・予約の段階で、部屋の選択について海側・山側といった立地や部屋の向きの希望を選択できる項目がほしい
・食事がとても美味しかったが部屋食を値上げなしで選択できるようにしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

朝食のみだか、思ったよりも普通の内容だった。お米とか海苔とかには拘りを感じたが。食事を作っている場所からのスタッフらの私語やら指示が食事場所まで聞こえてきて気になった。
三ヶ所ある風呂の内、ひのきの湯は良かった。帰りの送迎車が出る際に見送りの気配が全く無かったのは偶々か。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

眺めのいい最上階のデラックスルーム「富士」に泊まりました。1/16-17に家族3名で行き大満足。特に立地、部屋、食事、設備・アメニティーは大満足。お風呂は満足。サービスは普通です。平日だったためお客さんの数が少なかったせいかサービス要員が足りない感じが目立ちました。そのためこの点だけ普通レベル。食事は最高に良かったですが最後のデザートがガッカリ。ちょっと硬めのマンゴープリンと若過ぎるメロンとイチゴ。果物は熟れたものが美味しいしマンゴープリンの硬さはスプーンでは刺さり難い。最後に勿体ないです。でも全体的にはとても満足した宿泊でした。また泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

カラオケのおかげで暇つぶしにはなったけど、サービスが過剰な感じ。
客層は、年寄りが多かった。
冷蔵庫には、飲み物が入っていた。飲まなかったけど。
無線WiFiは、快適に使えた。
３連休ってこともあり、熱海駅はごった返していた。
送迎の方を見つけるのに苦労した。
食事は、おいしかったけれど１泊１人22,000払ってこの料理？
部屋も立派だった。専用の庭もあったけれど、嵐のような天気だったので、
庭には出られず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

ホームページやパンフレットの表に掲載されている 立浪の間 に宿泊しました。
料金は、高いとは思いましたが良かったです。

部屋にある 半露天風呂からの眺めやお湯も良く、満足！

バルコニーからの眺めも良く、正面に初島が見え また、タイミング良く綺麗な虹も見れました。
眺望や庭園も素晴らしく 高級老舗旅館 でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

80歳代の高齢者のグループで何年振りかで行く方も含め、二部屋お願いして泊まりました。足の悪い人がいたこともあり、バリアフリーになっていないながらもお部屋の配慮をしてくださって、花火については観覧席まで行くことができない人も出ましたが、それ以外は、概ね満足して利用できました。
花火大会に合わせて、来年も来たいという方たちも居て、お料理も楽しめたこともあり、来年のプラン売り出しを楽しみに今から待っています。
少しばかりですがお部屋係に心付けを出したのですが、金額も少なく領収書を断ったのでそのまま御礼も言われず、後から一部屋のアメニティが用意されていないことがわかり、出発前に申し出たので戴けましたが、部屋係りの役割に疑問を感じたのは偶然だったでしょうか。その点で評価を普通にしました。全体的には皆、さすが老舗旅館と満足しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

寒かったですの一言！
風呂に行くときに廊下を通るのですが、なんであんなに寒いのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

十年ぶり以上の宿泊。前夜父が熱を出してキャンセルの件は申し訳ありませんでした。
先ず、お部屋の古さは問題ありませんでしたが、お風呂が最悪です。部屋風呂は入るつもりもありませんでしたが浴槽の中と淵が大きくひび割れて、淵なんかはひび割れのタイルがのせてあるだけの状態。ガラスではないから問題ないと思っているのでしょうか？こんなひどい状態のお風呂は、初めて。本当にびっくり。チェックアウトの際、この件をすぐ申し上げましたが何の返事もなし。支配人に伝えますの一言。食事がおいしかっただけに本当にがっかり。予定が合えばお得なプランではなく、訳ありプランと変更していただきたい。提供するべきお部屋ではないです。大げさに書いてはいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

久しぶりに宿泊させていただきました。予約した宿泊プランの部屋は何時も一緒なのですがたまには違った部屋に泊まりたいものです。過去3回、今回含めて4回目ですが、同じ形式の部屋でかまわないのですがたまには部屋番号の違う部屋に泊まりたいですね。このプランは同じ部屋だけなのでしょうか？そして、もう一点ですが、朝食時間を早めていただけることは出来ないのでしょうか？7時半には出発するためせっかくの朝食をいただけませんでした。もう30分早く早めていただければ食べられたのにと悔しく思います。4回目の宿泊なのでそのぐらいのサービスはありかと思うのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

祖母と私たち夫婦の3名で宿泊させていただきました。
お部屋からは花火が真正面に見え、夢のようなひとときでした。
今回は花火が目的でしたので、それだけでもう大満足でした。
お庭も素晴らしく、祖母が大変感動しておりました。
一つだけ残念に思ったのは、食事を出していただく際、
祖母、主人、私の順に出してもらいたかったのですが、
私、祖母、主人という？？？な順になってしまったことです。
上座とか下座とかにこだわらず、臨機応変に対応していただきたいものです。
全体としてはとても満足しており、また誰かを招待してあげたいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2月に、訳ありの部屋でしたが、温泉に入ってみたくて主人と宿泊しました。
送迎の係の方はとても丁寧な対応でした。夕食無しでしたので、前もって鉄板焼きを予約していただきました。ボリュームあり、パフォーマンスも満足でした。
お風呂は大浴場も貸し切りも最高でした。貸し切り風呂の係の方が、夕方の最後なのでゆっくりどうぞ、と言ってくださって、とてもくつろげました。
廊下がとても寒かったです。あと、清算時に夕食代が入っていないことに後から気がつき、慌ただしく追加で会計したので送迎バスに遅れないかと冷や冷やして最後が残念でした。
お風呂がとてもよかったので、今度は懐石料理をお部屋でいただくプランでうかがおうとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

土日で、母と二人で利用させて頂きました。
部屋は掃除が行きとどいており、室内のお風呂（温泉）も最高でした。
お湯も宿が自慢しているだけあり、お肌がつるつるになりました。
おかげ様で母も喜んでおりました。
立地も熱海駅から近く送迎もあり、庭園の手入れも行き届いていて家屋も大変情緒があり、どこを写真とっても『絵』になると思いました。
東京から１時間弱でゆっくり過ごす事が出来る宿としてお勧めです！
今度は主人と行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

お風呂が熱い。
最近は健康指向でお風呂の温度も低めがよいとされる。
お年寄りには良い温度かも知れないが、もう少し低めが望ましい。
外人にも低めがよいのでは？
温度が高めのお客さんにも、健康、安全のため低めに設定していると
表示されていれば皆、納得するはず。
多分昔から変えてないと思うが、世の中の変化に対応するべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

旅館から駅までの送迎があって便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

9月２３日に宿泊しました。ここは、横山大観ゆかりの宿と銘打つだけあり、温泉や部屋は勿論、玄関、庭、渡り廊下など建築物全体に伝統的な日本旅館のよさがあふれていて、行くたびに好きになります。この日は、海上花火のある日で混んでいたためか、担当の仲居さんが、研修生の若い人でまだ慣れていない感じでしたが、ここのベテランの仲居さんたちの接客はプロ意識が高くてみごとです。この日の料理は、ヘルシープランというのにしたのですが、品数が多くて、食べきれないほどでした。ここの京風懐石料理は、見た目も美しく、魚や野菜など素材が新鮮でおいしくて嬉しいのですが、もっと少なめのコースも用意していただけたらと思います。花火は、広い部屋で他の宿泊客の方と一緒に見たのですが、すばらしくロケーションに恵まれていて、大迫力で全体を見ることができて、満足でした。部屋にマッサージチェアがあること、寝具が快適なことも嬉しかったです。

宿泊年月

2009年09月

洋室オープン記念！カラオケルーム付にひかれて申し込みました。カラオケは使い放題で堪能したのですが　部屋がとても狭くちょっとがっかりしました。食事に期待していたのですが　料金からして期待するのは無理だったかも...少し高くても　広い和室でおいしい料理を頂きたかったというのが　正直な
気持ちです。　

宿泊年月

2009年09月

Go toの割引がなければ、『このレベルで普段こんなにお金とってるの？』っていう感想。

食事の期待はしない方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

旅館は静かな場所でゆっくりと過ごすことができました。
お食事の懐石料理は、食べきれない程でしたが、どれも美味しくいただきました。半個室とありましたが、隣席の方を気にすること無く、安心できました。
ひとつ残念なのは、夕食の為部屋を出ようとしていたら、部屋のドアを開けようとガチャガチャと音がして、ノックの音も聞こえなかったので、知らないひとが部屋を間違えて入って来るのではないかと
怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

　友達と一緒に海外から伊豆に観光した。大観荘には少し失望した。部屋は少しい古くて、シャワーのお湯が何回も５分間後も出られなかった。館内の道はとても複雑で、大変でした。特に、夜に電車の音が夜２時までずっと大きくて、あまり眠れなかった。
　私はたくさんの宿を泊まった経験があるが、ホテルの役員の態度が外の宿と比べると、「冷たく丁寧に」とはいえる。食事も普通でした。値段と合わないサービスだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

入室時のお茶のサービスで中居さんに入れて頂いた硝子の茶碗の口元が大きく割れていて口を切りそうになった。入れる時に確認すればわかると思います。案内時も中居さんが早口で聞き取れず、聞き返したら怖い顔をされました。
朝食がいまいちだつた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月