この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また投稿後にご連絡もいただき重ねてお礼を申し上げます。
当該のスタッフには私の方より、指導をさせていただきました。チェックアウト後にスーツケース等の手荷物のあるお客様には、基本階段をお勧めしないよう伝えました。お客様の身に何かあってからでは遅いという事を教えました。
今後は臨機応変な対応が出来るよう、もっと視野を広く持つ事を伝えております。
この度のご宿泊ありがとうございました。
銀座グランドホテル　営業課　中出