この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の設備に関しましてはご不快な思いのご提供となり申し訳ございませんでした。

お泊り頂いたお部屋に関しましては、スタッフで調べたところ、冷蔵庫が棚の奥までしっかりと入っていなかった為、はみ出していた事が分かりました。

こちらは本来、お部屋の清掃時に気づきべき箇所でございました。こちらに関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗