この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。、フロントスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、チェックイン担当者に共有・指導をしこれからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参ります。
エレベーターに関しましては保安上の理由のため必ずロビー階に停止するようになっております。恐れ入りますがご理解の程よろしくお願いいたします。
またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口