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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:5044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地4.42
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.11
  • 食事3.86
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月09日 20:14:06

部屋の設備も充実しており、朝食もおいしく満足でした。
ただ、予約の際に禁煙とお願いしませんでしたので、タバコ臭のする部屋でした。

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銀座グランドホテル 2005年08月10日 12:42:14

ご宿泊ありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋でございますが、禁煙ルームご希望でございましたら、お申し込みの際お名前の最後に「きんえんきぼう」とご入力下さいませ。 
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年07月19日 21:06:22

サービス面ではすべてにおいて満点です。
特にフロントの人的サービスはベストです。
次の2点のみ生意気ですが、アドバイスとして聞いて戴きたいと思います。

 1、バスルームの“洗濯物の半乾きのような臭いは   いただけません。
 2、朝食の『コーヒー』、申し訳ありませんが、あ   れはコーヒーではありません。特に外国からの
   方はがっかりされると思います。
   あのコーヒーメーカーに問題があると思いま    す。

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銀座グランドホテル 2005年07月20日 17:30:22

ご利用ありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂いたご意見を参考に、スタッフ一同これからもより良いホテルを目指して努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年07月13日 12:02:24

(土)、(日)の連泊ということもあり、大変お安く、また充実したサービスで泊まれ喜んでいます。
朝食も大変美味しく(2軒とも)戴きました。
いつもは12月初旬に利用させて頂いてますが、12月にもこのような特別価格があれば・・・助かります。

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銀座グランドホテル 2005年07月13日 13:05:40

ご宿泊ありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したご意見をもとに、各種プランを含めより充実したサービスをご提供できますよう努力してまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年07月12日 09:30:03

場所もわかりやすいし、1階にコンビニもあるし、たいへん便利でした。お部屋も過ごしやすかったです。朝食のバイキングを利用したのですが、一緒に泊まった友達も「数年前に泊まった時より品数も味も良くなってる気がする。」と言ってました。友達はツインの部屋に小学生を2人連れて泊まったのですが、「ツインには2人分の用意しかありませんので」と小さい子用のお部屋用スリッパ等を
渡していただき、そこまでしていただけるんだぁ!とちょっと感激しました。お世話になりました。

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銀座グランドホテル 2005年07月12日 11:33:33

ご宿泊ありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。お子様に関しましては「お子様セット」としてフロントで差し上げており、ご好評を頂いております。お子様スリッパも色や絵柄に種類ございますので、次回も是非ご利用下さい。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年07月10日 21:37:38

レディースプランで1泊いたしました。このお値段で、朝食つきそしてパジャマ迄ついていて、得したって感じでした。お部屋もシングルにしては広くって、荷物を広げて荷造りするのも余裕でした。洋朝食のスタッフの方も、とっても親切で、色々すすめて下さいまして、本当に気持ち良く、お泊できました。又機会がございましたら、利用させていただきたいと思います。お世話様でした。ありがとうございました。

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銀座グランドホテル 2005年07月11日 11:52:43

ご利用ありがとうございました。又、お褒めの言葉も頂き、スタッフ一同励みになります。レディースプランはご好評いただいており、今後も続行する予定でございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年06月27日 10:06:17

PC付きの部屋で適度に広く、仕事をしていても快適でした。朝食バイキングでは、キャッツ&ドッグズの方に、とても親切にしていただき、またフロントのかたに道を尋ねても丁寧に教えてくださいました。

地の利もよく、また利用したいと思います。

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銀座グランドホテル 2005年06月27日 12:44:31

ご宿泊ありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。お客様のお言葉を励みに、より一層のサービス向上を目指して、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年06月18日 17:26:07

レディースプランなのでアメニティーをもっと充実してると嬉しいです。今、フロントでもらえることを知りました。すでにチェックインの時に聞いていただけるとうれしいと投稿されているのに、反映されていないのですね。とても残念に思います。あと、ビジネスプランでもあるので朝食開始時間を6時半からにしてもらえると、ゆっくり食事ができたと思います。駅は近いけど、雨だと傘が必要なのが残念!でも、部屋は広くてゆったりできました。

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銀座グランドホテル 2005年06月19日 13:51:38

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様から頂戴したご意見をもとに、各種プランを含め、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げて降ります。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年06月14日 00:22:40

朝食バイキングがとても良かったです。品数も豊富ですし、とても美味しくいただけました。

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銀座グランドホテル 2005年06月14日 17:23:43

ご利用ありがとうございました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年06月06日 23:08:10

観劇応援プランで利用させていただきました。駅からも劇場からも近く、静かでベッドも枕もいい感じでした。何より、朝食の種類と内容に感激して、何泊かしないと全部味わえませんので、また是非利用させていただきたいと思います。この朝食をもっと宣伝されたらいかがですか。

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銀座グランドホテル 2005年06月07日 11:31:35

ご宿泊ありがとうございます。また、お褒めのお言葉頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご朝食会場キャッツ&ドックスでは、限定食材として烏骨鳥の卵や山木屋牛乳等をご用意しており、大変ご好評を頂いております。今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年05月31日 09:12:37

ツインの部屋でしたが、少し狭い感じでした。
この点を除けば、朝食等が充実しており、また、立地も良く、良いと思いました。

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銀座グランドホテル 2005年05月31日 09:50:28

ご宿泊ありがとうございます。朝食会場ででは、季節の限定メニューやお飲み物もお客様の体調に合わせてお選び頂けるよう種類を多数取り揃えております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りに勤めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月24日 18:12:48

朝食を「キャット・アンド・ドッグ」でとりましたが、素材にこだわりがありおいしかったです。席にまで持ってきて勧めて下さるし、スタッフの方々も親切で感じがよかったです。東京に来る機会はあまり多くないですが、また利用したいと思います。

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銀座グランドホテル 2005年04月25日 09:08:55

ご宿泊ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もより一層ご満足頂けるサービスを提供できる様スタッフ一同努力して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月22日 21:49:53

上京に際して、いつものホテルが満室だったので以前から気になっていた今回のホテルを選びました。インターネットが使えたのは非常に快適だった。行ってみて驚いたのは裏が銀座繁華街で賑やかな事。階下にはコンビニあり、近所にはドンキホーテも有って、現地調達には非常に便利であった。朝食も大変美味しかったし、店員の方々も大変親切でご飯とおみそ汁をテーブルまで運んで頂いた。朝から好感触で気持ちが良かった。ただバスルームのお湯の出が悪く溜まるまで時間がかかったのが残念でした。また、クローゼットは無いし、大きな荷物を床に置くと歩くのに支障がでるが、今回の目的であるインターネットが使用出来た事と、前者のサービスで帳消しです。また、利用したいと思います。

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銀座グランドホテル 2005年04月23日 11:54:59

ご宿泊ありがとうございます。また、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月21日 23:51:35

立地条件は抜群ということは以前宿泊させていただいた時に実感しておりましたが、今回は広い部屋をご提供いただき有難うございました。
ただ連泊でしたので、着替え等を入れておく場所を探しましたが見つからず、ビニール袋に入れて机の上に置いておくしかありませんでした。どこかに引き出し等の入れ物があれば連泊時には都合が良いのですが……。
朝食は和食を取りましたが、バイキングであるのにお店の方がご飯とお味噌汁を席までお運びいただいたり、食事が終わった頃を見計らって「コーヒーは如何ですか?」とお声をかけていただいたり、席を立つ時には「有難うございました。行ってらっしゃいませ」と挨拶いただくなど、朝から気持ちよく過ごすことが出来ました。有難うございました。
また東京出張時には泊めていただきたいと思っています。

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銀座グランドホテル 2005年04月22日 16:16:17

ご宿泊ありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お着替えの収納場所でございますが、大きくはございませんがデスクの両サイドに、浴衣をお入れしている引き出しがございます。よろしければ次回は是非そちらをお試し下さいませ。
今後もお客様からの貴重なご意見を元により良いサービスをご提供できる様努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月19日 00:31:56

★今回で5度目の滞在でしたがチェックイン時のご担当者が不慣れなせいか?インターネット予約なのに住所記入・お願いしておいた朝食のチケットを渡して貰えない・チェックアウト時間のサービスを伝えて貰えない等フロントさんの不慣れが目立った気がします。
★過去ではなかった事ですが滞在中そしてチェックアウト時には快適にご対応頂けました。
★いずこも同じですが従業員教育は難しいものですね
☆次回も是非利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

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銀座グランドホテル 2005年04月19日 13:07:46

ご宿泊ありがとうございます。また、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。ご到着の際の不手際、大変失礼致しました。インターネット予約の場合、自社サイトに関しましてのみ、お名前のみ記入のチェックイン、チェックアウト時間延長のサービスを行っております。ご了承下さい。お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月18日 19:58:11

立地がよく行動するのにとても便利でした。部屋は机が広く、ビジネスには最適。部屋は静かだし、ゆったりとして落ち着く雰囲気の中でリラックスできました。しいて言えば、お風呂が狭かった。ユニットは広いのですが、湯船が狭い・・・残念。でも、朝食は2種類ともとてもおいしく、満足でした。

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銀座グランドホテル 2005年04月19日 12:01:24

ご宿泊ありがとうございます。お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、今後も快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月11日 20:40:21

立地条件と価格、朝食で選びました。次回も利用する予定です。

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銀座グランドホテル 2005年04月12日 09:44:49

ご宿泊ありがとうございました。お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しましては、スタッフが趣向を凝らしており、大変ご好評を頂いております。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めて参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年02月23日 19:02:07

2005年2月18日(金)シングル部屋に1泊しました。派手さはないけど、とても落ち着ける上質なホテルだと思いました。特に気に入ったのは①新橋駅から歩いてすぐ、銀座のメインストリートも近いロケーション②近くに酒が置いてあるコンビニがある③机が大きく仕事しやすいし、静か④スタッフの応対がよい。⑤エレベータのボタン横に除電シールがあったり、細かい気配りがある⑥朝食のバイキング、産地こだわりの品々があったり、必要十分で美味 等々です。東京出張の折にはいろんなホテルに泊まってきましたが、これから常宿にしようかなと思っています。

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銀座グランドホテル 2005年02月25日 12:48:16

ご宿泊ありがとうございます。また、お褒めのお言葉頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年02月10日 05:15:46

大変よかったです。朝食も和食を食べましたが大変よかったです。ただお米をもう少しよいものを使ってください。

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銀座グランドホテル 2005年02月10日 19:01:48

ご利用ありがとうございました。
ご朝食もお気に召したご様子で大変うれしく思います。
ご朝食会場は2箇所ございまして、洋食のキャッツ&ドッグスでも和食を一部ご用意しております。こちらでは福島から取り寄せたお米を使用しておりますので、次回ご来館の際は是非こちらもご利用くださいませ。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月13日 18:50:21

3月10日に旅の窓口で申し込んで宿泊しました。シングルに宿泊しました。料金的に見て部屋はもう少し広いかなと思っていましたが、ベッドのスペースが大半で、ソファはなくいわゆるビジネスホテルの広さです。ただ、デスクは広く、PCを置いて書類を並べても十分な広さで、出張者が夜に仕事をするには十分な大きさでした。部屋や床は清潔で、裸足で歩いても不快感はありませんでしたし、部屋の小ささに比べて浴室・トイレは広いスペースでゆっくりとトイレ・シャワーができました。ズボンプレッサーも常備されてましたのでビジネスマンをターゲットにしたホテルです。Internet環境はLANケーブルを無料で貸し出してくれますが、利用者が多いせいでしょうか夜はブロードバンドと言っている割には遅くていらいらしました。早朝は、快適にinternetのブラウズを行えました。朝食つきのオプションで予約しましたが、和食・洋食が選択でき、バイキング方式ですのでたっぷり朝食をとることができました。また、1階にファミリーマートがありますので、お菓子や飲み物などはここで調達できます。前回八重洲のホテルを取って失敗しましたが、新橋駅からすぐですから、東京駅に近いホテルを探すときは次回もこのホテルを利用しようと思っています。JALのマイレージの表示がありましたが、今回の予約ではつかなかったのは残念でした。

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銀座グランドホテル 2004年03月14日 16:02:57

ご宿泊ありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同、更に努力して参ります。またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月07日 20:24:47

3月5日6日と2泊でお世話になりました。シングルを利用したのですが、部屋はとにかく落ち着くことができました(広くはありませんが)。また、朝食(今回は洋食でした)も品数が豊富ですし、クロワッサンもおいしかったです。1階のコンビニも便利でした。女性1人でも安心して過ごすことができるホテルだと思います。

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銀座グランドホテル 2004年03月08日 15:01:49

ご利用ありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様からのご意見を参考により良いホテル作りに努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

1809件中 1721~1740件表示

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