この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

交通アスセス等の利便性は、多くのお客様よりご支持を頂いており、ご満足頂けたようで嬉しく思っております。


しかしながら、チェックイン時の際のお部屋への御案内にて不備があり、大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。

当ホテルへご宿泊頂き、快適にお寛ぎ頂く最初の段階にて、そのようなご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、残念でなりません。

今後は。フロントスタッフ、清掃スタッフとの連携をよりしっかりと図り、この様な事が繰り返されぬよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

銀座グランドホテル　
客室マネージャー　竹内　孝博