食事、部屋、サービスどれもとても素晴らしく、大変幸せな一泊を過ごせました。ただ、三つの大浴場のうちのひとつ(ひのきの湯)の内風呂、手すり付近の床の排水口の金具に突起があり、入浴時にそれを踏んでしまい足に怪我をしたのでマイナス1とさせていただきます。宿の他の部分は大変満足だっただけに、、手すりに捕まって湯船に入った人が通るところに、あんな金属突起が放置してあるのは不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

10月に宿泊した時の食事内容と比べて質が落ちていました。
朝食は、問題ありませんが、夕食が残念です。
お風呂　お部屋　とても良かったのですが
御料理は、10月の献立がとても良かったので今回も期待していましたが　残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

間違えて、鮑コースを頼んでしまい、想像してた食事内容ではなく、量も少なくて、満足出来なかったです。
いつも最後のご飯、食べれないかもと心配するほどなのですが、今回は、コースをたべたのに、お腹が空いて、売店で何か食べるものがないかと探さなくてはならなかった。

熱海に泊まって美味しいお魚とお肉を食べられると思っていたのですが、こちらのミスなので、仕方ないのですが、帰ってきてからスシローテイクアウトするとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋にマッサージチェアがあるのはすごいですね。感動的でした。

また、景色がよく帰る直前まで満喫させてもらいました。階段が多いのは少し気になりましたが素敵なお部屋で幅広い年齢の方が喜ぶと思います。

食事も個室で美味しくのびのびと楽しめました。

お風呂は使える時間帯が少し忙しいかなと思います。

総合的にいえば、熱海から歩いていける（送迎はありますが熱海の町並みを歩きつつ向かいたかったので使いませんでした）
お庭も素敵で素晴らしい宿だったと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年08月

会場食とのことだったので広い会場に通されるのかと思ったら、個室でした。まわりを気にせず食事ができました。このご時世なので大変有難いです。食事内容も手が込んでいて美味しかったです。お風呂は3つあったようですが、工事中で２つのみの利用でした。温泉自体はとても良いと思いましたが3つ星にしては普通のお風呂場だったかも。滝の湯は風情があって良かったけど滝に近寄ったら上に部屋が見えたのが地味に気になった。。近くの梅園で蛍が見えるらしく、無料で連れていってくれました。初めて見たから結構感動しました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年06月

毎年12月の花火大会を楽しみに熱海に一泊、翌日より西伊豆辺りに二泊の予定で家族旅行を楽しんでいます。
今回以前より気になっていた大観荘さんを、GOTUトラベルを使いお泊まりさせて頂きました。
部屋に入って驚き、小上がりより部屋を見ると凄く広い、ベランダより初島、その先に遠く大島が見え気分最高
勿論お庭も家族で散策させて頂き、久々にゆっくりと出来ました、
食事、お風呂も美味しく楽しく頂けました。


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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

昨年12月に両親を連れてお世話になったので、また利用させて頂きました。
前のお部屋の隣の部屋でした（同じ部屋に泊まりたかったのですが、申し出なかったので仕方ないですね）。
サービスは良かったのですが、お土産を前夜に購入し手預かって頂いていたのをこちらも荷物が多くてすっかり失念してしまい、帰途について暫くしてから気づき、引き返しました。
宿の近くに来た頃にお電話も頂き、お詫びにと温泉の元を頂きましたが、やはり引き返すのは気持ち的に難儀でしたので、マイナス１点にさせて頂きました。
お宿の中を随分歩かなければならないのは、建て増しを重ねたせいで仕方ないのですよね。
お料理やお風呂。お部屋も満足させて頂きました。
以前にも書き込みましたが、お部屋にトイレが二つあるのは素晴らしいです。
またお世話になりたいと思っております。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの方々の対応も良く、食事も美味しく大変満足しました。庭園も素晴らしく、高台からの景色は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

最高の温泉環境。
細かく用意されている施設とお部屋です。
貸し切り風呂もとても良い景色。
ご飯も美味しいです。
駅からかなり坂道を上がるので歩きでは厳しいかな。
（近道があるんですがかなりの急角度階段なので老人には絶対無理です）
要望としては、近道の案内や看板を増やしてほしいですね。
レンタカーか自家用車を利用しないなら引きこもる前提の旅行計画が良いと思います。

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宿泊年月

2020年11月

今回はラグジュアリーの部屋を手配頂きました。
食事が部屋食でしたが、最後の雑炊のお手配が2時間半後でした。少し疲れてしまいましたので短縮して頂くと助かります。

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一人

宿泊年月

2020年02月

眺めのいい最上階のデラックスルーム「富士」に泊まりました。1/16-17に家族3名で行き大満足。特に立地、部屋、食事、設備・アメニティーは大満足。お風呂は満足。サービスは普通です。平日だったためお客さんの数が少なかったせいかサービス要員が足りない感じが目立ちました。そのためこの点だけ普通レベル。食事は最高に良かったですが最後のデザートがガッカリ。ちょっと硬めのマンゴープリンと若過ぎるメロンとイチゴ。果物は熟れたものが美味しいしマンゴープリンの硬さはスプーンでは刺さり難い。最後に勿体ないです。でも全体的にはとても満足した宿泊でした。また泊まりたい宿です。

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家族

宿泊年月

2017年01月

カラオケのおかげで暇つぶしにはなったけど、サービスが過剰な感じ。
客層は、年寄りが多かった。
冷蔵庫には、飲み物が入っていた。飲まなかったけど。
無線WiFiは、快適に使えた。
３連休ってこともあり、熱海駅はごった返していた。
送迎の方を見つけるのに苦労した。
食事は、おいしかったけれど１泊１人22,000払ってこの料理？
部屋も立派だった。専用の庭もあったけれど、嵐のような天気だったので、
庭には出られず。

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恋人

宿泊年月

2017年01月

首都圏で一人暮らし、研修を終えて本配属で働き始めてまもなくの子どもから、「家族で熱海に行きたい」との急なリクエストを受けて、最後の１室を駆け込み予約。縁側、部屋部呂も広く、大浴場のタオルやアメニティも豊富に備えられ、出発で靴をはく際につかまる台もありがたく、旅館ならではのホスピタリティに感心いたしました。普段はベッド派ということもありホテル利用ですが、家族で過ごすという時間をより充実させることができました。熱海駅はにぎわい、駅ビルもまもなくオープンする様子。新入社員は何かと大変なもの、子どもの気分転換に、家族だんらんに、また利用させていただきたいと思っています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

11/21一泊しました。接客対応はいい感じでした。
車で行かれる方は、道が狭く、特に宿の出入り口は注意が必要、坂のため下からスピードを出して上がってくる車に注意。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お部屋に入ると広くてビックリしました。3世代6人での旅行でしたが、広々と寛げました。部屋のお風呂も温泉が出るので、4ヶ月のベビーの温泉デビューでき良かったです。ぬるめにして浸からせると気持ち良さそうにしていました。食事の際もベビーチェアを用意して頂きゆっくり食事出来ました。いい思い出ができたと思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

館内が迷路のようで両親には移動がわかりずらかったようです。
部屋は綺麗に保たれ、スタッフの方々は皆親切でした。
食事もゆっくり食べきれないくらい。のんびりできて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

とてもゆったり寛げる部屋と海が見える景色、スタッフの皆さまの対応も温かく、家族でのんびり過ごすことが出来ました。玄関前に車を入れられませんが、駐車場までスタッフの方が来て下さり、荷物を運んでくれました。帰りも同じように車まで持って来てくれ助かりました。特典に付いていた温泉床と貸切露天風呂はどちらも良かったです。利用できてお得感がありました。☆一つマイナスにしたのは、館内が広くて迷いやすく、数段ですが階段を利用しなければならないところがあったため、足の不自由な家族は連れて行けないなと思ったからです。全体的には本当に良かったです。楽しい旅行になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

最上階の「大島」は部屋が広く眺めも良かった。半露天の檜風呂も良かったです。

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家族

宿泊年月

2012年12月

客室露天風呂付きで畳の部屋だけではなく、イスかソファーが有る事、喫煙又はベランダでもいいからタバコを吸える事を条件に　いつも宿を探しているものですから　こちらの宿は私達に取って貴重なお宿となりました。
お部屋だけではなく、館内全体がとても綺麗で良く手入れなさっていると思います。
高台に有るので、お部屋からの海の景色は最高でした。
従業員様皆様、教育が良く行き届いておられました。
特に売店の方、買い物の後に足湯の行き方をお尋ねした所、場所まで案内して下さり、夜だったので「寒いと思いますので　バスタオルを肩からお掛けになって　お使いください」と一枚余計に出して下さり、食事の掛かりのえみさんは心遣いの出来るとても感じの良い方でした。
庭園の鯉にフロントで用意している餌を頂き、体験しました。池の前に行くと鯉達が自然に寄って来るのですね、大人ながら楽しませて頂きました。
是非また伺いたいので　一言言わせて下さい。
部屋に入ってすぐ気づいた事ですが、ベランダに鳥の死骸が有り、すぐ始末して頂きましたが、鳥から出た体液か？血か？わかりませんがそれを拭いてくれなかったので　虫が群がってきておりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月