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銀座グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
娘が昨年同じ様な価格でお世話になり大変良い印象だったので 今回予約したのですが 部屋に入ってびっくりしました。床のカーペットはしみだらけ・バスタブはしみがあり汚ならしく入りたくない感じでした。娘も一緒だったのであまりの違いに驚いていました。思いきってフロントに話てみると古いホテルなのでしみは仕方がないが掃除は念入りにしているとの説明でしたが部屋に戻りトイレに入ろうとしたら使用していないのにあきらかに私達ではない毛が落ちていました。その後息子が トイレを使ったらレバーがはずれそうになってしまった為フロントに電話したところすぐに設備の方が来てなおしてくれたのですが よくある事のような感じでした。同じ価格設定であまりに部屋の状態が違うのはいかがなものかなと思ったのと 古いホテルだからしみは仕方ないといいますが 私の 知っている某ホテルは築年数も古いホテルですが 同じ位の価格設定でしみもなくとても室内は綺麗で快適でした。同じイメージで予約してしまいましたので 残念です。【ご利用の宿泊プラン】【家族de夏旅】みんなで楽しい思い出作り☆選べる朝食付きの夏休み限定プラン♪3名様部屋【2ベット+1ソファーベット】【32平米】
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ご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋の清掃不備・設備の不具合がございました点、誠に申し訳ございませんでした。本来、お客様に快適なご滞在を提供すべき所、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。より徹底した清掃、古いながらも快適な空間をご提供出来るホテルとなるべく、スタッフ一同努力致します。その際は、再度足をお運び頂ければ、と願っております。またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
娘が昨年同じ様な価格でお世話になり大変良い印象だったので 今回予約したのですが 部屋に入ってびっくりしました。床のカーペットはしみだらけ・バスタブはしみがあり汚ならしく入りたくない感じでした。娘も一緒だったのであまりの違いに驚いていました。思いきってフロントに話てみると古いホテルなのでしみは仕方がないが掃除は念入りにしているとの説明でしたが部屋に戻りトイレに入ろうとしたら使用していないのにあきらかに私達ではない毛が落ちていました。その後息子が トイレを使ったらレバーがはずれそうになってしまった為フロントに電話したところすぐに設備の方が来てなおしてくれたのですが よくある事のような感じでした。
同じ価格設定であまりに部屋の状態が違うのはいかがなものかなと思ったのと 古いホテルだからしみは仕方ないといいますが 私の 知っている某ホテルは築年数も古いホテルですが 同じ位の価格設定でしみもなくとても室内は綺麗で快適でした。同じイメージで予約してしまいましたので 残念です。
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3名様部屋【2ベット+1ソファーベット】【32平米】
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ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃不備・設備の不具合がございました点、誠に申し訳ございませんでした。
本来、お客様に快適なご滞在を提供すべき所、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。より徹底した清掃、古いながらも快適な空間をご提供出来るホテルとなるべく、スタッフ一同努力致します。
その際は、再度足をお運び頂ければ、と願っております。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。