こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2017-10-26 11:46:21
3.0
投稿日：2017-07-04 09:43:14
4.0
投稿日：2015-06-23 08:56:15
4.0
投稿日：2014-05-15 10:10:09
5.0
投稿日：2013-03-06 14:43:48
総合3
独眼流儀さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
久しぶりのホテルでした。過去にも宿泊したこともあり、どうなっているか興味もあって
宿泊いたしました。まず不満から
室内の冷蔵庫はあまり冷えませんでした。もう少し冷えてくれるとうれしいです。
食事は外食なので評価外ですが、コンビにが１階にありましたのが便利でした。
サービスはフロントが私が立っているのに気がつかないのか、無視状態が約一分。
これにはムカつきました。でも大きな声を上げるわけにもいかずひたすらフロントの前に
立ちすくんでいました。声をかけてもいいのではないですか。たぶん外国の人が多かったので会話を聞いていたら英語ではなく会話も途切れ途切れ。何かのトラブルもあったらしくて
時間がかかっていましたが、そうならもっと会話ができる人を増やすとかスマホの機能を
利用するとか、サービスの画一化よりも内容の向上を期待します。
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この度は、幣ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様をお待たせしているにも関わらず、お声かけもせずに大変申し訳ござませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、今一度スタッフの接客を見直し、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、次回お近くにお越しの際も、ご用命頂けますと幸いでございます。