この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はフロント係の対応に関しましてご迷惑をお掛けする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
また、同時に不快な思いをさせる結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
今回の対応に関しましての詳細を、メールにてご連絡差し上げますので、ご確認頂きます様お願い申し上げます。

今後、この様な対応が起きぬ様、再度スタッフの教育に勤めて参ります。
今回に懲りず、次回銀座にお越しの際も当ホテルでの滞在をご検討頂ければ幸いでございます。

この度は申し訳ございませんでした。