのみでございますが
ぜひまたご利用下さいませ。

女将のご挨拶につきまして、お客様には公平に接して
おりますが、その様にお感じになった事につきましては
お詫び申し上げます。申し訳ございません。
今後は更に気を付けて参ります。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

明治座前様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。

熱海大観荘へご来荘いただきありがとうございます。

お父様のご体調はいかがでしょうか。
ご回復なさっている事を願っております。

客室内湯のヒビの件ではご不快な思いをさせて
しまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
早急に改善させて頂きます。

お声をお寄せいただきありがとうございます。

まだまだ残暑の厳しい日が続きます。
お父様をはじめ、皆様のご健康とご多幸を
心よりお祈り申し上げます。

熱海大観荘 Ｋ

パフィオ５５５様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へご来荘いただきありがとうございます。

「美味しい味付けであった。」
光栄でございます。ありがとうございます。

お料理も旅の思い出の大切な１つでございます。
お味や器・盛り付けはもちろんの事、お料理をお客様へ
お出しするスタッフとの連携など、細部に渡り皆様の
思い出に残るお料理を心がけておりますので、調理の
者も励みになります。

宏壮な日本庭園だけでなく、お料理でも日本の四季を
ご堪能いただけますようお献立は月替わりでございます。

ぜひ次回は異なる季節の日本庭園とお料理をお楽しみ
下さいませ。

お褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちと今まで以上に
皆様にご満足頂けますよう気を引き締めなければと
改めて思っております。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またぜひ熱海大観荘へお出かけ下さいませ。
熱海大観荘 Ｋ

koro之助様

ご家族皆様で熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとう
ございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

大観荘は玄関が海抜100mと高台にございます。
お越し頂く途中より急な上り坂が続きますので、徒歩は
おすすめしておりません。
当荘マイクロバスまたはタクシーをご利用下さいませ。

館内がおわかりになりにくく、またバリアフリーが整って
おりませんため、ご移動にご不便をおかけ致しまして
申し訳ございません。
館内のご案内板の表示方法の変更や一部ではございますが
エレベーターの増設などを改善させて頂いておりますが
今後も皆様に快適にご滞在頂けますよう続けて参ります。

また車イスの他お部屋へ高座イスや簡易ベッドを
ご用意
させて頂いております。
ご希望の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
(簡易ベッドをご用意出来ないお部屋もございますので
詳細はお問合せ下さいませ。)

お献立にお肉料理はございませんでしたが、ご希望の
お声を多数お伺いしておりましたので、お声を参考に
今回はお肉料理をお召し上がり頂きました。

お肉料理・お子様のお食事は仕入や季節によりお献立が
異なりますので、ご了承下さいませ。

お子様がご飯をおかわりして下さったと拝見し、嬉しく
思っております。

またぜひご家族皆様でお寛ぎにお越し下さいませ。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

ご宿泊頂きました洋室常盤(ときわ)は、お部屋の中に
カラオケルームがございますとても個性的なタイプで
ございます。

防音設備を完備しておりますので、お好きなお時間に
お楽しみ頂けます。

皆様カラオケをお楽しみ下さっているとばかり思って
おりましたが、防音設備が整っておりますので読書や
お仕事をされるお客様もいらっしゃるそうでございます。

熱海の花火は歴史が古く、固定日の８月５日は昭和２７年
より開催しておりまして、今夏で６１年目を迎えました。

熱海の花火は夏だけではなく１年を通し季節毎に開催
しております。
屋上の桟敷席は夏季のみでございますが、館内に観覧席を
ご用意させて頂いております。
またぜひ異なる季節の花火を熱海でご覧下さいませ。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

シルバードライバー様

ご家族皆様で熱海大観荘へお越し頂き、誠にありがとう
ございます。

お母様の卒寿のお祝いおめでとうございます！
皆様の思い出に残る記念のご旅行にてお越し頂けました事
大変光栄でございます。

その後お母様の膝痛はいかがでしょうか。
大観荘はバリアフリーが整っておりませんので、館内の
ご移動ではご不便をおかけした事と思いますが、
「今年は
楽しい思い出がつくれた」とのお言葉を頂き、とても嬉しく
思っております。

皆様体に響く熱海の花火の「音」はいかがでしょうか。
熱海は３面を山に囲まれておりますため海上で上がる花火の
音が反響し、スタジアムのような音響効果で音が体
に響きます。

またぜひ迫力の花火を体感しに熱海へお越し下さいませ。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

最後になりましたが、まだまだ暑い日が続きます。
お母様ご家族皆様のご健康とご多幸を、心よりお祈り
申し上げます。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

お声を拝見し、大観荘をご満喫いただけご家族様の楽しい
思い出のお手伝いをさせていただけました事を大変嬉しく
思っております。

ご宿泊いただきました洋室胡蝶(こちょう)は２００９年に
完成致しました。

日本旅館の大観荘に洋室ではあまりにもイメージが異なり
ご予約をいただけるのか従業員一同心配しておりましたが
今では人気のお部屋の1つでございます。

今現在楽天トラベルよりご予約いただけます洋室は、胡蝶と
常盤(ときわ)の各１部屋でございます。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
設備的な部分はすぐに改善する事が出来ないため、ご案内板の
増設や表示方法の変更など、今後も改善を続けて参ります。

今回は夏の日本庭園をご覧いただきましたが、季節毎の
美しさがございます。
ぜひ次回は異なる季節の日本庭園もお楽しみ下さいませ。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
またご家族様でお寛ぎにお越し下さいませ。

熱海大観荘へお越しいただき誠にありがとうございます。

皆様の夏の思い出に熱海海上花火大会を加えていただけ
ました事を大変嬉しく思っております。

熱海の花火は今まで見た花火の中でも大きい！
たくさんのお客様からご感想をお伺いしております。

大迫力の花火をご覧いただきました桟敷席は、夏季のみの
ご用意でございます。
夏季以外の花火大会では館内に観覧席をご用意させて
いただいております。

ご当日は熱海海上花火大会開催日と言う事もございまして
お食事会場が混み合っており、お部屋食プランにてご利用
いただきましたが、基本的にお食事はお食事会場にて
お召し上がりいただいております。

お食事会場は全て個室タイプではございませんのでご了承
下さいませ。

館内がおわかりになりにくくご迷惑をおかけ致しました。
これからも館内のご案内の増設や表示方法の改善を続けて
参ります。

「特別部屋が広いということもお料理が珍しいということも
お風呂が最高！ということもない」

ご期待に添えず申し訳ございません。
今後もお声を無駄にする事無く励んで参ります。

熱海は夏季以外も年間を通し花火大会を開催しております。
またぜひ皆様でお出かけ下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

ｎａｎｎｍａｉ様

４回目のご来荘誠にありがとうございます。

ワケありプランのお部屋は２部屋のみでございまして
前回ご来荘頂きました際は今回とは異なるもう１つの
お部屋へご宿泊頂きました。

ご予約状況などにより異なりますが、今後は極力同じ
お部屋が続かないように致します。

ｎａｎｎｍａｉ様のご朝食のお声を拝見し心苦しく思って
おりますが、ご朝食時間は７時３０分よりご用意させて
頂いておりますため、ご希望に添う事が出来ず誠に
申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

前田　サム様

先日は熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

大観荘は玄関が海抜100mと高台にございます。
熱海は元々坂の多い町でございまして、お越し頂く途中より
急な上り坂が続きます。
前田　サム様も驚かれたのではないでしょうか。
徒歩はおすすめしておりませんので、当荘マイクロバス
またはタクシーをご利用下さいませ。

各大浴場にバスタオルとフェイスタオルをご用意して
おります。

「朝食も量が多くまた美味しくて満足」
ありがとうございます！

今までにお食事の量が多く残してしまうとのお声を
多数頂いております。
お食事の量は皆様異なりますので、お声を参考に今現在も
丁度良いお食事の量を検討でございます。
ご満足頂けたとのご意見ありがとうございます。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
温まり効果・リラックス効果抜群の温泉でほっこりなさりに
また熱海大観荘へお越し下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうござます。

バスマットの件ではご不快な思いをさせてしまった事を
お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

また緑に囲まれておりますため、虫が寄って来る事が
ございます。
大変失礼致しました。
大観荘の周りには建物がございませんため、夏場は特に
明りに向かってくる事が多く、悩みの種でございます。

大観荘は旅館になり今年７月で６４年を迎えました。
歴史を重ねてきた分、清潔感に気を付け清掃を行って
おりますので「全体的に清潔感漂う建物」とのお言葉
光栄でございます。
清掃担当者の仕事の励みになります。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
ご案内板の増設や表示の変更などさせて頂いておりますが
皆様にご不便をおかけしております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう改善を続けて
参ります。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またぜひ温泉でのんびりなさりに熱海大観荘へお越し
下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

お母様お誕生日おめでとうございます！
主賓のお母様を始め皆様にご満足頂けました事が大変嬉しく
重ねて御礼申し上げます。

お食事も旅の思い出の1つでございます。
お味や器、盛付けはもちろんの事、お料理をお客様へ
お出しするスタッフとの連携など、細部に渡り皆様の
思い出に残るお料理を心がけておりますので、調理の者も
励みになります。

大観荘の温泉をご満喫頂きありがとうございます。
客室内湯はお部屋により大きさなどが異なります。
次回ご来荘時もゆったりめの客室内湯のお部屋をご希望の
際は、お早めにお申し付け下さいませ。
ご予約状況などによりお約束する事が出来ず申し訳
ございませんが、お部屋を調整させて頂きます。

大浴場の貴重品ロッカーは、皆様のお声を参考に設置させて
頂きました。

お褒めのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちと共に今まで
以上に皆様にご満足頂けますよう気を引き締めなければと
改めて思います。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またぜひ皆様でゆったりなさりに熱海大観荘へご来荘
下さいませ。　熱海大観荘 Ｋ