この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
また、フロントスタッフの接客に対する褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シャワーカーテンの臭いに関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　市村彩和