熱海大観荘へご来荘いただき誠にありがとうございます。

大観荘は高台にございまして、玄関が海抜100ｍでございます。
喧騒から離れごゆっくりお過ごしいただけます分、徒歩にて
熱海の町や熱海海水浴場サンビーチへのご移動は
ご不便をおかけ致します。

また熱海は坂道の多い土地でございまして、当荘より徒歩で
サンビーチへ行かれます場合、近道をご案内しておりますが
行きは下り坂が続き約15分、お帰りはずっと上り坂が
続きますのでもう少々お時間がかかります。
当荘から行かれます場合はタクシーを、熱海駅からは
路線バスやタクシーをご案内させていただいております。

ご宿泊当日は熱海海上花火大会でございました。
花火の日は特にご予約が早いので、ご希望のお部屋タイプを
ご予約いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。

熱海は1年間を通し花火大会を開催しております。
毎回館内に観覧席をご用意させていただいておりますが
屋上の桟敷席は夏の花火大会のみのご用意でございまして
桟敷席からの花火観覧は夏の醍醐味でございます。

花火業者の方が絶賛して下さっている花火の音はご体感
いただけましたでしょうか。

ご宿泊料金につきましては、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。
花火大会開催日は通常より少々お高めの料金設定となって
おりますため、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
熱海大観荘 Ｋ

truesa3222様

先日は熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございます。

お寄せ頂きましたお声を拝見致しまして、お母様との
楽しい時間を大観荘でお過ごし頂けた事がとても伝わって
参りまして、感激しております。

自慢の温泉をご満喫頂きありがとうございます！
大観荘は敷地内に源泉を2本所有しておりまして、2本とも
豊富な湯量を誇っております。

泉質は、塩分含みました塩化物泉(えんかぶっせん)と
申します。
温まり効果とリラックス効果にとても優れておりますので
多くの女性の方がお悩みの肩こりや疲労回復にも効果が
ございます。
美肌効果もございますので、特に女性におすすめの温泉で
ございます。
お母様にもお喜び頂け嬉しく思っております。

今回は6月のご来荘でございましたが、庭園は季節毎に
表情を変えていきます。
季節毎に『絵』の雰囲気も変わりますので、ぜひまた今回と
違う季節に『絵』をご覧にお越し下さいませ。

お声をお寄せ頂きありがとうございます。
次回はぜひご主人様とお越し下さいませ。
truesa3222様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げて
おります。

熱海大観荘　Ｋ

元祖ねこ派様

皆様で熱海大観荘へご来荘頂き誠にありがとうございます。

『いい旅館』とお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとう
ございます。
皆様に大観荘をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく
思っております。

お食事の量のお言葉ありがとうございます。
以前よりお食事の量が多いとのお声がとても多かったので
量を控えめにしたプランを少しずつ増やしております。
お食事の量は皆様異なりますので、皆様のお声を参考に
今現在も丁度良いお食事の量を検討しております。
ちょうど良かったとの事で安心致しました。

大観荘の温泉は海に近い事もあり、塩分の強い塩化物泉
(えんかぶっせん)でございます。
温まり効果とリラックス効果に優れた女性に特に優しい
自慢の温泉でございます。
余談でございますが、どの位塩分が強いのか興味がわき
飲泉ではございませんが味見をしたところ、たしかに
しょっぱかったです(笑)

足湯は皆様にご好評頂いております。
海と空をご覧頂きながら温泉の足湯に浸かれ、お飲物も
お召し上がり頂けますので、気が付いたら1時間以上
経っていたというお客様もいらっしゃいました。
皆様にお寛ぎ頂ける大観荘のおすすめスポットの1つで
ございます。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またぜひ皆様でお越し下さいませ。

南喜一朗様

12月に続いてのご来荘誠にありがとうございます。

今回南喜一朗様にご利用頂きました洋室胡蝶は
2009年8月にオープン致しました当荘の中でも
人気のお部屋でございます。
洋室では胡蝶のみお部屋にマッサージチェアーが
ございますのも人気の理由の1つでございます。

胡蝶の他、お部屋の中にカラオケルームが付いた
洋室常盤もございます。
胡蝶とはまた違った雰囲気でございますので
ぜひご利用下さいませ。

お料理の件に付きましては料理長と検討し改善
して参ります。

無線ランの件に付きましては施設管理担当者を
ふまえ、検討し改善して参ります。

ご投稿を頂きありがとうございます。
南喜一朗様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

熱海大観荘　女将　小川良子

tommy6195様

この度は数ある旅館の中より大観荘をお選び頂き
誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、大観荘からの
景色をご満喫頂けますようベランダのスイッチが
お部屋の中にございます。
ご説明不足並びにtommy6195様にお部屋からの夜の
景色をご満喫頂く事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、お客様のご案内に
携わるお部屋係やフロントのミーティングにて
意見を交わしました。

今後もお客様の視点に立ったサービスを常に考え
精進して参ります。

お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
tommy6195様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

カネカブン様

熱海大観荘へお越し頂き誠にありがとうございました。

翌朝大浴場に洗顔の角質取りのご用意をしておらず
誠に申し訳ございませんでした。
大浴場を担当するスタッフへ確認と徹底を指示
致しました。

売店の干物は大変ご好評頂いておりまして、お土産
としても人気でございます。
ご親戚の方にお喜び頂き嬉しく思っております。
またあの干物が食べたくなって・・・
後日ご連絡を頂き、お取り寄せされるお客様も
いらっしゃいます。

館内がおわかりにくくお手数をおかけ致しました。
館内のご案内表示の数を以前より増やしたり、表示
方法の検討などさせて頂いておりますが、今後も
快適にお過ごし頂けますよう、皆様のお声を参考に
検討と改善を続けて参ります。

熱海梅園梅まつりが1月8日から始まりました。
早咲き・中咲き・遅咲きと木がございますので
いつお越し頂きましてもお楽しみ頂けます。
3月6日まで開催しておりますので、カネカブン様の
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きありがとうございました。

過日は大観荘をご利用くださりありがとうございました。
ご期待にお応えする事が出来ず申し訳なく思っております。同時に、率直にありのままをご指摘いただき、心より御礼申し上げます。

蟹すきの件は料理長と話し合い、来年度のプラン検討をして参ります。

次にクラブの件ですが、たしか当日はご家族連れのお客様で小学5年生と5歳のお子様がご利用されていたと記憶しております。基本的には18歳未満の方はお断りの表示をしておりますが、お子様だけをお部屋に残す訳にもいかないとのご意見からご家族同伴で特別にお受け致しました。今後はより目立つ表示に変更して参ります。

数ある施設の中より当荘をお選びいただき、お声を頂戴致しましたことに心から感謝致しております。

大観荘 女将 小川良子

大観荘へのご宿泊並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたように「お風呂が熱い」というご意見を他のお客様から頂戴することもございますが、逆にお風呂が「気持ちよかった」「少しぬるいのではないか」「折角温泉来たのだから熱くなくては」というご意見も同様に数多く頂戴いたしまして、温度の設定の難しさを感じております。
全てのお客様にご満足頂ける宿を目指しておりますが、まだまだ模索中でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。
大観荘 女将 小川良子

ご家族の初めての温泉旅行に当荘をお選びいただきありがとうございました。
蟻の件は大変失礼致しました。当荘では庭園が自慢の一つでございますが、同時に庭からの虫の侵入が悩みの種でございます。そんな中でも「清潔なお部屋で…」とおっしゃっていただき、たいへんありがたく思います。
旅の目的のエステもご満足いただけたようで幸いです。温泉と合わせてリフレッシュしていただけましたでしょうか。
温かいお褒めの言葉をありがとうございました。
皆様のまたのご来荘をお待ち申し上げております。

大観荘 フロント 山下

この度はご来荘を頂きまして、誠にありがとうございました.
ご朝食の件ですが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。洋朝食を選べるプランも御座いますので、ご予約の際にご相談下さいませ。
　また大浴場の件ですが、朝夜の男女入れ替え制
にさせて頂いている為、どちらかのお風呂が遠くなり、大変なご不便をお掛け致しました。
　次回ご来荘の際は、事前にご相談を下さいませ。出来る限りご希望に添える様、させていただきます。
　またのご来荘を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来荘を頂きまして誠にありがとうございました。
ご旅行をお楽しみ頂けた様で、大変に嬉しく思います。
　また是非、皆様でご来荘下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

　ご来荘を頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご満足を頂けた様で、大変に嬉しく思います。
　またのご来荘を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来荘を頂きまして誠にありがとうございました。
　またお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
　又のご来荘を心よりお待ち申し上げております。

大変お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。また是非、御来荘下さいませ。その時も喜んでいただける様、精一杯努めさせていただきます。

この度はご来荘を頂き、誠にありがとうございました。
又、お褒めの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思って居ります。
担当者も大変喜んで居ります。
今後も更なる精進をして、ご期待にそえる様努力致します。
又のご来荘を、心よりお待ち申し上げて居ります。

この度はご来荘、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思って居ります。
また、研修生に対しても、今後は社員教育を徹底していく所存でございます。
更なる精進をして、ご期待にそえる様、努力致します。
又のご来荘を、心よりお待ち申し上げて居ります。

ご来荘くださいましてありがとうございました。
ご利用いただいたヘルシープランはお料理の量を控えたプランでございまして、あまり量を召し上がらない方におすすめのプランでございます。料理を残すのはもったいない、そんなもったいない精神が見直されているこのご時世だからこそのプランでございます。量も質もご満足いただけたというお声、さっそく調理の者に伝えさせて頂きます。
こうしてお客様よりご意見を頂戴できることは何ものにもかえがたい喜びでございます。そして再びご来荘されたいとおっしゃっていただけ、こうしてご縁が深まっていくのかと感慨深いものがございます。
次回は是非、ご両親様とご一緒にお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご来荘、誠にありがとうございました。
又、お帰りの際に当荘の従業員が、ご不快な思いをさせた事を、
大変申し訳なく思っております。
今後は、このような事のない様、社員教育を徹底していく所存でございます。
又のご来荘を、心よりお待ち申し上げて居ります。

大観荘をご利用いただきありがとうございました。また ご投稿ありがとうございました。
当荘は山の中腹にございます為、途中に急な坂道
がございますのでお車で登るのが少し恐かったとのことで申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊いただいたお部屋は唯一 カラオケ
付のお部屋になっております。お楽しみいただけたようで何よりでございます。
館内は迷子になりそうでしたとのことで御迷惑を
おかけしました。 今後は御案内等の際により
一層 丁寧なご説明をさせていただきたいと思います。
また御庭の鯉は毎日 午前中が餌の時間となって
おりフロントにて鯉の餌を配布させていただいて
おります。 次回お越しの際にも是非ご利用
下さいませ。
この度はありがとうございました。

大観荘

この度は大観荘をご利用いただき、ありがとう
ございました。カラオケもお楽しみいただけた
様で何よりでございます。
お酒類のご料金が若干お高く感じられたとのこと
ですのでご料金の見直しをさせていただく会議の
際に貴重なご意見と致しましてご参考にさせて
いただきます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。