今回は父と母へのプレゼントの旅行でした。
高齢なのに加え不慣れな旅行の為心配でしたが、とても快適だったと喜んでおりました。仲居さんにも親切にしていただいたとのこと。
事前のお電話での問い合わせにもきちんと対応していただき、安心して送り出せました。
両親も良い思いでになったようで感謝しております。ありがとうございました。

南新館に女３人で宿泊しました。
とにかくお部屋が広くてキレイで驚きました。
もちろん、お風呂、お食事、サービスも含め全て大満足です。
お庭や温泉床など、回りきれなかった所もあるのですが、滞在中にすでに「次はいつ泊まろっか？」とみんなが言い出すくらい素敵な旅館でした。
熱海は紅葉シーズンが遅いとの事。なので１２月にまた泊まりに行くつもりです。

私達の部屋を担当してくださった仲居さん、大変お世話になりました。どうもありがとう！

初めて大観荘に宿泊させていただきました。
食事はまずまずで、お値段相応でした。
ただ、ヒノキのお風呂がつかえないということで、温泉メインに行ったのに残念でした。せめて、前日の宿泊確認の電話をいただいた際、お電話で事前に教えていただきたく思います。
足が不自由な者を連れて行きましたが、階段の多さに少しつらかったようです。
スロープをもう少しつくっていただけたらと、思いました。
いくところに、手を洗うところがあり、あれはなかなかないので、すばらしいなと、思いました。

年に2回ほど夫婦で温泉旅館を利用する旅をしていますが、
今までで一番いい旅館だったと思います。
新館だったので、とにかくお部屋が綺麗でした。
マッサージチェアが部屋にあったのも驚きでしたし、
部屋のお風呂、トイレなど全てきれいだった。
大浴場もお掃除がいきとどいて、気持ちよく入浴できました。
遠方からの旅でしたが、是非また利用したいと思います！

さすがに老舗旅館であり、サービス、温泉、景観、部屋ともに申し分ない旅館だった。
夕食のあわびは、刺身、踊り焼、しゃぶしゃぶと趣向が優れていて大変満足であった。一方。前菜に餅菓子状のものや甘いものが多く、老舗旅館の前菜としては。・・・？（大人数を相手にする大型観光ホテルの見た目だけ豪華な食事を老舗旅館が取り入れる必要はないと思う。）また。白身を梅醤油、赤身をわさび醤油の趣向はよいとして、鮮度、素材は、今ひとつ、熱海でおいしい刺身を期待していただけに残念であった。全体にやや料理に力不足を感じた。
また、旅館の責任ではないが、館内は、複雑で、段差も多く、足の悪い高齢者を連れていたのでやや気の毒であった。せめて、各温泉には、エレベーターを使えば階段は使わなくてもよいとよかったのだが、急な大浴場３つのうち２つは、急な階段を伴っていた。私たち同様、足が悪い高齢者などを伴う場合には、旅館に話して部屋を融通してもらうなどの注意が必要である。
しかし、部屋の落ち着き、食事が部屋で済ませられる昔ながらの和風旅館であること。サービスも行き届いている点、立派な庭園など、さすがは老舗旅館の風格、立派な旅館である。

新館は設備も十分すぎるほど充実していてゆったり非日常を味わうことができました。手ぶらでお風呂に行けるということは何気ないことですが、実はものすごく気楽に何度でも出かけることができました。ただひとつ提案は、手ぶらで出かけるがゆえに、大浴場に備え付けのビニール袋が半透明だったらよかったと言うことです。

毎年、高級旅館と銘打った旅館をはしごして楽しんでいるのですが、今まで
で1番!文句なしの一等賞でした。

新館に案内されたのですが、大きなガラス窓の向こうに全面海を見渡せる部屋。室内のお風呂も、壁一面の窓から海と大きな庭園が見渡せるんです。しかも浴室テレビ付き。大浴場も良かったですが、部屋のお風呂でこんなに楽しめた旅館は初めてでした。

部屋にはゆったりとしたマッサージ機。使い放題だったので、大画面のテレビを見ながら、延々とマッサージしていました。

庭園も「散策する」と言うにふさわしい庭園で、これでもかといる大きな鯉達がえさを求めて水しぶき上げて集まってくると、子供達が大喜び。フロントでえさももらえるので、結構楽しめます。

朝晩食事を部屋に運んで来てくれるのも嬉しいです。最近は、人手不足なのか、高級旅館と言っても別室まで食事に足を運ぶ所が多かったので。面倒ですよね。あれは。

大阪から遠くはるばる来た甲斐がありました。いつも旅館は色々なところを1泊ずつはしごするのですが、ここは1泊じゃもったいないです。時間が足りなかったです。いつか両親連れてまた来ます。

仲居さん、お母さんみたいなとてもいい人でした。ありがとう。

1泊2日の小旅でしたが、あらかじめ予約をとる際に希望していたよりも広いお部屋で大変良かったと思います。若い二人でしたので階段も苦ではありませんでした。（千歳に宿泊させて頂きました）食事も朝夕、満足のいく内容で良かったです。館内を歩いて見たり、ひのき、滝、山王、どれも入浴致しましたが山王が一番 落ち着きました。
また行きたいと思える老舗旅館でした。
ただ残念なのはメインが露天風呂であるのか部屋のバスタブは若干汚れが目立ちましたね。
また近県に立ち寄る際には利用させて頂きます。ありがとうございました。

部屋係の方が色々気を配ってくださいました。久しぶりにのんびりできました。今度は秋頃にいけたら良いなと思います。

夕方の到着だったので、夕飯を19時半からにして頂き食事前に温泉に入る
ことが出来たのが嬉しかったです。
部屋も食事も満足の行くものでした。

ＧＷに一泊で利用させて頂きました。繁忙期なのでサービスが少し劣ることはあるかと覚悟していましたが、従業員の方の対応も丁寧で、宿も閑静で騒々しさを感じることなく、のんびりと過ごすことができました。伊勢海老づくしのコースを頂きましたが、思った以上に伊勢海老を沢山頂くことができ、大変満足致しました。お部屋にマッサージチェアがあることも、のんびり疲れを癒す上でとてもよかったです。新館建築中でしたので、滝の湯が工事のシートしか目に入らないのが残念でした。また、アメニティーで、各部屋にも洗顔フォーム、お風呂場にも歯ブラシが設置されているとなお良いと感じましたので、あえて書かせて頂きます。総合的には、価格に見合う満足度を得られる旅館でした。

一年に３回ぐらいは、宿泊にいってるのですが何度いってもあきが来ない旅館の一つだと思います。すべてにおいて満足感を感じられました。今度５月には、新館が出来上がるそうなので次回はそちらを希望してみたいです。
　非常に有意義な時間をありがとうございました。

久しぶりの家族旅行、非常に良い思いでが出来ました。有難うございます。特に食事が良かったです。一点、小さい子供を連れて行ったのですが、朝食が約束の時間を過ぎても出てきませんでした。通常朝はゆっくりするのが普通ですが、時と場合によるので、わがままが通れば非常にうれしいです。
今度は、両親も連れて行きたいと思います。

大観荘といえば熱海の一級旅館のはずであるが、到着して抹茶のサービス
を受けているときにすでに先客がロビーにて『女将を出せ！』とクレーム
をつけていて興ざめした。楽しみにしていた温泉の大浴場の湯（山王の湯）
は循環式の温泉であり、消毒剤のにおいが立ち込めている。
仲居のサービスは丁寧であるが、夕食の内容は期待していたほどではなく
特に特別注文のステーキは３９９０円という値段に対して実に貧弱なもの
であり（固形燃料の上に鉄板を乗せて牛ヒレ肉が二切れと簡単な付け合せ
野菜のみ）でこれは改善すべきであると思う。
たまたま翌日ほぼ同じ値段で楽天トラベルから熱海の別旅館を予約して
宿泊したが、そこはオーナー経営の老舗旅館でかつ料亭を持っているだけ
あって料理に関しては格段の違いを感じた。
厳しいことを書いてはいるがぜひ大観荘にはホテルチェーン傘下の経営で
あっても熱海の一級旅館としての自覚を再認識してサービス、とりわけ
料理内容の改善に努めてほしい。

初めて宿泊しました。
久々の温泉、お風呂３カ所すべて満喫しました。時間で男女入れ替えとの事で、一番眺望のよいお風呂は女性の利用可能時間がやや短いかな（確か午前中のみか午後早い時間までで）、と感じましたが、朝方そのお風呂を利用し、とても気分よく朝風呂を楽しみました。
お料理も美味しく、夕／朝とも部屋で、落ち着いてゆったりと頂き大変満足でしたが少し量が多く、食後満腹で少しつらい思いをしました（笑）残せば済む事ですけどね。
お部屋は充分広く清潔で、線路の音も特に気にならず快適でした。海も見えましたが本館の２階のお部屋だったので、目の前のマンションで海への眺望が遮られてしまうのが非常に残念でした。以前はきっともっとすばらしい景色だった事でしょう。
また機会をつくって宿泊したいと思いました。

今回、両親への感謝の気持ちとして大観荘さんへの宿泊をプレゼントしたました。両親の感想を聞いてみると、「もう、サービスが全然違う！！大観荘は絶対、もう一回行きたい」と、今までにはない反応が返ってきました。よっぽど、よかったんだなと、思いました。いい親孝行ができて本当によかったです。大観荘のみなさん。ありがとうございました。今度は、自分も行きたいと思います。

駅まで迎えに来て下さり、あのホテル迄の急な登り坂を歩かずに済んだのは助かりました。従業員の対応もとても気持ちが良くゆったりくつろげました。お料理も繊細で　見て良し！食べて美味！感動しました。
今回は母の７０歳のお祝いで利用させて頂きましたが、大満足で又是非利用させて頂きます。

庭を含む全体の雰囲気が素晴らしい、願わくばこれ以上に庭を壊してほしくない。従業員の応対も最高で満足。寒い冬の夜、老人には便所が寒かった。どこのホテル旅館でも思うことだがテレビが布団のなかで横になりながら見れるような位置に置けないか？

お庭や宿全般が歴史を感じさせる非常に趣のある雰囲気でゆったり寛ぐ事が出来ました。1名夕食に遅れるということで無理をお願いしましたが快諾して頂き有難うございました。

初めて泊まりましたが、ほんとに一流の日本旅館だと痛感いたしました。
サービス面も食事も部屋の広さもすべて想像以上でした。お風呂もバスタオルが付いていて、ゴルフ場の風呂を思わせる内容と行き届いたサービスでした。
今回は家族５人で子供３人という手間のかかる客だと思いますが、ずっと丁寧に対応していただきました。
子供達も大満足してまして、又行きたいと帰宅後も話しておりました。
距離的にも近いですし、是非次回も泊まりたい旅館だと思います。