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銀座グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
９月２０日からシングルＢに２泊しました。みなさんの情報どおりフロントの対応はよかったです。ただ、ちょっと気になることがあります。バス、トイレ、洗面台が一緒になっているユニットバスルームなのに、洗面台にあるコップが袋に入っていなかった。大概、消毒済等と書いてあるビニール袋に入っているホテルが多いのに、なんか不潔だなと感じました。（清掃等は当然きちんとされていましたが。）あと、フロントに言えば無料でもらえる入浴剤等について、無料ならわざわざフロントに言わなくても初めからバスルームに置いといてくれたらいいのに、と思いました。もしくは、チェックインの時に説明していただいて必要かどうか宿泊客に確認するとか一考を要するかなと思いました。もう一点。部屋によって違うのかも知れませんが、デスク周りにコンセントがなかった。携帯電話を充電するためコンセントを探したが見当たらなかったので、結局、部屋に備え付けているドライヤーのコンセントを抜いて使用した。宿泊客がフリーで使用できるコンセントが１つや２つあってもいいのにと思いました。これらの事は部屋にあった宿泊に関するアンケートにも書き、総合評価として普通と不満との間の評価とさせていただきました。みなさんが良い評価されている中で、こういう事を思うのはもしかして自分だけでしょうか。
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この度はご指名、ご利用賜り誠に有難うございました。ご滞在時のご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。さて、バスルーム内コップの消毒済袋に関して、私共でも５年程前まで使用しておりましたが、資源節約・ゴミ軽減の一環としまして使用を中止致しました。ではありますが、従来にも増してコップ洗浄を強化し、コップ用コースターを準備しご使用いただいております。今後もしっかりとした洗浄と清掃を心掛けて参ります。フロントにて無料でお渡ししておりますアメニティに関しましては、全室設置は現段階では出来かねます。ご指摘頂きました、フロントでのご案内を付加してサービス継続をさせていただきます。デスク周りコンセントに関しましては、ドライヤーのコンセントを最初より差し込んでおりましたのは、私共の配慮に欠けたものと反省しております。早々に改め、お客様がコンセントをご使用していただき易い状態にいたしました。今回ご意見いただきましたこと誠に有難うございました。今後は、ご意見を教材にさせていただき、サービス向上に努めてまいります。次回上京時もご指名、ご利用賜りますようお願い申し上げます。益々のご活躍をお祈り申し上げます。
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
９月２０日からシングルＢに２泊しました。みなさんの情報どおり
フロントの対応はよかったです。ただ、ちょっと気になることがあ
ります。バス、トイレ、洗面台が一緒になっているユニットバスル
ームなのに、洗面台にあるコップが袋に入っていなかった。大概、
消毒済等と書いてあるビニール袋に入っているホテルが多いのに、
なんか不潔だなと感じました。（清掃等は当然きちんとされてい
ましたが。）
あと、フロントに言えば無料でもらえる入浴剤等について、無料
ならわざわざフロントに言わなくても初めからバスルームに置い
といてくれたらいいのに、と思いました。もしくは、チェックイ
ンの時に説明していただいて必要かどうか宿泊客に確認するとか
一考を要するかなと思いました。
もう一点。部屋によって違うのかも知れませんが、デスク周りに
コンセントがなかった。携帯電話を充電するためコンセントを探
したが見当たらなかったので、結局、部屋に備え付けているドラ
イヤーのコンセントを抜いて使用した。宿泊客がフリーで使用で
きるコンセントが１つや２つあってもいいのにと思いました。
これらの事は部屋にあった宿泊に関するアンケートにも書き、総
合評価として普通と不満との間の評価とさせていただきました。
みなさんが良い評価されている中で、こういう事を思うのはもし
かして自分だけでしょうか。
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この度はご指名、ご利用賜り誠に有難うございました。ご滞在時のご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。さて、バスルーム内コップの消毒済袋に関して、私共でも５年程前まで使用しておりましたが、資源節約・ゴミ軽減の一環としまして使用を中止致しました。ではありますが、従来にも増してコップ洗浄を強化し、コップ用コースターを準備しご使用いただいております。今後もしっかりとした洗浄と清掃を心掛けて参ります。フロントにて無料でお渡ししておりますアメニティに関しましては、全室設置は現段階では出来かねます。ご指摘頂きました、フロントでのご案内を付加してサービス継続をさせていただきます。デスク周りコンセントに関しましては、ドライヤーのコンセントを最初より差し込んでおりましたのは、私共の配慮に欠けたものと反省しております。早々に改め、お客様がコンセントをご使用していただき易い状態にいたしました。今回ご意見いただきましたこと誠に有難うございました。今後は、ご意見を教材にさせていただき、サービス向上に努めてまいります。次回上京時もご指名、ご利用賜りますようお願い申し上げます。益々のご活躍をお祈り申し上げます。