1月に宿泊しました。
お部屋は、完成したばかりの洋室です。「カラオケ付って珍しい！！」かったので予約してみました。カラオケルームのあるせいで居室部分はちょっと狭く感じる方もいられるかもしれませんが、私には十分でした。なかなか楽しかったですよ。
お食事は期待していた分もあってか、…でした。夕食時にお料理の説明をしてくださるのですが（一応）、私からの質問に答えられない。答えられないなら、板場の方に尋ねるとかなんらかの方法があると思うんですが…そのまんま。「私ってどうでもいいお客なのね」お味以前の問題で、まず評価が落ちました。とっても残念でした。
お風呂は迷路のような館内を歩いて行きます。距離はそれなりにあったのかもしれませんが、それほど大変には感じませんでした。湯加減はどのお風呂も熱すぎずぬるすぎずで、ちょうど良かったです。檜？のお風呂がありましたが、とても清潔にされているのが印象に残りました。（ちょっと目を離すとすぐに汚くなっちゃってお手入れが大変なんですよね）
新しい施設ではないものの、全体的にきちんと清潔に保っていらしゃる感じはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

洋室オープン記念！カラオケルーム付にひかれて申し込みました。カラオケは使い放題で堪能したのですが　部屋がとても狭くちょっとがっかりしました。食事に期待していたのですが　料金からして期待するのは無理だったかも...少し高くても　広い和室でおいしい料理を頂きたかったというのが　正直な
気持ちです。　

宿泊年月

2009年09月

食事及び温泉は、満足ですが、電車の音がうるさく眠れなかったことが残念!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

両親の還暦祝いとして旅行をプレゼントしたかったのでここの旅館を選ばせて頂きました。
帰ってきた両親に聞いたところ、還暦のお祝いでお箸のプレゼントがあったりで喜んでました。ありがとうございました

ただ、旅行代金が両親に筒抜けでカード払いでいくらだったと言われてしまいました。

そこは伝えてほしくなかったので大変残念に思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

入室時のお茶のサービスで中居さんに入れて頂いた硝子の茶碗の口元が大きく割れていて口を切りそうになった。入れる時に確認すればわかると思います。案内時も中居さんが早口で聞き取れず、聞き返したら怖い顔をされました。
朝食がいまいちだつた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

お風呂、食事は良かったのですが、夜中に中型ゴキブリが出現！部屋を走り回るので、荷物をかばいつつ、窓際に追い込んだところで、フロントに電話。しばらくしてから、部屋に来て最終的な処理をしてくれました。私たちにとっては、旅行先でのゴキブリは初めてだったので、かなりショックでしたが、旅館側からは特段の説明も無かったので、古い旅館でもあり、よくあることなのかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

少し辛口になりますが・・・今回の旅で１５万使いました。　　しかしその金額に見合ったサービスを受けた感じがなく残念です。　　　部屋　風呂に関しては良かったのですが、スタッフの教育は普通です。　　　　普通のサービスは当たり前　今の時代　極上のサービスこそ口コミにてお客様を増やせる時代のような気がします。

我が家の評価　☆１つです　　


お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

前日のスタッフさんからの案内電話が丁寧で期待しながら伺いました。今回は一番お手頃な価格の1階のお部屋に案内していただきましたが、結果からいうと残念でした。なぜかと言うと、宿泊者が自由に散歩できる庭園に面した1階のお部屋だったからです。お部屋に入った時は気づきませんでしたが、あとからお庭を散歩していると自分の部屋の中が丸見えであることに気づきました。しかも、部屋についてる内風呂はスクリーンを下ろさなければ外から丸見えなのにも関わらず、予約サイトにはそんなこと書いてありませんでしたし、スタッフの方も説明してくれませんでした。散歩しなかったら普通に窓開けながら風呂に入って他人に裸を見られるところでした。また、トイレの窓は渡り廊下が見えるところにあり、廊下からは注視しなければ見えないにしろすごく落ち着かなかったです。増設を繰り返した旅館だからこそ見合いについては難しいかもしれませんが、予め予約サイトなどに記載の上、承知した人のみ宿泊させるべきです。ある程度のお金払ってここに泊まりに来てるのにこんなプライバシーも保ててないなんて許せないです。カーテンを閉め切って犯罪者のような気分で一泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

　友達と一緒に海外から伊豆に観光した。大観荘には少し失望した。部屋は少しい古くて、シャワーのお湯が何回も５分間後も出られなかった。館内の道はとても複雑で、大変でした。特に、夜に電車の音が夜２時までずっと大きくて、あまり眠れなかった。
　私はたくさんの宿を泊まった経験があるが、ホテルの役員の態度が外の宿と比べると、「冷たく丁寧に」とはいえる。食事も普通でした。値段と合わないサービスだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

8/12-13に宿泊

◎良かった点
①内装が綺麗
②貸切露天からの景色が良い
③従業員
→挨拶、お出迎えが気持ちよかった
④食事
→美味しかったし、量もちょうどよかったです
⑤熱海駅からの送迎
→頻度も多く、便利でした

△悪かった点
①部屋の位置(千鳥の間)
→入り口入ってすぐ、売店の目の前でした。従業員の控室のような位置にある気がしたし、ロビーの声が聞こえてきて、気分が悪かったです。
②虫
→部屋に案内されると、5-6cmほどの真っ黒なゴキブリがいました。気分最悪でした
③風呂
→貸切露天はよかったですが、大浴場は山王の湯以外、景色も風呂の広さ、清潔感もイマイチでした。

◯まとめ
部屋、風呂、食事に期待して宿泊しましたが、正直がっかりしました。お盆なのに直前の予約になってしまったのが良くなかったのかもしれませんが、もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

60,000円を超える金額でしたので、とても楽しみにしていました。
お部屋はリニューアルしたばかりなので、とても綺麗ですし家具もとても素敵でした。
お風呂も大きく、木の香りがリラックス効果を高めてくれます。
お料理そのものはとても美味しいものでした。
しかしサービスがあまりに酷すぎます。
部屋食に対応出来る体制が取れているとは、とても思えませんでした。
献立の半分までで1.5時間、しかも換気扇の真下で焼いた鮑は途中で火が消えてしまいました。戻った仲居さんは『もう一度焼きます』と言うだけで、不手際に対する謝罪もありません。散々待たされてこれかと思ったら、せっかくの休日を台無しにされて泣けてきました。
嫌な気分でいっぱいになりその後の食事は全て断りましたが、本当は美味しくいただきたかったです。
ハードだけ整えてもお客の心は掴めないと思います。
フロントや廊下で会うスタッフはみんな感じが良かったのに、相性の悪い方にあたってしまって残念です。部屋食の段取りは要改善だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お風呂の景観の凝り方と建物や庭園は大変素晴らしいものでした。
残念なことは朝食が当日の決めた時間まで場所も内容も決まらず連絡がないというお粗末ぶりで大変不愉快でした。
また部屋は空調機がタバコとカビ臭く禁煙室とは言えません。
大浴場には入浴時の禁止事項を守らない方がいて、フロントの方も黙認のような返答で不快でした。
謝罪はありましたがお詫びの形は何もなく、熱海の食事や買い物の不便さもあり、次にまた行くことはなかなか難しい気持ちです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

最悪の部屋だった。日にち限定というだけで、そんなに安いプランでもないのに、上の階からの物音がうるさくて眠れない部屋を当てられた。
新幹線の音もうるさく、予約の時に言ってくれたら予約は絶対しなかったのに。。。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

まぁ、今回の宿の訳有りお値打ちプランは、一言いって失敗した. 1、フロントの男性従業員に笑顔がない. 2、部屋まで案内してくれた仲居の姉さん只、部屋を案内するだけ! 3、朝食の鰺の干物、冷えていて不味かった. 4、送迎の運転手運転が下手、もっと若い人に変えた方がいい5、部屋は話声や足音などが良くきこえる気付いた事を幾つかあげてみたが、まぁ、安かろう、悪かろうって事だろう!

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】ちょっぴりワケありだからお値打ち♪ 1泊朝食付 洋室プラン
ちょっぴりワケあり 洋室

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

すべてにおいて、満足です。文句なし

【ご利用の宿泊プラン】
【２月～３月限定】 １日５組限定　得とく ずわい蟹プラン
数奇屋造りの和室にてお部屋食

　すべてについて満点だと思います。
　１つだけ申し上げたいことがあります。
　部屋に用意されたアンケートに回答したとおりですが、風呂で体を洗うタオル、風呂あがりにからだをふくタオル、これらが常に各風呂場に用意されていて、入浴ごとに新しいタオルが使えるようになっている点は、今の「エコ」の思想からすると、考え直していただきたいことです。ただ、このクラスの宿はいずれも同様のサービスを実行しているのであれば、１つの宿だけやめることはできないかもしれませんね。それなら、宿の組合でご相談いただいて、一斉にやめたらよいと思います。ご一考ください。

【ご利用の宿泊プラン】
雄大な相模湾を一望◆屋上貸切露天ご利用と特典がいっぱい！
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

お風呂が気持ち良く大変満足でした。お部屋もお料理も、気に入りました。このような企画がありましたら、またぜひ利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【１月限定】 得とく蟹すきプラン
数奇屋造りの和室にてお部屋食

仲居さんが大変よくしてくださり、のんびり楽しく過ごすことができました。
貸切露天風呂や足湯でもゆっくりでき、食事についてもわがままを聞いてくださって、美味しくいただけました。大変良い思いでになりました。
ありがとうございました。
また行きたいです♪


【ご利用の宿泊プラン】
【新館客室利用】貸切露天風呂付きプラン
新客室「南別館」

お盆の忙しい時期にもかかわらず、わがままもきいて頂き、大変良い中居さんの接客でした。また訪れてみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
◆雄大な相模湾を一望◆屋上貸切露天ご利用と特典がいっぱい！特別プラン
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

口コミ評価が高かったので期待しすぎたようです。
お部屋は雰囲気もよく庭があり、海の景色もきれいに見え最高でした。
マッサージチェアも利用できゆっくりくつろげました。
しかし、食事が値段の割には味・内容は普通で、最初に先付けなどが出ていましたが、そのあと出てくるのが遅く、ゆっくり食べたというより食事に時間がかかってしまったという感じで残念でした。朝ごはんは８時にお願いしてありましたが魚が先に出ていて８時１５分になってもご飯や後のものがこなかったのでフロントに電話をしました。春休みという事もありすごく込んでいたとは思いますが、夕食・朝食ともに少し残念でした。
お風呂は家族風呂など利用でき、大浴場もすごく気持ちよく利用させていただきました。