熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

当日は２０１２年最初の熱海海上花火大会でございました。

降っていた雨が夕方には止み、迫力の音と綺麗な花火を
皆様にご覧頂く事が出来ました。

事前にお母様のお祝いのご旅行とお伺いしておりましたのに
お食事をお出しする際の不手際につきましては、本当に
お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございません。

サービス業の基本であるおもてなしの心にかけており
重ねてお詫び申し上げます。
女将を含め話し合いを行いました。

ご迷惑をおかけ致しましたにも関わらず、「誰かを招待
したいと思う宿」とのお優しい言葉を頂き誠にありがとう
ございます。

おもてなしの心を大切に、従業員一同気を引き締め
頑張って参ります。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
また皆様で熱海大観荘へお越し下さいませ。 大観荘 Ｋ

セコビッチ8664様

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

今回セコビッチ8664様にご利用頂きましたワケありプラン
にはお部屋係が付いておりませんが、お仕事にてご来荘の
方は仕事に集中出来ると大変ご好評頂いております。

お仕事が終わりましたら、リフレッシュ効果と疲労回復
効果がございます大観荘自慢の大浴場へ。
温泉旅館の楽しみでございますね！

セコビッチ8664様お疲れはお取り頂けましたでしょうか。

ぜひ次回は観光にて熱海へお越し頂き、今回以上に当荘の
日本庭園と温泉をのんびりごゆっくりご満喫頂きたいと
思っております。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

ご精算の際、ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び
申し上げます。
誠に申し訳ございません。
また、慌ただしいご出発になってしまいました事を重ねて
お詫び申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけする事のないよう、気を引き締め
精進して参ります。

鉄板焼でのご夕食や温泉など、大観荘をご満喫いただけ
ましたようで、大変嬉しく思っております。

大観荘の温泉成分の濃さは、ご家庭用の湯船に入浴剤を
98個入れた濃度に相当し、美肌効果・リラックス効果や
温まり効果に優れました、女性にとても優しい温泉で
ございます。

「今度は懐石料理をお部屋でいただくプランでうかがおうとおもいます。」
ご精算の件でご迷惑をおかけ致しましたのに、お優しい
お言葉ありがとうございます。
大観荘はお客様に育てていただいている事を改めて実感
しております。

先ほどの繰り返しになりますが、皆様に快適にお過ごし
いただけますよう、気を引き締めがんばって参ります。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
心よりまたのご来荘をお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

でぶっちょ３号様

熱海大観荘へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご当日はお食事会場の関係でお部屋食へご変更させて
いただき申し訳ございません。
次回お越しの際はぜひお食事会場でのお食事をご堪能
下さいませ。

今冬の梅は、熱海梅園も大観荘の日本庭園も１ヶ月ほど
開花が遅れておりますが、熱海梅園もやっと見頃を迎え
日本庭園のしだれ白梅も満開になりました。

日本庭園はこれから新緑の季節を迎えます。
季節毎に表情が変わりますので、違う季節の日本庭園と
熱海の景色もお楽しみ下さいませ。

また訪れたい場所とのお言葉ありがとうございます。
次回お越しいただきました際も同じお言葉をいただけ
ますよう気を引き締めて参ります。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

クサノ様

数ある宿泊施設の中より熱海大観荘へご来荘いただき誠に
ありがとうございます。

今回クサノ様にご利用いただきましたワケありプランは
日本旅館の大観荘は和室のイメージが強いので、はたして
ご予約いただけるのだろうか・・・
販売当初は心配でございましたが、今では人気のプランと
なりました。

新しいお部屋が完成致しますと、お客様にご利用いただく
前に、従業員がお部屋の中のスイッチや電源等に不備が
ないか、内湯に水漏れがないか、ベッドに傾きがないか
など点検を致します。
私はワケありプランのお部屋の点検を担当致しましたので
クサノ様よりいただきました『ゆったりくつろげました』
とのお声を拝見し、いつも以上に嬉しく思っております！
ありがとうございます！

ご夕食のお時間のお客様の多い18:00台は、比較的大浴場を
ひとりじめ出来る確率の高い時間帯でございますので
のんびりと温泉を楽しみたい方におすすめのプランで
ございます。

またぜひのんびり寛ぎに熱海大観荘へご来荘下さいませ。
お声をお寄せいただきありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂きました貸切露天風呂からの相模湾と空の眺めは
大観荘の自慢の1つでございます。
熱海の温泉と共にお楽しみ頂けとても嬉しく思っております。

館内が迷路のようでお手数をおかけ致しました。
個人的には好きですとのお言葉誠にありがとうございます。
大観荘は館内がおわかりになりにくいとのお声を度々頂いて
おりますので、今後も皆様のお声を参考に館内案内等の改善を
続けて参ります。

館内の階段等に仕切りがないため、館内がお寒く申し訳
ございません。
渡り廊下も屋外のため、館内でご利用頂けますフリーサイズの
マントをお貸出しさせて頂いております。

洋室の客室内湯はユニットバスのため設備的に温泉をひく事が
難しく、今のところ変更の予定はございません。
洋室以外は客室内湯も温泉でございますので、ぜひ和室も
ご利用下さいませ。

『友人にも十分薦められます』のお言葉が何より嬉しく
元気を頂きました！
ありがとうございます！

次回お越し頂きました際も『十分お薦めです』と同じお言葉を
頂けますよう気を引き締めて参ります。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

大観荘は玄関がちょうど海抜１００ｍの高台にございます。
熱海駅より徒歩約１０分少々ではございますが、お越し
いただく途中より急な上り坂が続きますため、列車にて
お越しのお客様へはタクシーまたはマイクロバスのご利用を
ご案内させていただいております。
次回はぜひマイクロバスをご利用下さいませ。

大観荘は旅館になり今年で６４年目を迎えます。
歴史を重ねてきた分、特に清潔感に気を付け清掃を行って
おります。
清掃担当者は皆様の前に出る事はございませんが、大観荘を
支える大切な部署でございますので仕事の励みになります。

お食事も旅の思い出の１つでございます。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

お料理でも日本の四季をご満喫いただけますよう、お献立は
毎月変わります。

今回は冬のお献立でございましたが、違う季節のお料理も
お楽しみ下さいませ。

またぜひ皆様で熱海大観荘へお寛ぎにお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お声をお寄せいただきありがとうございます。 大観荘 Ｋ

かんちゃん4438様

過日は熱海大観荘をご利用下さいまして、誠にありがとう
ございます。

布団をたたんだ後テーブルを拭くよう指示をしておりますが
徹底がなされていなかった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お部屋、お料理、温泉をお褒め頂きましたのに、至らぬ
部分がございましてとても残念で申し訳なく思います。

今後は社員教育に厳しく目を配り、お客様に快適にお過ごし
頂けますよう精進して参ります。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
今までもご案内板の増設や表示方法の変更などをさせて
頂いておりますが、皆様にご不便をおかけしております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、お声を参考に
引き続き改善を続けて参ります。

至らぬところや課題も多々ある私共でございますが、お声を
無駄にすること無く励んで参りますので、次の機会にも
是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

熱海大観荘 女将 小川 良子

お誕生日おめでとうございます！！

特別な記念のご旅行に熱海大観荘へお越し頂き、誠に
ありがとうございます。
思い出のお手伝いが出来ました事、従業員一同光栄で
ございます。

お部屋のご移動ではお手数をおかけ致しました。
大観荘は斜面に建っておりますため、一部階段の
箇所が
ございます。

階段をエレベーターに変えるなど施設の工事は大掛かりな
ため、すぐに対応する事が出来ず申し訳ございません。
ご不便をおかけしておりますが、今後も改善を続けて
参ります。

館内いろいろな所に生けてございますお花は毎週変わり
ますので、私も楽しみにしております。
大観荘の小さなおもてなしにまでお気付き頂き大変嬉しく
思っております。

数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮しておりますが『また
泊まってみたいなと思っています』のお言葉が一番
嬉しいです！
ありがとうございます！！

皆様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。
熱海大観荘 Ｋ

今年も熱海大観荘へご来荘いただき、誠にありがとう
ございます。

今回もご宿泊いただき、おすすめいただきました南別館は
2006年に完成致しました。
朝・昼・夜と移り変わる日本庭園や海・山・空の景色を
ご覧いただけます人気のお部屋でございます。

お部屋の大きな窓を額縁に見立て、絵のように日本の
四季や風景をお楽しみいただけるのも人気の理由の1つで
ございます。

窓から見える景色と温泉を楽しめる客室内湯は、大浴場へ
行かなくても十分温泉を堪能できるとのお声を度々
お伺いしております。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

サービス・施設・お食事共に最高とのお言葉をいただき
ありがとうございます。
次回皆様にお越しいただきました際も、同じお言葉を
いただけますよう従業員一同気を引き締めて参ります。

お声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またぜひ皆様で熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

ご当日は雨でございましたが、花火の時間は雨が上がり
皆様に迫力の花火をご覧頂く事が出来、良かった！！と
心から安心致しました。

池のコイは人に慣れておりまして、渡り廊下を通ると
口をパクパクさせながら寄って参ります。
たくさんのコイが寄って参りますので、元気なコイ達に
お子様はビックリされませんでしたでしょうか。

皆様の夏の思い出に熱海大観荘を加えて頂けた事がとても
嬉しいです！

今現在マッサージチェアーは洋室常盤とデラックス和洋室を
除く全てのお部屋にご用意させて頂いております。
大変ご好評頂いておりまして、お気に召されご購入
されたお客様もいらっしゃいます。

数々のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もごゆっくりお寛ぎ頂ける大観荘であり続けるために
従業員一同がんばって参ります。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またぜひ熱海大観荘へお越し下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご当日は皆様熱海の花火をご体感頂けましたでしょうか。

熱海は3面を山に囲まれたすり鉢状の地形なので、海で上げる
花火の音が反響してスタジアムのような音響効果で体に
伝わって参りますので、見るだけでなく体感して頂ける
花火業者さんも絶賛する日本一の花火打上会場で
ございます！

夏だけでなく1年間を通し花火大会を開催しておりまして
花火の色の鮮やかさは冬の花火が一番でございます。
寒さで空が澄んでおりますので夏とは一味違う花火を
お楽しみ頂けます。

またぜひ熱海の花火をご体感なさりに熱海大観荘へ
お越し下さいませ。
皆様のご来荘を心よりお待ち申し上げております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

熱海大観荘 Ｋ

ぐっち777大当さん様
熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊料金・お食事につきまして貴重なご意見を頂き
ありがとうございます。
ご宿泊料金でございますが、今回はお部屋食プランのため
通常より少々お高めのプランでございました。
ご予約頂きました際はお食事会場がすでに満席となって
おりましたので、京風懐石料理のお部屋食プランのみの
ご案内だったと思います。
連休で混み合っており、いろいろなプランからお選び頂く
事が出来ず申し訳ございません。

お食事内容でございますが、伊豆半島は広く一言で伊豆と
申しましても地域毎に食材が異なります。
西伊豆では鮑や伊勢海老・金目鯛はお料理や産地としても
有名でございます。
熱海ではまったく獲れない訳ではございませんが、鮑や
伊勢海老・金目鯛は産地と呼べるほど獲れません。

お料理でも熱海大観荘らしさをお楽しみ頂きたいと思って
おりますので、ご理解頂けますと幸いでございます。

大観荘では4・5月伊勢海老プラン、6～8月鮑プランを毎年
ご用意させて頂いております。
一部のプランではご夕食グレードアップと致しまして1名様
3000円加算で鮑の踊り焼き・伊勢海老蒸煮・ミニステーキの
中から1品お選び頂けるプランもございます。

ぐっち777大当さん様のお声を拝見し、お気付きの点を教えて
頂ける事の大切さを実感しております。
今後も皆様のお声を参考に、皆様にご満足頂ける宿を
目指し頑張って参ります。
ぜひまた熱海大観荘へお越し下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

大観荘は高台にございまして、玄関が海抜100ｍでございます。
喧騒から離れごゆっくりお過ごしいただけます分、徒歩にて
熱海の町や熱海海水浴場サンビーチへのご移動は
ご不便をおかけ致します。

また熱海は坂道の多い土地でございまして、当荘より徒歩で
サンビーチへ行かれます場合、近道をご案内しておりますが
行きは下り坂が続き約15分、お帰りはずっと上り坂が
続きますのでもう少々お時間がかかります。
当荘から行かれます場合はタクシーを、熱海駅からは
路線バスやタクシーをご案内させていただいております。

ご宿泊当日は熱海海上花火大会でございました。
花火の日は特にご予約が早いので、ご希望のお部屋タイプを
ご予約いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。

熱海は1年間を通し花火大会を開催しております。
毎回館内に観覧席をご用意させていただいておりますが
屋上の桟敷席は夏の花火大会のみのご用意でございまして
桟敷席からの花火観覧は夏の醍醐味でございます。

花火業者の方が絶賛して下さっている花火の音はご体感
いただけましたでしょうか。

ご宿泊料金につきましては、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。
花火大会開催日は通常より少々お高めの料金設定となって
おりますため、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

truesa3222様

先日は熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

お寄せ頂きましたお声を拝見致しまして、お母様との
楽しい時間を大観荘でお過ごし頂けた事がとても伝わって
参りまして、感激しております。

自慢の温泉をご満喫頂きありがとうございます！
大観荘は敷地内に源泉を2本所有しておりまして、2本とも
豊富な湯量を誇っております。

泉質は、塩分含みました塩化物泉(えんかぶっせん)と
申します。
温まり効果とリラックス効果にとても優れておりますので
多くの女性の方がお悩みの肩こりや疲労回復にも効果が
ございます。
美肌効果もございますので、特に女性におすすめの温泉で
ございます。
お母様にもお喜び頂け嬉しく思っております。

今回は6月のご来荘でございましたが、庭園は季節毎に
表情を変えていきます。
季節毎に『絵』の雰囲気も変わりますので、ぜひまた今回と
違う季節に『絵』をご覧にお越し下さいませ。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
次回はぜひご主人様とお越し下さいませ。
truesa3222様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げて
おります。

熱海大観荘　Ｋ

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

ご夕食でお召し上がり頂きました寿司懐石のお味を
お褒め頂きましたのに、ボリュームにご満足頂く事が
出来ず誠に申し訳ございません。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

お食事の量は皆様異なりますので、寿司懐石を始め
懐石料理や鉄板焼きコースを担当しておりますスタッフを
含め、皆様にご投稿頂きましたクチコミやアンケート
などを参考に、皆様にご満足頂けます丁度良いお食事の
量の検討を今後も続けて参ります。

至らぬところや課題も多々ある私どもでございますが
お声を無駄にする事なく、皆様にご満足頂けますよう
努めて参ります。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またの機会にぜひ熱海大観荘へお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

皆様に快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思って
おります。

大観荘の日本庭園はいかがでしたでしょうか。
今回は若草色がまぶしい新緑の季節のご来荘でござい
ましたが、夏は鮮やかな緑色、秋は赤色や黄色が綺麗な紅葉
冬は緑は少なくなりますが、冬に咲く桜や紅梅・白梅など
いつお越し頂きましても木々やかわいらしいお花達が
目を楽しませてくれます。
ぜひ次回は新緑以外の季節の大観荘をご満喫下さいませ。

『また宿泊したい』とのお言葉ありがとうございます。
次回お越し頂きました際も同じお言葉を頂けますよう
従業員一同今まで以上におもてなしの心を大切に精進して
参ります。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
また皆様でお寛ぎにお越し下さいませ。

mimi4sida3様

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けました事が、従業員一同
大変嬉しく仕事の励みになります。

お食事会場は2009年7月に完成致しました。
間もなく2年目を迎えますが『清潔感があって綺麗』との
お言葉を頂きありがとうございます。
今後も皆様に快適にお食事をお召し上がり頂けますよう
努めて参ります。

大観荘は懐石料理のご用意のため、お肉料理をご用意
する機会が少なく、お食事のボリュームにご満足頂く事が
出来ず申し訳ございません。
今現在一部のプランではお食事グレードアップと致しまして
ご夕食を『寿司懐石・鉄板焼コースへのご変更』または
『鮑の踊り焼き・伊勢海老蒸煮・ミニステーキの中から1つ
お好きなお献立をお選び頂く』事が出来ますが、お肉料理が
お献立に含まれましたプランはございませんので、皆様の
お声を参考に検討させて頂きます。

ぜひまた皆様で熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から、熱海大観荘をお選び頂き
誠にありがとうございます。

のんびりお寛ぎ頂けた事が大変嬉しく『最高！！』とお風呂のご評価を頂き感激しております。
山王の湯は、お天気の良い日は遠く海に浮かぶ大島・初島や
お声をお寄せ頂きました海から昇る朝日をご覧頂けます。
温泉に浸かりながらとっても綺麗な朝日の色や空の色を
愛でる事が出来る至福の時でございますね。
私は今まで温泉に浸かりながら昇る朝日を見た事が
ございませんので、お声を拝見しとてもうらやましく
思っております。

今回お越し頂きました際は大浴場が3ヶ所ともオープンして
おりましたが、大観荘は節電に協力するため、基本的に
3ヶ所ございます大浴場の内1ヶ所を終日クローズさせて
頂いております。
クローズさせて頂く大浴場はその日により異なりますため
ご不便をおかけ致しますがご協力をお願い申し上げます。

次回お越し頂きました際も『また是非行きたいです』と
同じお言葉を頂けますよう従業員一同勤めて参ります。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

皆様にごゆっくりお寛ぎ頂け、楽しいお時間をお過ごし
頂けました事がとても嬉しく、従業員一同元気を頂きました。
ありがとうございます。

今回ご宿泊頂きました南別館は、2006年に完成致しました
人気のお部屋でございます。
南別館の客室内湯にございます開放感のある大きな窓と
そこからご覧頂ける景色も人気の理由の1つでございます。

客室内湯はお初めてのご利用だったのでございますね！
ご満喫頂け安心致しますとともに、大変嬉しく思って
おります。

『また特別な日にお世話になりたいと思います』との
お言葉ありがとうございます。
思い出に残る記念のご旅行の候補に大観荘を加えて頂け
光栄でございます。

次回お越し頂きました際も同じお言葉を頂けますよう
励んで参ります。
ぜひまた熱海大観荘へお越し下さいませ。心よりお待ち
申し上げております。
お声をお寄せ頂きありがとうございます。