今まで色々な温泉宿に泊まりましたがこちらの宿の接客は今までで一番良かったです。
心づかいが感じられる場面がいくつもあり気持ちよく過ごせました。
もちろんお料理やお風呂、お庭の感じも全てに満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

会場食とのことだったので広い会場に通されるのかと思ったら、個室でした。まわりを気にせず食事ができました。このご時世なので大変有難いです。食事内容も手が込んでいて美味しかったです。お風呂は3つあったようですが、工事中で２つのみの利用でした。温泉自体はとても良いと思いましたが3つ星にしては普通のお風呂場だったかも。滝の湯は風情があって良かったけど滝に近寄ったら上に部屋が見えたのが地味に気になった。。近くの梅園で蛍が見えるらしく、無料で連れていってくれました。初めて見たから結構感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

5月1日に利用しました。立地、サービスなど総合的に気に入って毎年利用しています。食事控えめとなっていますが、私たち夫婦にとっては十二分で、大変おいしくいただきました。スタッフも親切で、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

予約していた部屋から無料でグレードアップしていただきました。
料理も非常に美味しくいただきました。お刺身も最適に熟成されており最高に美味しかったです。
熟成期間を問い合わせても快く回答いただきました。
釣りに行ったクーラーボックスも預かっていただき冷蔵庫に保管いただけました。
是非もう一度訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

還暦祝いに宿泊させていただきました！
スタッフの方の対応、お料理、お風呂すべて、とても大満足でした！
すごく、ギリギリまで旅館選び悩みましたが、すごくいい思い出が作れました！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

毎回、気持ちの良い時間を過ごさせていただき、スタッフの方々には感謝です、ありがとうございます。
大満足ですが、以下、これがあるともっといいな、という点・・
・エレベーター前や、お食事処の廊下などアルコールスプレーが置いてありましたが、大浴場（滝の湯しか利用しませんでしたが）の脱衣場、及び、お食事処の各お部屋にも、置いてあると、一層、安心できると思いました。
・今までは、大浴場と同様、お部屋にも、化粧水・乳液のボトルが設置されていたのですが、今回はサンプルで配られるような１回ごとのパッケージタイプ。お部屋のお風呂も何回も利用したので、以前のようにボトルでの設置が希望です。コロナの関係で変更されたと思いますが、自分で容器をアルコール消毒してから使えばいいので。
・コロナがおさまった後も、風邪・インフルエンザ等々の感染症予防のため、アルコール等の設置は継続して頂けるとありがたいです。
今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

３月８日～１０日で宿泊させて頂きました。
二度目の宿泊でしたが、前回のお願い事も踏襲して頂き本当に有難うございました。
スタッフの方のとても丁寧な対応、笑顔に癒されました。
丁寧で細やかな仕事をされた美味しいお食事も堪能させて頂きました。
足湯を含めた温泉（部屋風呂含め）も疲れた体と心に本当に浸みました。
お部屋のアメニティーの充実も有り難く、特に足袋型の靴下はまだ寒い時期でしたのでありがたかったです。

何もしない、時間に追われない刻を求めてのご褒美旅行でしたので全てのおもてなしに感謝しています。

大変な次節柄ではございますが、皆様お体に気をつけてこれからも踏ん張って下さい。
また、時間が出来ましたら伺わせて頂きたいと思っています。ありがとうございました。
お礼まで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

前日のスタッフさんからの案内電話が丁寧で期待しながら伺いました。今回は一番お手頃な価格の1階のお部屋に案内していただきましたが、結果からいうと残念でした。なぜかと言うと、宿泊者が自由に散歩できる庭園に面した1階のお部屋だったからです。お部屋に入った時は気づきませんでしたが、あとからお庭を散歩していると自分の部屋の中が丸見えであることに気づきました。しかも、部屋についてる内風呂はスクリーンを下ろさなければ外から丸見えなのにも関わらず、予約サイトにはそんなこと書いてありませんでしたし、スタッフの方も説明してくれませんでした。散歩しなかったら普通に窓開けながら風呂に入って他人に裸を見られるところでした。また、トイレの窓は渡り廊下が見えるところにあり、廊下からは注視しなければ見えないにしろすごく落ち着かなかったです。増設を繰り返した旅館だからこそ見合いについては難しいかもしれませんが、予め予約サイトなどに記載の上、承知した人のみ宿泊させるべきです。ある程度のお金払ってここに泊まりに来てるのにこんなプライバシーも保ててないなんて許せないです。カーテンを閉め切って犯罪者のような気分で一泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

予約直後に案内書などを郵送していただき、一週間前には予約内容の確認の電話をいただくなど、サービス面は大満足。アメニティも素晴らしい。
食事は大変美味しく、量もたっぷり。ただ、年配の方には多すぎるかもしれない。それもあって、館内の寿司屋さんに行けなかったのは残念だった。あえて言うならば、ビールやお酒の値段は、正直言って、高い。夕食に比べると、朝食はもうちょっと頑張ってほしい（ごはんが固く、口に合わなかった）。
3か所あったお風呂はどこもゆったり入れて、満足。タオルがお風呂に用意されているのも嬉しい。
スタッフの方の心遣いも素晴らしく、大満足でした。
お土産コーナーで見つけた品が、駅前のお土産屋さんよりも安く売られていたことには驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

従業員の方のおもてなしが素晴らしかったです。気遣いも素晴らしいですし、一泊二日でしたが大満足の旅行となりました。
お食事もとても美味しかったです。食べきれないほどの量が出てきましたが、どれも美味しく頂きました。特に新鮮なお魚料理がとても美味しかったです。コロナ禍で大変な中快くお出迎えして下さり本当にありがとうございました。また機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

コロナ禍でとても久しぶりの家族旅行に行きました。
料理はとても美味しく大満足でした。1歳の子どもも一緒でしたが、誰も優しい味だったので、大人の料理を心置きなく食べさせることができました。
食事は半個室とありましたが、ほかのお客さんと会うことはほぼなく安心してゆっくり食事がとれました。
子ども用にハイローチェアを準備してくださり助かりました。

部屋の内風呂も温泉で広さもあり良かったです。

お庭がステキで、鯉に餌やりができ、楽しめました。

また熱海に来る機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

毎年12月の花火大会を楽しみに熱海に一泊、翌日より西伊豆辺りに二泊の予定で家族旅行を楽しんでいます。
今回以前より気になっていた大観荘さんを、GOTUトラベルを使いお泊まりさせて頂きました。
部屋に入って驚き、小上がりより部屋を見ると凄く広い、ベランダより初島、その先に遠く大島が見え気分最高
勿論お庭も家族で散策させて頂き、久々にゆっくりと出来ました、
食事、お風呂も美味しく楽しく頂けました。


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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

４歳の息子と家族で連泊しました。
お部屋をグレードアップして頂き、ベランダのお庭付きで朝日を堪能することが出来ました。部屋にあったマッサージチェアがとっても気持ちよくて何度も使用してしまいました(笑)また、コロナ対策も徹底していて入場のときもチェックがあり、お食事のときも衝立がありました。
洋食が苦手な息子のために２日目は和食にして頂いたり、小さな子どもへも温かく対応していただきました。もう少し子どもが大きくなったらまた伺います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

建物、施設の古さはありますが、清掃も行き届きサービスも良かったです。
Goto キャンペーンであったためお手頃に伺えました。
懐石料理はどれも美味しく、とくに鮑の蒸し煮が最高でした。あんなに大きい鮑のを独り占めできたなんて幸せでした

熱海駅からすぐ近く、歩いても行けますが坂が急なので送迎バスを使ったほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

２０年前に伺った時よりも近代的になっていて
そこの部分は良い面悪い面ありますが
食事も美味しくてとても楽しめました。
部屋も洋室の部屋を選びましたが
和の雰囲気もあってまたスリッパがとても素敵です。
部屋のスリッパなんてもらってくることがないのですが
これは絶対欲しくなります。
少し遅い時間にチェックインしたので車庫に天井が当たるために入らずに焦りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

昨年12月に両親を連れてお世話になったので、また利用させて頂きました。
前のお部屋の隣の部屋でした（同じ部屋に泊まりたかったのですが、申し出なかったので仕方ないですね）。
サービスは良かったのですが、お土産を前夜に購入し手預かって頂いていたのをこちらも荷物が多くてすっかり失念してしまい、帰途について暫くしてから気づき、引き返しました。
宿の近くに来た頃にお電話も頂き、お詫びにと温泉の元を頂きましたが、やはり引き返すのは気持ち的に難儀でしたので、マイナス１点にさせて頂きました。
お宿の中を随分歩かなければならないのは、建て増しを重ねたせいで仕方ないのですよね。
お料理やお風呂。お部屋も満足させて頂きました。
以前にも書き込みましたが、お部屋にトイレが二つあるのは素晴らしいです。
またお世話になりたいと思っております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの方々の対応も良く、食事も美味しく大変満足しました。庭園も素晴らしく、高台からの景色は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月3日より1泊で利用させて頂きました。
車で到着すると直ぐに駐車場に誘導して下さり、お部屋を案内して下さった方も気さくに話して下さりお若いのに感心しました。庭園も素敵、足湯も気持ちよく、温泉も気持ちよく、お料理も美味しく、本当にゆっくりでき、素敵な思い出が出来た旅行でした。
結婚記念日の旅行だった事を朝食の時にお部屋を案内して下さった中居さんだったので話した所、夫婦箸を頂きとても嬉しかったです。ありがとうございました。
親の介護と仕事で疲れた身体と心も癒す事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

Go toの割引がなければ、『このレベルで普段こんなにお金とってるの？』っていう感想。

食事の期待はしない方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

過去2回の宿泊が素晴らしかったので今回も楽しみでしたが。。。まず、チェックアウトが11時から10時半に変更になっていたのが残念です。GoToで忙しいのかもしれませんが、夕食の給仕のタイミングも遅れ気味でした。朝食前に出されるお茶と梅干しのサービスが好きだったのですが今回は無しでした。部屋の洗面アメニティもグレードダウンでビジネスホテル並み。フロントの若手の方の無愛想な応答は相変わらずでした。今回は若手の仲居さんでしたが、これまでのベテランの方に比べて劣りました。以前に比べて手抜きと感じられる点が多くて残念でした。一期一会の意味を考えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月