この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが、お部屋の面でご期待に添えなかったご様子、大変申しわけございませんでした。


今後はこのようなことが無いよう、メイクスタッフのチェックはもちろんでございますが、私どもホテルスタッフも定期的にお部屋をチェックし、快適にお過ごしいただけますよう、早急の改善に努めてまいります。


これからも、お客様に快適に過ごして頂ける様、サービス面、施設面含め改善に努めて参ります。


またのご来館を心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介