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銀座グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
初めて、メルマガプランを利用しました。ホテル名が変わる前から、利用した事はありましたが、今回メルマガということもあり、２回ほど、電話の確認をしました。1回目の時の方、女性のフロントの方は、こちらが急いでいたにも関わらず、とても丁寧な対応をしていただきました。２回目に電話に出られた方、どこの部署の方かは、わかりませんが、その女性の対応にかなり、ムカつきました。泊まってからは、フロントの男性、女性、朝食バイキングの時に利用した、お店の方、本当に良かったですが、２回目の電話に出られた方のせいで、もう、利用しないと思います。【ご利用の宿泊プラン】☆首都圏口コミで人気のホテル☆掲載記念プラン♪口コミ★５★大人気の朝食をぜひご賞味下さい！バーゲンプラン【ツインルーム18平米】
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ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。長い年月、当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、今回の不適切な応対、誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様からの貴重なご意見をスタッフ一同で改めて確認をし、ご滞在中のサポートと同じように電話応対や接客について考えて参りたいと思っております。お客様にご来館頂く立場にありながら、宿泊前に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございまんでした。今後、同じ過ちが起きぬ様、改善して参ります。今回の出来事をお許し頂ける様でありましたら、また当ホテルをご利用して頂きます様、お願い申し上げます。またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
初めて、メルマガプランを利用しました。ホテル名が変わる前から、利用した事はありましたが、今回メルマガということもあり、２回ほど、電話の確認をしました。
1回目の時の方、女性のフロントの方は、こちらが急いでいたにも関わらず、とても丁寧な対応をしていただきました。２回目に電話に出られた方、どこの部署の方かは、わかりませんが、その女性の対応にかなり、ムカつきました。
泊まってからは、フロントの男性、女性、朝食バイキングの時に利用した、お店の方、本当に良かったですが、２回目の電話に出られた方のせいで、もう、利用しないと思います。
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ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
長い年月、当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、今回の不適切な応対、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様からの貴重なご意見をスタッフ一同で改めて確認をし、ご滞在中のサポートと同じように電話応対や接客について考えて参りたいと思っております。
お客様にご来館頂く立場にありながら、宿泊前に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございまんでした。
今後、同じ過ちが起きぬ様、改善して参ります。
今回の出来事をお許し頂ける様でありましたら、また当ホテルをご利用して頂きます様、お願い申し上げます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。