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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:5044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地4.34
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.11
  • 食事3.86
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設備・アメニティ5

明日の旅人さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

明日の旅人さん [50代/女性] 2013年06月25日 15:13:25

娘とその日のLIVEを楽しんだ後に宿泊。部屋は多少手狭でしたがバスルームは広くアメニティーは充実していて、気持ち良かったです。サンダルの底が剥がれて歩きにくいので、瞬間接着剤があればとフロントに行ったところ、親切に対応して頂き助かりました。朝食バイキング、種類の豊富さに驚きました。まだまだたべたかったですが、腹八分目で我慢(笑)またきかいがあれば泊まりたいですね。
ただひとつだけ!エアコンの音が風量下げても
温度下げてもうるさかったのだけは困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
銀座グランドホテル 2013年06月25日 16:13:16

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂けた様で安心しております。
ご滞在中にお困りの事がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでご相談下さい。
できる限り対応させて頂きます。

また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
種類豊富にご用意しておりますので、一度ではとても食べきれないと思います。
是非、次回は今回お召し上がりになられなかった食材もお楽しみ頂ければ幸いです。

しかしながら、エアコンの音に関しましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をもとに、今後の改善の参考とさせて頂きます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★春得★銀座NO.1と噂の朝食はいかがですか♪自慢の朝食バイキング+のんびり12時アウト
ご利用のお部屋
【セミダブルプラン【16平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年08月19日 21:57:10

今回は、初めて利用しましたが、誕生日プランでした。

無料でアップグレードしてもらえるというプランでしたが、用意されていたのは何とレディースルーム!心遣いがとても嬉しかったです☆
建物自体は古い印象でしたが、お部屋は綺麗で、しかも女性向けの美容グッズがあったり、洗練された部屋の造りになっていたりと、贅沢な気分を味わいました。

朝食は、2つのお店から選べましたが、今回は「洋食&和食」のお店を選択。
野菜を食べたくて選んだのですが、種類が多く、普通のホテルバイキングでは見ることがないような変わったものも…。自ら野菜を茹でて温野菜にできたり、飲み物の種類も多かったりと、良かったです。お蔭様で食べ過ぎました。
強いていうならば、同じようなおかずが多かったので、がらっとタイプの違うものがあれば、尚嬉しい…といったところでしょうか。

フロントの方も丁寧で、気持ちよく利用させていただきました。
また機会があればお願いしたいと思います!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
銀座グランドホテル 2012年08月20日 17:18:00

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたようで、私共もお誕生日のお祝いのお手伝いが出来、嬉しい限りでございます。

朝食バイキングもお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングは皆様に大変ご好評頂いておりますが、
ご指摘頂いた貴重なご意見を参考に
より良いものをご提供できるよう努めて参ります。

今回はお誕生日プランでの御予約でございましたが、
今回ご宿泊頂いた女性専用のオードリールームをご利用のプランもご用意しておりますので
機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【誕生日プラン】頑張るあなたへ選べるプチプレゼント&朝食付き♪お部屋アップグレード無料!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

unishigeさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

unishigeさん [50代/男性] 2012年03月08日 10:48:57

この価格で銀座という立地ならおそらくは普通なのかもしれないが
今まで泊まった日本のホテルでは一番狭いツインだった。
気の合わないビジネス仲間と泊まったので
余計に狭く感じたのかもしれないが
あまりリラックスできなかった。
中国から来たお客さんは、銀座で買い物するのに
とても立地が良いことを喜んでくれた。

3000円追加で朝食付に変更した。
朝食会場はとても混んでいて行列ができていた。
一人で泊まるならここも悪くないので
次回は一人づつ部屋をとろうと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年03月
銀座グランドホテル 2012年03月09日 07:11:04

このたびは東京での宿泊先にホテルコムズ銀座をお選びいただきありがとうございます。
日頃よりホテルに宿泊するというのは、「居心地良く快適に過ごす時間を持つこと」が大切と考えておりますが、普段ご利用の客室と比較したり実際にこのホテルをご利用いただいた際の居心地加減として「狭い」とのイメージとなったということは、やはり大変残念に存じます。
また朝食会場の混雑も、ご滞在を寛ぐということには欠けることとなり、同じく大変残念に存じます。
今後も皆様に支持していただけるホテルを目指して客室は清潔感の維持を第一に、そしてお客様との接点は親切さの気持ちをたくさん携えて臨める職場環境を作ってまいりますのでどうか次の機会にもホテルコムズ銀座をご利用いただきたくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成24年3月9日 
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

ご利用の宿泊プラン
★春得プラン★春休みにも卒業旅行にも♪お得な素泊まりプラン+アウトはのんびり12時♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

設備・アメニティ5

ゆき9055さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

ゆき9055さん [80代/男性] 2011年07月20日 16:49:04

JR、地下鉄ともにアクセスは至便、フロントの応対も親切、好感。朝食のバイキングは品数豊富で何回もレピーとしなければ味わいきれないほど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
銀座グランドホテル 2011年07月21日 15:53:18

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。

和洋食の朝食会場では常時80品以上をご準備しており、一度では食べきれないかと存じます。
是非次回ご利用の際は、今回お試し頂けなかった食材もお楽しみ下さいませ。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】最大57%OFFでお得に銀座へ♪ホテル自慢の朝食バイキング&お部屋はのんびり12時アウト
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年04月18日 13:51:42

4月16日に宿泊しました。
うわさ通りの朝食の豪華さ・豊富さ・美味さにはびっくり!!
新橋駅にも近く、1Fはコンビニだし、言うことなし。

ただ午後早い時間にチャックインしたんですが
他の部屋の掃除の音が・・・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年04月
銀座グランドホテル 2011年04月18日 16:35:36

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
朝食に関しまして御満足頂き、何よりでございます。
しかしながら、到着後お寛ぎのところ、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同今後も努力して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★4月限定★シングルルーム朝食付きでのびっくり価格♪ホテル自慢の朝食で元気な1日を!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年03月01日 12:06:31

クチコミのとおり、朝食がとっても良かったです。
野菜の種類も豊富で、調理法もいろいろで、調味料にもこだわりがあって…。
豪華ホテルの朝食よりも満足感がありました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年02月
銀座グランドホテル 2011年03月01日 16:03:07

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの朝食に御満足頂き、私共も嬉しい限りでございます。
季節ごとに、一部メニューも変えております。
次回お泊りの際も、朝食を楽しみの一つとしてお越し頂ければ、と思っております。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★冬得割★たまにはおしゃれに銀ブラでも♪ホテル自慢の朝食付き&アウト12時!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ダブルルーム18平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年01月20日 21:14:26

3年ぶりくらいに利用しました。バスタブの排水が良くないようで、足ふきマットが水浸しになるのが相変わらずでした。ティッシュが何枚もつながって出てきて、1枚1枚手で千切りながら使うことになり、面倒でした。朝食は以前ほどの感動がなかったのは、お正月で入荷状況が普段と違ったからでしょうか。とはいえ、お正月のため飲食店がほとんど開いていない中、おいしく新鮮で種類も豊富な朝食は大変うれしかったです。チェックインが早く、チェックアウトが遅いので、ゆっくり過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
【日.月曜日限定】朝食付シングルルームプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
銀座グランドホテル 2011年01月21日 17:00:19

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、ご滞在のお部屋ではご迷惑をお掛けしてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後、設備の定期的な点検を行なうなど、改善に努めてまいります。

また、ご朝食に関しましても、引き続きお客様に満足頂ける朝食をご提供していける様、最善を尽くして参る所存でございます。

また銀座にお越しになる機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【日.月曜日限定】朝食付シングルルームプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年01月13日 04:43:51

お世話になりました。気持ちよく過ごすことができました。
流石に朝食は品数は多く、もう2、3回宿泊しないと、
全部を堪能できませんね。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
銀座グランドホテル 2011年01月13日 16:52:50

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたようで
私共も嬉しい限りでございます。
朝食バイキングに関しましては
何度足をお運び頂いてもご満足頂けるかと思いますので
またぜひご利用くださいませ。

次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★冬得割★たまにはおしゃれに銀ブラでも♪ホテル自慢の朝食付き&アウト12時!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ダブルルーム18平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年09月26日 21:52:20

朝食付きでこの値段ですので、本当に格安です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年09月
銀座グランドホテル 2010年09月27日 16:43:53

ご利用頂き、有難うございます。
今後も皆様のご期待に副える様、お得なプランを提供して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年09月26日 21:47:52

部屋がとても綺麗で、朝食もちょうど良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年09月
銀座グランドホテル 2010年09月27日 16:19:38

ご利用頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
再度足をお運び頂ける様、スタッフ一同更なる努力をして参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

Harmo-Roseさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

Harmo-Roseさん [50代/男性] 2010年08月31日 19:38:32

寝心地・棲み心地よく、とても気に入っています。
当日の夜が遅くなる可能性が高くて、翌日が勤務、或いは東京での私用があるときに、勤務先が浜松町である事もあり、比較的多く使わせて頂いております。

今回は、たまたま利用できなかったのですが、評判のの朝食バイキング、過去毎回のように満足しておりますので、ほかの方々も是非一度は召し上がってみては如何?(得点は私にとっては5です)

あっ、それと、これは今回だけのことでしたが残念なことが…。
今回なぜだか浴室の浴槽カーテンがにおいました。過去一度も気づかなかったのですが、何かの拍子に乾燥がうまくゆかずに雑菌が繁殖でもしてしまったのでしょうか?
匂いは人により、またその時の体調にもより気づいたり気づかなかったりするものですが、喫煙者である自分が言うのですから、たまたま今回だけ何らかの偶発的な事由で、「かなりのもの」になってしまったものと思われます。

でも、あとは、全て、いつもどおり快適でした。(朝の新聞サービス助かります)
是非次回も利用したく思うております。


……テレビの映り、もう少し良くして下さ~い。



【ご利用の宿泊プラン】
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
銀座グランドホテル 2010年09月01日 15:12:21

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂け、大変嬉しく思っております。
また、沢山のお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在では浴室のカーテンの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中お気付きの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでご連絡下さいませ。
できる限りの対応をさせて頂きます。

テレビに関してでございますが、ただ今地デジ対応の準備中でございます。
ご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さいませ。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年08月26日 09:23:53

東京での観光にはベストな立地です。JR、地下鉄、都営、ゆりかもめ・・・駅近ですべて利用しました。
やはり、朝食は大満足!朝からたっぷりの野菜を、しかも滅多に家では買わない金時草やモロヘイヤなどを茹でて食べれます。サラダもかなり充実しています。
ホテル内にファミリーマートもあって便利です。
部屋自体は新しくないですが充分です。
気になったのは、シャワーカーテンのツーンとした臭いとTVの写りが悪い事です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
銀座グランドホテル 2010年08月26日 16:32:38

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご朝食もお気に召して頂けましたようで
私共も大変嬉しい限りでございます。

お部屋の設備に関しましては
お客様に不快感を与える結果となってしまい
誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適に過ごして頂けるよう
改善、努力して参る所存でございます。

またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】7月&8月夏休みプラン♪銀座で楽しい思い出作り☆自慢の朝食付き+のんびり12時アウト
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

設備・アメニティ5

unichさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

unichさん [40代/男性] 2009年12月23日 20:56:26

12月21日に利用させていただきました。
部屋もよくとても快適に滞在できました。
一つだけエアコンの温度調整がうまくいかず
とても寒い寒波の最終日としては、部屋の中の温度が
あまり上がらず困りましたが、それ以外は
とても快適でした。
 また、近くに出張の際は利用したいと思います。
朝食は言うことありません。ビジネスとしての
利用でしたが、観光旅館の朝食に全く負けないくらいの
満足いっぱいでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
銀座グランドホテル 2009年12月24日 17:07:10

御利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食をお気に召して頂けたようで
嬉しい限りでございます。

お部屋の温度調整につきまして
大変ご迷惑をおかけ致しました。
体調は崩されていらっしゃらないでしょうか?
エアコンの温度調整に限らず、
必要でございましたら
毛布のお貸出しもございますので
フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、エアコン機器が完全に不調の場合は
係の者がお部屋にお伺いして点検させて頂きますのでお申し付けくださいませ。

より良いホテルを目指して今後も
努力を続けて参りますのでご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【日.月曜日限定】朝食付シングルルームプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年11月13日 10:19:00

9月18日に宿泊しました。カキコが遅くなりました。
家族4人で宿泊しました。主人はホテルに戻るのが遅かったにもかかわらず、とてもよく対応していただきました。ありがとうございました。
朝食ですがサイコーですね☆☆☆彡
ついつい食べ過ぎてしまいました。
レストラン・フロントのスタッフの方々、皆、笑顔で丁寧に対応してくださって快適に過ごしました。
贅沢を言うと、この4名様部屋が禁煙ルームだとベストですね。
ありがとうございました。
ぜひまた利用させてください。

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年11月13日 12:24:32

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しましても、お気に召して頂いた様で大変嬉しく思います。
お部屋に関しましてでございますが、あいにく4名様のお部屋には禁煙室のご準備がございません。事前にご連絡を頂ければ、お部屋を消臭させて頂いてご案内させて頂きます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【4名様部屋【2ベット+2ソファーベット】【32平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月04日 13:25:37

話題の朝食は、種類も豊富だし、美味しいし大変よかったです。
特に、クロワッサンは最高でした!
野菜も今までに食べたことのない野菜もあり、楽しめました。
ほうずきもとても美味しかったです。
この朝食のためにまた泊まりたい!と思いました。
もちろんフロントの方々の対応もとてもよかったし、
部屋も居心地がよかったです。

1点だけ…
朝食の時、混んでいたので、先にスタッフの方が
席を確保して下さったのはありがたかったのですが、
急に、持っているトレイのおしぼりを取られるとビックリしてしまいますので、
一声かけてからおしぼりを回収していただけるとよいなと思いました。

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宿泊年月
2009年10月
銀座グランドホテル 2009年10月04日 15:26:25

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食にご満足頂けました様で私共も嬉しく感じております。

また朝食時、驚かせる場面がございました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を元に同じ事が起こらぬ様、努めて参ります。

また銀座にお越しの際は、当ホテルへのご宿泊をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆首都圏口コミで人気のホテル☆掲載記念プラン♪口コミ★5★大人気の朝食をぜひご賞味下さい!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月07日 14:45:58

朝食バイキングの種類が豊富で味もとてもおいしかったです。
部屋はツインに宿泊しましたがデスクのせいか少し狭く感じました。
また禁煙ルームの有無がわからなかった為、案内された部屋に入ったら喫煙ルームだったらしく煙草臭さが残っていました。
もし禁煙ルームがあったのなら一言チェックインの際説明していただきたかったです。
しかし駅から近く安価で宿泊できましたので良かったです。
また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆秋得プラン☆秋の味覚を銀座で楽しもう♪ホテル自慢の選べる朝食バイキング付きプラン♪
バーゲンプラン【ツインルーム18平米】

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年09月07日 17:08:08

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いを与え、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームの空きがあった場合、チェックイン時にお伺いはしておりますが、満室の際は御予約頂いた通りのご案内となります。
また、お出掛けの間に消臭対応も承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
皆様に快適にお過ごし頂ける様に努力して参ります。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆秋得プラン☆秋の味覚を銀座で楽しもう♪ホテル自慢の選べる朝食バイキング付きプラン♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月30日 20:37:44

何度も泊っているが、相変わらず朝食は美味しいし、ユニットバスも広めで基本的に不満はない。(時間帯によってはエレベーターと朝食会場が混むのはどうしようもないと思うので。)
但し、今回は大きな不満が一点有り。スタンドの調子が悪くて(これ自体は微妙な不調なので点検で気がつかなくてもしかたがないでしょう)フロントへ連絡して、翌日点検の話でお願いしたのだが、「予定を守られず」に知らない間に対応されていた。対応自体は早かったのだが、そもそも私はほとんど困っていなかったので対応をまったく急いでなく、「早期対応のプラス評価」より、「予定を守られなかったマイナス評価」の方が大きいです。最初に対応して頂いた女性のフロントの方はわざわざ部屋までスタンドを持ってきて頂いて対応はとても良かったので残念です。

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宿泊年月
2009年08月
銀座グランドホテル 2009年08月31日 12:26:58

当ホテルをいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、お客様のご希望とは反して行動を起こしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来でしたらお客様のご都合に合わせ配慮するべきで、私共の軽率な行動を反省致しております。

今回のお客様からの貴重なご意見を元に、改めてお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、努めて参ります。

今後も当ホテルをご愛顧頂きたく思っております。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【8月14・15・16日限定】3日だけの特別価格☆皆でお得に銀座に泊まろう【選べる朝食付き】プラン♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月19日 20:23:06

三井アーバンホテル時代から利用しております。朝食が目当てですがやはりおいしい!こちらに宿泊するときは、前日の夕食は軽くすませて朝食を沢山食べるようにしてます。(今回は矢吹シェフが不在だったので残念)なお、お風呂は古いからしょうがないですかね・・・でも値段にしたら充分満足できる範囲ですよ。女性だからとオードリーの部屋を案内されがちですが、私は仕事で東京に来ることが多いのでアーバン方がいいです。
実はホテルコムズになってから「どうしたの?!」と思った時期があり、足が遠のいていたのですが、今回は満足です。また利用いたします。

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宿泊年月
2009年08月
銀座グランドホテル 2009年08月20日 16:41:13

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの朝食を気に入って頂き、私共も嬉しい限りでございます。新鮮食材で、元気な一日を過ごして頂ければ、と思っております。
足が遠のいた、とお伺いしご満足のいくサービスが提供出来ていなかったと反省しております。
今後、より快適にお過ごし頂ける様、更なる工夫と改善を行なって参ります。
ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
次回の御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【誕生日プラン】頑張るあなたへ選べるプチプレゼント&朝食付き♪さらにお部屋をアップグレード!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月05日 17:33:39

クチコミ情報通りに朝食の食品数の多さにびっくりしました。
もう1日分以上の野菜が摂取できた感じです。
部屋にはおいしいインスタントコーヒーの袋も置いてあり
嬉しかったです。バスに置いてあったボディースポンジも使いやすい物で
すみずみまで配慮されているなあと思いました。

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宿泊年月
2009年08月
銀座グランドホテル 2009年08月06日 17:17:10

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、出来る限りのサポートをさせて頂きますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

ご滞在中にご要望等がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ご精算はお先にどうぞ★事前カード決済専用プラン★ホテル自慢の選べる朝食付き♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 17:13:14

昔、毎日通勤時に目の前を歩いたり2階の喫茶店で、お茶したりと馴染みも
思い出もある懐かしい三井アーバン(当時の名称)宿泊は初めてでしたが
昔の楽しい記憶を汚すことなく、それどころか思っていたよりも数倍快適な
ホテルでした。アメニティも他の有名高級ホテルよりも気が利いているし
使えるものでした(女性限定でフロントでもらえるセットの事です)お部屋も清潔感があり特に周囲の部屋がうるさいと感じる事も無く何不自由無く宿泊出来ました。エアコンも各室でON:OFF出来、温度設定や運転選択も自分の
好みで出来ました。これは私にとってとても大事な事ですのでとても
有難かったです。これが出来ないホテルにはリピしないので。残念だったのは
部屋が建物の裏側の方の部屋だった事くらいでしょうか。これは運だろうと
思うので次回当たりが出ればいいなぁ・・・くらいの気持ちでいます。
全体の感想はこんな感じで特筆すべき事があるとすれば、夜のフロントに
居る他のスタッフと比べて背の低めの男性スタッフには壊れた靴底を貼る
ボンドを用意して頂いたりお世話になった事が親切なホテルだなぁという7好印象を受ける事になり助かりましたし良かったです。有難うございました。

チェックアウト時も同時にお客さんたちがフロントに集まっていましたが
全く待たされる事も無く迅速に処理していてこれも驚きました。
リーズナブルな料金なのにとても頑張っているホテル・・・そんな印象です。
朝食は評判の洋食バイキングを選択しましたが可もなく不可もなくといった
所でしょうか。きゅうり・茄子等のお野菜は美味しかったです。朝食
混みあう事もあり忙しいから仕方ないのですが、そこのスタッフは余り
愛想は良くなかったですね。まぁ特別嫌な事も無かったのでいいですけど。
せっかく宿泊自体が気持ちよく出来たのに最後の仕上げともなる朝食
スタッフに笑顔が無いと惜しい!という気持ちになりますね。これも
クリア出来たらより一層素晴らしい宿泊施設になるのではないかなと
思います。でも充分満足しています。
またリピしますのでその時は宜しくお願いします。

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年07月13日 17:43:51

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
以前お近くでお勤めされていたとのこと、大変懐かしい思いでお越しになられたことと存じます。
銀座でのご滞在をご満足いただけたようで安堵しております。
しかしながら、ご朝食をお召し上がりの際には笑顔に欠けた対応を致しまして、申し訳ございませんでした。
これからも、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となり、尽力して参りますので、またお近くへお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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