この度は、当荘にご来荘を頂きまして、誠にありがとうございます。
館内のご移動ではお手数をおかけ致しまして申し訳ございません。
ご案内板の増設や表示方法の変更などさせて頂いておりますが皆様にご不便をおかけしております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、お声を参考に引き続き改善を続けて参ります。
又のご来荘を、心よりお待ち申し上げております。

熱海 大観荘 神谷

この度は熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、ありがとうございます。
ご指摘の通り、大通りから当荘までの坂道は急坂な為、運転には注意が必要でございます。
駅からの定時送迎バスをご用意しておりますので、電車でご来荘されるお客様の方が、多いようでございます。
又のご来荘を心よりお待ち申し上げて居ります。

熱海 大観荘 神谷

いつも当荘にご来荘頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりです。
又、カラオケルーム付きの常盤の部屋をご利用下さいませ。
お待ち申し上げて居ります。
熱海 大観荘 神谷

この度は当荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございました。
禁煙対応と致しまして、オゾン脱臭をしておりますが、十分な効果が無かった様で大変にご迷惑をお掛け致しました。
空気清浄機については、検討させて頂きます。
またのご来荘をお待ち申し上げて居ります。
熱海 大観荘 神谷

この度は、熱海 大観荘にご来荘賜りまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎを頂けた様で、大変に嬉しく思います。
またのご来荘を心より、お待ち申し上げます。
お声寄せを頂きまして、有難うございます。

熱海 大観荘 神谷

この度は大観荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
設備的な部分はすぐに改善する事が出来ない為、ご案内板の表示方法など今後も改善して参ります。
またのご来荘を、心よりお待ち申し上げております。
熱海 大観荘 神谷

お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お泊り頂いた日の花火を、ご満足頂いた様で大変に嬉しく思います。
部屋係りに付きましては、不快なお気持ちにさせてしまった事を、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後無い様に、教育致します。
是非来年もご来荘下さいませ。
お待ち申し上げて居ります。
熱海 大観荘　神谷

この度は、ご来荘を頂きましてありがとうございました。
部屋の鍵の件で、ご迷惑をお掛け致しました。
新しいタイプなのですが、施錠しにくかったかと思います。検討させて頂きます。
次回ご来荘の際は、是非送迎のバスをご利用下さいませ。
又のご来荘をお待ち申し上げて居ります。
熱海大観荘 神谷

この度は、熱海大観荘にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

館内のご移動ではお寒くご不便をおかけ致しました。
渡り廊下など一部屋外の箇所がございまして、外気が館内に入り廊下の温度が低くなってしまうため、お寒い思いをさせてしまいました。
施設的な部分は、すぐに改善する事が出来ず申し訳ございません。
ただ、ゆったりとして頂いた事が救いでございます。
又のご来荘を心より、お待ち申し上げて居ります。
お声をお寄せ下さりありがとうございます。

熱海大観荘Ｓ

この度は、熱海大観荘にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご夕食はご満足をして頂いた様ですが、ご朝食のボリュウーム不足の件は、検討致します。

当荘は昨年創業65年を迎えさせて頂きました。
今後も皆様のお声を参考に、皆様にご満足頂ける宿を目指し頑張って参ります。

又のご来荘を心よりお待ち申し上げて居ります。

熱海大観荘Ｓ

ご両親様と熱海大観荘へご来荘下さり、誠にありがとう
ございます。

館内がおわかりになりにくく、ご両親様にご不便をおかけ
しました。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、引き続き館内
ご案内板の増設や表示方法の変更など、改善を続けて
参ります。

のんびりは旅行の醍醐味の1つでございますので、お寛ぎ
いただけたとのお声を拝見し「のんびり」のお手伝いが
出来ました事を嬉しく思っております。

ぜひまたご両親様とお寛ぎに熱海へご来荘下さいませ。

熱海大観荘 Ｋ

2泊目のご感想もお寄せ下さりありがとうございます。

のんびりお過ごし頂けたとのお声を拝見し嬉しく思って
おります。

お食事も大切な旅の思い出の1つでございます。
お召し上がり頂けない食材やご要望などがございましたら
ご予約時お気軽にお申し付け下さいませ。

皆様にお越し頂きました頃は日本庭園に山茶花が彩りを
添えておりましたが、1月になり梅と冬の桜が咲き始め
ました。
これからは、春のソメイヨシノ、若草色がまぶしい新緑と
季節毎に表情を変えて参ります。

次回ご来荘の際は、ごゆっくり日本庭園を散策なさって
下さいませ。

お声をお寄せ下さりありがとうございます。

熱海大観荘　Ｋ

ご家族様で熱海大観荘へご来荘いただき、誠にありがとう
ございます。

客室内湯のパッキンは、施設担当へ連絡し点検致します。
申し訳ございません。
ご指摘をいただきありがとうございます。


館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。

また、館内に階段の箇所がございますので、バリアフリーが
整っておらず、ご移動ではご不便をおかけしております。
エレベーターの増設などを行っておりますが、まだまだ
一部でございます。

館内案内図と合わせまして、ご滞在の皆様に快適にお過ごし
いただけますよう、今後も引き続き改善を続けて参ります。

「満足して楽しく過ごせました。」
こちらこそありがとうございます！
館内のご移動ではご不便をおかけしましたが、嬉しい
お言葉をいただき光栄でございます。

ぜひ次回はお友達とのんびりなさりに熱海大観荘へご来荘
下さいませ。

お声をお寄せ下さりありがとうございます。

熱海大観荘 Ｋ

先日はご家族様で熱海大観荘へご来荘いただき、誠に
ありがとうございます。

当荘玄関前に駐車スペースがございまして、ご利用
いただけます。
ご案内不足でございました。
誠に申し訳ございません。

お車にて玄関前までお越しいただき、玄関前の駐車
スペースが満車の場合は、スタッフがお車をお預かり
させていただきます。

プラン特典の温泉床(おんせんどこ)と貸切露天風呂の
ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。
温泉床は大観荘独自の温泉施設でございますので、特に
嬉しく思っております。

館内がおわかりになりにくく申し訳ございません。
皆様のお声を参考に、館内案内図の表示方法の変更や
増設を行っております。

また、館内に階段の箇所がございましてバリアフリーが
整っておりませんため、ご移動ではご不便をおかけ
しております。
エレベーターの増設などを行っておりますが、まだまだ
一部でございます。

館内案内図と同じく、今後も皆様に快適にお過ごし
いただけますよう改善を続けて参ります。

ご予約状況などによりますのでお約束する事が出来ず
申し訳ございませんが、ご予約時に移動しやすい部屋
などご希望がございましたら、お気軽にお申し付け
下さいませ。
お部屋を調整させていただきます。

「楽しい旅行になりました」
嬉しいお言葉をありがとうございます！
励みになります！

またぜひ熱海大観荘へご来荘下さいませ。
熱海大観荘 Ｋ

ペッパーの旦那さん様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へご来荘いただきありがとうございます。

今回皆様にご宿泊頂きましたＤＸ和洋室は、２００９年１２月に
オープン致しました。

大観荘の中では比較的新しいお部屋のため、以前より
ございます客室とは趣や雰囲気が異なりますが、大観荘を
代表する人気の客室でございます。

ペッパーの旦那さん様もご感想をお寄せ下さいましたが
熱海の海と空の風景をひとりじめ出来る半露天タイプの
客室内湯も人気の理由の１つでございます。

ＤＸ和洋室はウッドデッキより当荘の日本庭園を見下ろす
事が出来ますので、海と空の景色だけではなく日本の
四季もお楽しみいただけます。

ぜひ次回は異なる季節の熱海の風景をご覧下さいませ。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へお越し頂きありがとうございます。

ベランダの件では気配りが足りずご気分を害された事と
存じます。
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

至らぬ点がございましたのに、是非また伺いたいとの
お優しいお言葉を頂き深く感謝しております。
大観荘はお客様に支えられ育てて頂いている事を改めて
実感致します。

今後はこのような事のないよう注意し、快適にお過ごし
頂けますよう精進致します。
ご指摘ありがとうございます。

日本庭園の鯉は人に慣れております。
鯉に名前を付けるお客様やご来荘の度にお気に入りの
鯉に餌をあげるお客様もいらっしゃいます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は最上階5階にございます。
客室内湯は開放的な半露天風呂タイプで、海と空の
眺めが自慢のお部屋でございます。

ご指摘並びにご投稿誠にありがとうございます。
またぜひお寛ぎに熱海大観荘へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。 熱海大観荘 Ｋ

パフィオ５５５様

お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
熱海大観荘へご来荘いただきありがとうございます。

「美味しい味付けであった。」
光栄でございます。ありがとうございます。

お料理も旅の思い出の大切な１つでございます。
お味や器・盛り付けはもちろんの事、お料理をお客様へ
お出しするスタッフとの連携など、細部に渡り皆様の
思い出に残るお料理を心がけておりますので、調理の
者も励みになります。

宏壮な日本庭園だけでなく、お料理でも日本の四季を
ご堪能いただけますようお献立は月替わりでございます。

ぜひ次回は異なる季節の日本庭園とお料理をお楽しみ
下さいませ。

お褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちと今まで以上に
皆様にご満足頂けますよう気を引き締めなければと
改めて思っております。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またぜひ熱海大観荘へお出かけ下さいませ。
熱海大観荘 Ｋ

熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

ご精算の際、ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び
申し上げます。
誠に申し訳ございません。
また、慌ただしいご出発になってしまいました事を重ねて
お詫び申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけする事のないよう、気を引き締め
精進して参ります。

鉄板焼でのご夕食や温泉など、大観荘をご満喫いただけ
ましたようで、大変嬉しく思っております。

大観荘の温泉成分の濃さは、ご家庭用の湯船に入浴剤を
98個入れた濃度に相当し、美肌効果・リラックス効果や
温まり効果に優れました、女性にとても優しい温泉で
ございます。

「今度は懐石料理をお部屋でいただくプランでうかがおうとおもいます。」
ご精算の件でご迷惑をおかけ致しましたのに、お優しい
お言葉ありがとうございます。
大観荘はお客様に育てていただいている事を改めて実感
しております。

先ほどの繰り返しになりますが、皆様に快適にお過ごし
いただけますよう、気を引き締めがんばって参ります。

お声をお寄せいただきありがとうございます。
心よりまたのご来荘をお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

先日は熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂きました貸切露天風呂からの相模湾と空の眺めは
大観荘の自慢の1つでございます。
熱海の温泉と共にお楽しみ頂けとても嬉しく思っております。

館内が迷路のようでお手数をおかけ致しました。
個人的には好きですとのお言葉誠にありがとうございます。
大観荘は館内がおわかりになりにくいとのお声を度々頂いて
おりますので、今後も皆様のお声を参考に館内案内等の改善を
続けて参ります。

館内の階段等に仕切りがないため、館内がお寒く申し訳
ございません。
渡り廊下も屋外のため、館内でご利用頂けますフリーサイズの
マントをお貸出しさせて頂いております。

洋室の客室内湯はユニットバスのため設備的に温泉をひく事が
難しく、今のところ変更の予定はございません。
洋室以外は客室内湯も温泉でございますので、ぜひ和室も
ご利用下さいませ。

『友人にも十分薦められます』のお言葉が何より嬉しく
元気を頂きました！
ありがとうございます！

次回お越し頂きました際も『十分お薦めです』と同じお言葉を
頂けますよう気を引き締めて参ります。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

ぐっち777大当さん様
熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊料金・お食事につきまして貴重なご意見を頂き
ありがとうございます。
ご宿泊料金でございますが、今回はお部屋食プランのため
通常より少々お高めのプランでございました。
ご予約頂きました際はお食事会場がすでに満席となって
おりましたので、京風懐石料理のお部屋食プランのみの
ご案内だったと思います。
連休で混み合っており、いろいろなプランからお選び頂く
事が出来ず申し訳ございません。

お食事内容でございますが、伊豆半島は広く一言で伊豆と
申しましても地域毎に食材が異なります。
西伊豆では鮑や伊勢海老・金目鯛はお料理や産地としても
有名でございます。
熱海ではまったく獲れない訳ではございませんが、鮑や
伊勢海老・金目鯛は産地と呼べるほど獲れません。

お料理でも熱海大観荘らしさをお楽しみ頂きたいと思って
おりますので、ご理解頂けますと幸いでございます。

大観荘では4・5月伊勢海老プラン、6～8月鮑プランを毎年
ご用意させて頂いております。
一部のプランではご夕食グレードアップと致しまして1名様
3000円加算で鮑の踊り焼き・伊勢海老蒸煮・ミニステーキの
中から1品お選び頂けるプランもございます。

ぐっち777大当さん様のお声を拝見し、お気付きの点を教えて
頂ける事の大切さを実感しております。
今後も皆様のお声を参考に、皆様にご満足頂ける宿を
目指し頑張って参ります。
ぜひまた熱海大観荘へお越し下さいませ。 熱海大観荘 Ｋ