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銀座グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
何度も泊っているが、相変わらず朝食は美味しいし、ユニットバスも広めで基本的に不満はない。（時間帯によってはエレベーターと朝食会場が混むのはどうしようもないと思うので。）但し、今回は大きな不満が一点有り。スタンドの調子が悪くて（これ自体は微妙な不調なので点検で気がつかなくてもしかたがないでしょう）フロントへ連絡して、翌日点検の話でお願いしたのだが、「予定を守られず」に知らない間に対応されていた。対応自体は早かったのだが、そもそも私はほとんど困っていなかったので対応をまったく急いでなく、「早期対応のプラス評価」より、「予定を守られなかったマイナス評価」の方が大きいです。最初に対応して頂いた女性のフロントの方はわざわざ部屋までスタンドを持ってきて頂いて対応はとても良かったので残念です。
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当ホテルをいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、お客様のご希望とは反して行動を起こしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来でしたらお客様のご都合に合わせ配慮するべきで、私共の軽率な行動を反省致しております。今回のお客様からの貴重なご意見を元に、改めてお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、努めて参ります。今後も当ホテルをご愛顧頂きたく思っております。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
何度も泊っているが、相変わらず朝食は美味しいし、ユニットバスも広めで基本的に不満はない。（時間帯によってはエレベーターと朝食会場が混むのはどうしようもないと思うので。）
但し、今回は大きな不満が一点有り。スタンドの調子が悪くて（これ自体は微妙な不調なので点検で気がつかなくてもしかたがないでしょう）フロントへ連絡して、翌日点検の話でお願いしたのだが、「予定を守られず」に知らない間に対応されていた。対応自体は早かったのだが、そもそも私はほとんど困っていなかったので対応をまったく急いでなく、「早期対応のプラス評価」より、「予定を守られなかったマイナス評価」の方が大きいです。最初に対応して頂いた女性のフロントの方はわざわざ部屋までスタンドを持ってきて頂いて対応はとても良かったので残念です。
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当ホテルをいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、お客様のご希望とは反して行動を起こしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来でしたらお客様のご都合に合わせ配慮するべきで、私共の軽率な行動を反省致しております。
今回のお客様からの貴重なご意見を元に、改めてお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
今後も当ホテルをご愛顧頂きたく思っております。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。