食事は最高でした！苦手の食材はさりげなくけれど確実に避けてくれて、細かい一つ一つに心配りが感じられてとても居心地のいい時間を過ごす事ができました。足袋が準備されてるのも嬉しかったです。娘の誕生日や母の喜寿のプレゼントに嬉しい記念の思い出が増えました。貸切露天のお湯はすべすべでとてもよかったです、三人で入浴したので洗い桶は三個あるとウレシイナと思いました。
タクシーの運転手さんに、宿泊旅館名を聞かれて答えたら、良い旅館に泊まられましたね～羨ましいですと言われました、地元も認める旅館なのだとまた満足して帰りました。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
◆雄大な相模湾を一望◆屋上貸切露天ご利用と特典がいっぱい！特別プラン
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

　２０年ぶりに利用させていただきました。
早めに到着して、ゆっくり過ごさせていただきました。
手入れの行き届いた庭に直接出られる部屋に泊まれたのも嬉しかったです。
　以前に比べ、とても利用しやすい料金だったので、熱海を訪れる際にはまた利用させて頂きたいと思います。
有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
◆雄大な相模湾を一望◆屋上貸切露天ご利用と特典がいっぱい！特別プラン
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

全ての面に大満足、美しい日の出、美味しいお料理、隅々まで掃除が行き届いた館内、手入れの尽されたお庭、何より旅館はスタッフさん次第なところがありますが、お部屋係の方にはまた、お願いしたいくらい気持ちの良い接客をしていただきました。花火の頃に又、伺いたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
紅白梅図と梅見プラン【てっちり鍋付】
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

かなり楽しみました。ただ朝食の生卵代は？？総額７８万（６人）の支払いでもあり、領収書も要らないので、せめてそこまで取るのは・・・・
せっかくの最高の気分が少しがっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【新館客室利用】貸切露天風呂付きプラン
新客室「南別館」

古希のお祝いで泊まりました。
口コミ評価が高かったので期待しすぎたようです。
宿についてお抹茶のサービスがあり喜んでいましたが、部屋について
仲居さんにちょっと遅れてチップを渡すと忙しかったからかニコリともせず“当然”みたいな雰囲気で家族でびっくり・・・お茶のポットもなくて「のどが渇いたのでお茶のポットをください」と頼んでもその後食事までポットは来なくて、父は「こういうところに泊まるのだから冷蔵庫のものを飲めということか」と相当怒り、食事前の古希祝いの写真がむっとした最悪な表情になりせっかくの記念写真なのに最悪でした。
食事はメニューを頂いたら「平成１９年　師走」！
１月に泊まったのにそんなメニューで、月によってメニューを変えなくても仕方ないのかもしれませんが（しかも月半ば）、なんだか旬のものもいかされてないのかしらとがっかり！仲居さんに言ったら「取り替えてきます」とのことでしたが、結局持ってきませんでした。
京都懐石風お祝い膳だったので楽しみにしていたのですが、味・内容は普通でちょっと冷めてるのもありました。お赤飯は美味しかったですよ。
朝ごはんは魚が先に来ていて、しばらくたってご飯が来たのですっかり冷めていて、、、食事の内容は１万円の宿とあんまりかわりません。
お湯は身体が温まって良かったです。タオルが風呂場にあっていつも新しいものが使えるのは良かったです。
ただ、廊下が寒いので部屋に戻るまで湯冷めしそうでした。

なんだか良い旅行をプレゼントできたようには思えませんでした。





【ご利用の宿泊プラン】
家族みんなで還暦・古希のお祝いをしましょう、【賀寿プラン】
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

暑い中お世話になりました
両親の還暦祝いに丁度良いプランをたまたま見つけ利用させて貰いましたが、歴史のある旅館でしたが、細部まで掃除が行き届いており、
とても快適に過ごせました。
還暦祝い膳に記念品、記念写真もとてもきれいに仕上がってました。
また、おしぼり（きれいなタオル地の物）を何回も出して下さったり、
足湯の所のスタッフの方の対応の良さ、置いてあるフリードリンクが、
スポーツドリンクや麦茶（大浴場の脱衣所にも麦茶がありました）があり
景色もとても良く長居しちゃいます。
部屋も広くとても綺麗で、マッサージチェアーまであってびっくり！
やはり老舗旅館は違うなーと感心しました。
これからも、さまざまなプランを提案してください。
また、泊まらせて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
家族みんなで還暦・古希のお祝いをしましょう、【賀寿プラン】
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

快適に過ごせました。ありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付、【楽天特別プラン】
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

施設は予想通りでもちろん良かったのですが、何よりも社員の方の高いホスピタリティ精神に感激いたしました。ありがとうございました。
以前より宿泊してみたい旅館の一つだったのですが、足の悪い高齢者がおりますので立地や施設条件から勘案して連れて行くのは無理なのではないかと悩んでおりました。しかし、事前のお電話で「車椅子をご用意します、階段は男性社員がお手伝いします」との心強いお言葉を頂き利用させていただくことになりました。
当日伺うと、早速祖母を車椅子に乗せ階段も担いで昇ってくださり、こちらが恐縮してしまいました。さらに、なるべく階段を使わない、とか浴場までの距離の短い部屋、などの要望も可能な限り受け入れていただき大変助かりました。また、客室係の方も車椅子のままで通れる通路の案内を詳しく教えてくださり、分からなければお風呂の時間に案内しに伺います、とまでおしゃってくださいました。貸切露天を利用した際も受付の方が色々と気に掛けてくださり、祖母も足湯、温泉床まで利用することができ、家族全員でよい思い出をつくることができました。
老舗の旅館ですので社員の体質も古い考えなのではないかと思っていましたが、実際は期待以上でした。ありがとうございました。
　一点だけ残念だったのが、マッサージチェアの足をマッサージする部分が壊れていた事です。

【ご利用の宿泊プラン】
◆雄大な相模湾を一望◆屋上貸切露天ご利用と特典がいっぱい！特別プラン
ゆったり温泉満喫できる和室をご用意

とても良い旅館でした
さすが老舗旅館とお聞きしていっただけありました
とても暑い日で、つくなり冷たいお絞りとお抹茶の出向かい頂き主人は短パンというようないでたちでしたのでとても恐縮してしまいました。
またお庭もすばらしく海も遠くに見える島も本当に景色がよく感激でした
食事のほうもおいしく頂
旅館の雰囲気と色々なお風呂また床風呂　仲居さんの至れり尽くせりの接待
本当にありがとうございました。
また次の機会にお願いします。

南別館は大変きれいで３箇所のお風呂はどれも良かったです。
ただ、こちらの書き込みには従業員の方がすばらしいとの声が多いですが、
必ずしも全員ではないと感じました。
夕食時に頼んだグラスワイン１杯が明細書に約２０００円で出ていたので、ボトルと間違えているのかと思い（冷蔵庫のみかんワインが小さいボトルで１５００円程度だったので）フロントの人に「これはボトルでもグラスでも同じ額だったの？」と聞くと「そうですね、そうなってしまうんですよ」との返事。腑に落ちなかったので別のフロントの人に確認してもらったらハーフボトルで１万円位するワインだったとの事で一応納得しましたが、先程の「ボトルでもグラスでも同じ額」と適当に言われたことに腹が立ちました。
また、こちらが確認しなかったのが悪かったのですが、メニューにグラスワインが見つけられず「赤と白ならあります」とだけ言われ注文したのですが、メニューに載っていたんだったら、冷蔵庫のアルコール類とは額が全く違うものなので、確認の意味でも「こちらになります」とぐらい教えてくれたら親切ですよね？
また、帰宅後、念のため今回の特典について問い合わせたら、渡し忘れたとの事。電話に出られた方は大変恐縮して、詫びて下さいましたが、本来どこで渡してくれるものだったのでしょうか？ネット予約だと引換えのクーポンとかも無いですし、やはり、いちいち申し出ないといけないのでしょうか？

部屋やお風呂がとても良かったのでまた行きたいと思っていたのですが、
帰り際から不愉快な気持ちになってしまい残念です。

たまには贅沢を・・・ということで、こちらの旅館に宿泊しました。あいにくの雨でしたが館内の雰囲気も良くリラックスすることが出来、満足しました。朝食時のご飯の追加・忘れ物にも快く対応して頂きありがとうございました。また機会があれば利用したい旅館です。

父の還暦祝いで家族４人で宿泊いたしました。
　小鳥のさえずる素敵なお庭のその先に、キラキラ輝いた海の見えるお部屋をご用意頂き、ありがとうございました。
　仲居の典子さんがきめ細やかなお気遣いをしてくださり、ゆったりとくつろぐことができました。
　夫婦で温泉旅館に宿泊することが趣味なので、様々な老舗旅館に宿泊してまいりましたが（実は今回の宿泊の前週も伊豆で宿泊しておりました）、大観荘さんは新しい風も取り入れつつ、お祝い膳の器やお庭の手入れなどの古き良きものを大切になさっていて、感心いたしました。最近人気のある旅館はお料理の飾り付けにはこだわるのに、お庭の手入れなど時間のかかるおもてなしを忘れてしまっていることが多いのでとても嬉しく思いました。
　温泉は泉質も良くさらっとしているのにしっかりと芯からあたたまり、病気でむくんだ母の顔が翌朝すっきりとしていて感動いたしました。
ただ、今回のお部屋は畳の汚れと、お手洗いの臭いが気になりました。次回の宿泊時には改善いただけたら嬉しいです。
　またお世話になると思います。宜しくお願い致します。

眺望がすばらしく、部屋の中からもご来光が見えました。温泉や食事はむろん庭や建物も相応のもので、満足できました。

初めての宿泊でした。名旅館にありがちなおごった所は感じられず、寛ぐ事が出来ました。食事の量も丁度良くおいしく頂きました。今回は時間が無く庭をゆっくり散策する事が出来なかった事、又下調べが不足で大観氏の絵を拝見できないのが残念でした。
次回はゆっくりと訊ねて見たいと思います。

お風呂、部屋、中庭、御もてなし良かったです。特に部屋のお風呂も温泉が引いてあるのには感動しました。お風呂からの眺めも最高でした。非常に全てが洗練され一泊しかしませんでしたが、非常にリラックスできました。是非、また行きたいと思います。

従業員のみなさんが、快くおもてなししてくれているなぁと感じました。部屋にマッサージチェアがあるのはとても快適でした。いろんなプランが満載だったのですが、チェックインが遅かったため利用できず残念でした。次回はぜひ温泉床などを利用してみたいと思っております。旧館にとまったのでお風呂に行くのが迷路みたいで迷ってしまいそうでした。また、貸切露天から電車の音が聞こえるのはちょっとがっかりでした。

とても素敵な旅館で、４歳と１０ヶ月の子供二人を連れての宿泊だったので心配していたのですが…貸し切りのお風呂などもあり、家族みんなで楽しめました。
従業員の方々の対応も丁寧で、お部屋も広く綺麗でした。