ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待にお答え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
心から楽しみにお越し下さった事を思うと、非常に心苦しくお詫びのしようもございません。

今後この様な事が二度と無いよう、確実なご案内を心がけ、誠意を持ってお客様をお迎えして参ります。

また銀座にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄り頂ければと存じます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。