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銀座グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
立地は良いと思います。割と直ぐに見つける事が出来ました。お部屋設備等、確かに古めです。テレビですが、小さめな上場所がちょっと高すぎるかと思います。テーブルの上にある台のその上と言うのは・・・他の方も書かれてると思いますが、掃除が甘いと思われます。お風呂の栓の鎖や手すり等に長い髪の毛が絡んでいて驚きました。入浴した時間も時間だったので、報告もしませんでしたが・・・プランがプランだったからでしょうか。総じて普通かな、と思います。
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このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見ご指摘をいただきまして重ねてお礼申しあげます。このホテルの立地が良いことについて、ビジネスにレジャーにと、ご滞在の目的に関わらず便利にご利用いただけることは前提条件であり、ご指摘いただきましたことはご利用いただくお客様のご期待に副えていない改善事項と存じます。ご不快の念をお与えいたしましたことを深くお詫び申しあげます。ホテルの客室は「安全安心」「清潔」であることもお客様をお迎えすることの前提の一つです。館内施設の機能や充実度とは別次元で常に整備されていなくてはならないものと考えます。今回ご指摘いただきましたことは、「快適にご滞在いただく」という前提にないこと、また、たとえ99%マルであっても、残りの1%にバツがつけば、評価はバツに成り得ることを今一度関係者間で共有し、確実な清掃による客室のご提供で、次回もまたご利用いただけるよう皆で努力してまいります。このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。平成23年10月18日ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
立地は良いと思います。割と直ぐに見つける事が出来ました。
お部屋設備等、確かに古めです。
テレビですが、小さめな上場所がちょっと高すぎるかと思います。
テーブルの上にある台のその上と言うのは・・・
他の方も書かれてると思いますが、掃除が甘いと思われます。
お風呂の栓の鎖や手すり等に長い髪の毛が絡んでいて驚きました。
入浴した時間も時間だったので、報告もしませんでしたが・・・
プランがプランだったからでしょうか。
総じて普通かな、と思います。
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このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見ご指摘をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
このホテルの立地が良いことについて、ビジネスにレジャーにと、ご滞在の目的に関わらず便利にご利用いただけることは前提条件であり、ご指摘いただきましたことはご利用いただくお客様のご期待に副えていない改善事項と存じます。ご不快の念をお与えいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
ホテルの客室は「安全安心」「清潔」であることもお客様をお迎えすることの前提の一つです。館内施設の機能や充実度とは別次元で常に整備されていなくてはならないものと考えます。今回ご指摘いただきましたことは、「快適にご滞在いただく」という前提にないこと、また、たとえ99%マルであっても、残りの1%にバツがつけば、評価はバツに成り得ることを今一度関係者間で共有し、確実な清掃による客室のご提供で、次回もまたご利用いただけるよう皆で努力してまいります。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
平成23年10月18日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕