夫婦で1泊お世話になりました。料理が少なめというプランにひかれて予約しましたが、
量も質も満足できました。熱海駅のすぐ近くで、山の中腹にあるので、景色も良く、花火大会も宴会場を開放していただいたので楽しめました。庭も良く手入れされていて、そぞろ歩くのに結構でした。大浴場は3か所あり、宿泊客数からすれば十分だと思います。
　鍵を忘れてしまったのですが、すぐご連絡をいただき、助かりました。　今度は両親を連れて伺いたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

新しく綺麗な洋室でゆっくり過ごすことができました。小さいながらお庭があったことも気に入りました。
食事処での食事も美味しく、また個室のテーブル席でしたので落ち着いていただくことが出来とてもよかったです。
お風呂はもちろん清潔で気持ちよく大変リラックスできましたよ。
ただ、ひとつ残念だったことは、チェックアウトの際のフロントの係りの方が、とても事務的で素っ気無かったことでしょうか。それまですべて大満足だったのですが、最後の最後に少し残念だったように思います。
しかしながら、また伺いたいお宿のひとつになったことは間違いありません。今回はお世話になりありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

車で、急な坂道を登るのはチョッピリ恐かったです＞＜；
建物の造りは迷子になりそうでしたが、宿泊した部屋は、まだ出来た(改装した)ばかりの
部屋でしたので、とても綺麗で、しかも「カラオケ」が無料で利用できたのは良かったです。
御庭の鯉も見ごたえあり、餌をあげられるのも楽しかったです♪

宿泊年月

2009年08月

洋室に泊めていただきました。カラオケルームが付いていたので何曲か楽しめました。後サービスについては、素晴らしいと思います。これからもそのサービスを続けていって欲しいと思います。宿泊代は今回は大変お安いと思います。ただお酒類の料金がちょっと高い気がしましたので、沢山飲む人は結構な料金が掛かってしまうので、料金を見直していただけたらと思いました。又行きたい宿です。大変気に入りました。

宿泊年月

2009年08月

洋室ということで泊まってみました。新しい部屋なのでとても気持ちがいいです。窓からの景色は遠くにちょっと海が見える程度でたいして良くはないけど圧迫感がないのでまあよしというところ。隣に使い放題のカラオケルームがあるので好きな人にはいいかも。私は装置の使い方もわからないし説明書もなかったから無用の長物でしかなかった。そもそも何でカラオケつきの部屋を作ったのか理解に苦しむところです。館内はいわずと知れた大観荘ですから庭も設備も言うことありません。
ただ少し残念なのが食事です。見た目はいいのですが食材の質と下ごしらえにやや難ありでした。もっともこちらが最低ランクの料金の客だったからそれなりだったのかもしれません。ひどいということでは決してありません。私が期待しすぎだっただけで、それなりにおいしかったです。でも今はいいものを提供するところが多くなっているだけにちょっと残念。高い料金でも食事がこの程度だったらと思うと・・・躊躇しそう。
お風呂は清潔でしたしサウナもまともでとても気持ちよかったから総じては大満足です。

宿泊年月

2009年08月

初めて楽天トラベルからの申し込みの旅行だったので不安も多少ありましたが、想像以上の旅行となり友人も喜んでいました。大観莊の皆様もありがとうございました。趣のある建物、手入れのされたお庭も素敵でしたし、特に食事が美味しかったと皆で話しております。高齢の両親も連れて行きたいと思いましたが、建物の造りが複雑で建物内の移動も大変そうなので残念に思っております。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日5組限定】寛ぎの「雅」プラン
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

宿泊年月

2009年03月

玄関から客室、客室から風呂への移動が全く迷路を移動しているようで実に大変であった。立地条件が悪いためで改築は難しいのでしょうが余計な神経を使い疲れた。他は普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

評価の高い旅館だったので楽しみにして伺いましたが、朝食のご飯がパサパサで冷やご飯のようでとても残念でした。仕方なく始めからお茶漬けにして食べました。今、思えば交換してもらえばよかったです。せっかくの朝食もすべて台無しでした。時間が遅めの朝食でも炊き立てのご飯を用意して頂きたかったです。お料理の評価が高かったので選んだ旅館でしたが期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

大浴場はよかったのですが、場所的に急で長い階段の上り下りが大変でした。母は膝痛がありお風呂を楽しみにしていたのですが階段が怖いと言って、1度だけの利用でした。全般的に古き時代を感じる部分が多く良くもあり、物足りなさも有りという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

Go toの割引がなければ、『このレベルで普段こんなにお金とってるの？』っていう感想。

食事の期待はしない方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

過去2回の宿泊が素晴らしかったので今回も楽しみでしたが。。。まず、チェックアウトが11時から10時半に変更になっていたのが残念です。GoToで忙しいのかもしれませんが、夕食の給仕のタイミングも遅れ気味でした。朝食前に出されるお茶と梅干しのサービスが好きだったのですが今回は無しでした。部屋の洗面アメニティもグレードダウンでビジネスホテル並み。フロントの若手の方の無愛想な応答は相変わらずでした。今回は若手の仲居さんでしたが、これまでのベテランの方に比べて劣りました。以前に比べて手抜きと感じられる点が多くて残念でした。一期一会の意味を考えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

担当してくれた仲居さんが１番若手だったようで説明が足りなかったです。足湯は24時間入れると言われましたが、21時まででした。食事は量が少なかったです。部屋がめちゃくちゃ乾燥していて、加湿器が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

朝食のみだか、思ったよりも普通の内容だった。お米とか海苔とかには拘りを感じたが。食事を作っている場所からのスタッフらの私語やら指示が食事場所まで聞こえてきて気になった。
三ヶ所ある風呂の内、ひのきの湯は良かった。帰りの送迎車が出る際に見送りの気配が全く無かったのは偶々か。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

まず、今回利用したDX和洋室は、広さ、使いやすさともに大いに満足しました。3つある大浴場も個々に特色があり不満はありませんでした。
ここの問題は、夕食ですね。それも夕食の内容、味というよりもサービスを含めたコンセプト、客への思いやりのなさでしょうか。夕食の献立は、今回、食前酒から始まって甘味までの14種でした。料理の味は良かったのですが、料理が一品一品出てくるというよりは、一遍に出てくるという感じで、それは忙しない。担当の方は、食べている人のことはお構いなしにどんどん料理を出してテーブル一杯に並べて、「それではごゆっくっり」といってどこかへ行ってしまう。まるで、ファミレスのウエイターさんのような感じです。極めつけは、懐石料理のメインの献立「追肴」よりも先にその後に出てくるはずの献立「口替わり」が出てきて「こちらもどうぞ」ときた。これでは、料理長も泣いているのではないでしょうか。ちなみに、懐石料理のスタートメニューから最後の甘味が出てくるまで1時間23分でした。
実は、前日には、おもてなしで高名な箱根の旅館に泊まっていたのですが、そこでの献立では、懐石料理のスタートメニューから最後の水物が出てくるまで2時間30分ほどかかりましたね。どちらも同じように個室の食事処を利用しての結果です。一品一品私たちが食べ終わるのを見計らった頃に担当の方が次の品を運んでくるのと一気にテーブルに品を運んでくるスタイルの違いでしょうか、私どもは、せわしい食事は苦手なので今回は残念なことになってしまいました。大規模旅館にはゆったりしたおもてなしは期待しないほうが良いみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

送迎バスの方はとても感じが良かったのですが、到着後の仲居さんのサービスが全くなしな事にびっくりしました。お部屋までの案内はしてくれたのですが、お部屋までの階段が多いのにも関わらず、後ろを全く気にせず、私たちの荷物への配慮も全くなく、説明も明確でなく、あまり気分にいいお迎えではありません。仲居さんの教育が悪いのか、その方が特別に悪いのか。食事時や廊下で方はとても感じが良かったのですが、お迎えの仲居さんとしては正直最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

寒かったですの一言！
風呂に行くときに廊下を通るのですが、なんであんなに寒いのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

十年ぶり以上の宿泊。前夜父が熱を出してキャンセルの件は申し訳ありませんでした。
先ず、お部屋の古さは問題ありませんでしたが、お風呂が最悪です。部屋風呂は入るつもりもありませんでしたが浴槽の中と淵が大きくひび割れて、淵なんかはひび割れのタイルがのせてあるだけの状態。ガラスではないから問題ないと思っているのでしょうか？こんなひどい状態のお風呂は、初めて。本当にびっくり。チェックアウトの際、この件をすぐ申し上げましたが何の返事もなし。支配人に伝えますの一言。食事がおいしかっただけに本当にがっかり。予定が合えばお得なプランではなく、訳ありプランと変更していただきたい。提供するべきお部屋ではないです。大げさに書いてはいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

久しぶりに宿泊させていただきました。予約した宿泊プランの部屋は何時も一緒なのですがたまには違った部屋に泊まりたいものです。過去3回、今回含めて4回目ですが、同じ形式の部屋でかまわないのですがたまには部屋番号の違う部屋に泊まりたいですね。このプランは同じ部屋だけなのでしょうか？そして、もう一点ですが、朝食時間を早めていただけることは出来ないのでしょうか？7時半には出発するためせっかくの朝食をいただけませんでした。もう30分早く早めていただければ食べられたのにと悔しく思います。4回目の宿泊なのでそのぐらいのサービスはありかと思うのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

4月半ばにお世話になりました。震災後の利用で、特別割引プランだったのですが、食事に全くボリューム感がなくがっかりしました。味はとっても美味しかったです。（お寿司プラン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

旅館から駅までの送迎があって便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月