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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:5044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.42
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.23
  • 食事3.86
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年11月05日 17:13:25

二泊しましたが、部屋が高速道路に面していたため、騒音がひどくよく眠れませんでした。フロントにお願いして深夜3時に部屋を代えていただき、何とか眠ることができましたが、あの騒音は尋常ではありません。これから泊まられる方は、高速道路に面しない部屋を指定すると良いと思います。部屋の広さや、フロントの対応、朝食など他はすべてとても良かったのですが、残念ながら今後は他のところに泊まると思います。

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銀座グランドホテル 2000年11月06日 09:30:15

折角お泊りを頂いたのにご期待に添えず誠に申し訳御座いません。今回の高速側騒音に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年10月08日 19:42:24

10月7/8日にレディースプランを利用してお世話になりました。宿泊した最上階の部屋はバスルームも含めてとても清潔でした。とくに固めのベッド・マットレスとほとんど騒音がなく静かだったおかげで、快適に過ごせました。ただ、朝食(和食を選びました)の味付けが塩辛かったこと(おかずの種類が多いのは良かったのですが)と、ボディ用タオルが中途半端で使いづらかったことが気になりました。フロントの方たちの対応は気持ちのよいものでした。また利用させていただこうと思います。

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銀座グランドホテル 2000年10月10日 23:04:00

メッセージ有難うございます。この様な皆様からいただきましたお褒めのお言葉、お叱りのお言葉等は社員、一読をさせていただき各位のサービス向上題材、又は反省の題材と致しております。今回いただきました、ボディ用タオルに関しましては過去にもお話を頂戴しており、検討致しておりますが、女性の肌にやさしいソフト生地、尚且つ背中も洗える縦長の商品で経費的に見合った製品が中々見当たらない状況です。誠に申し訳ございません。今後も可能な限り改善等させていただきます。ご機会御座いましたら又是非ご利用ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年09月28日 15:53:00

レディスプランで宿泊しようと思っていたのですが、投稿を見ていると素泊まりプラス朝食代より割高になるのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年09月29日 09:34:57

当方の不手際によりご迷惑をお掛け致しましたが、訂正させていただきました。又、土日月に関しましては、朝食をお召し上がりにならない方への料金もございます。お手数ですがご確認の上、ご予約の程何卒宜しくお願い申しあげます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年09月20日 22:14:04

こちらで好評だったので先日1泊しました。レディスプランだったのですが、チェックイン時に朝食券を頂けず、翌朝気づいてフロントに申し出ると朝食無しだと言われました。ついているはずと再度調べてもらってやっと食券をもらえました。この間3人のフロントマンが誰もレディスプランについて把握してなかったのが不思議です。サービスプラン数はそれ程多くないはず。
しかもそのレディスプランも素泊まりとの差額2000円は朝食分にサービスがあってお得なのだろうと思っていましたが、宿泊客は朝食1500円とのことでかえって500円割高でした。
レディスプランて一体何がサービスだったんでしょうか。
部屋が狭いのは承知していましたが、壁紙がすすけていて陰気な感じだったのもマイナス。ベッドは寝心地良かったです。
交通の便は割といいし銀座にも近いですが、また宿泊したいとは思いませんでした。

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銀座グランドホテル 2000年09月21日 21:27:09

折角お泊り頂いた中、期待にお答え出来ずに誠に申し訳ございません。私どもホテルスタッフ、「反省」の一言に尽きます。この生きた教材を今後、再発なきよう「戒め」とさせていただく所存でございます。今後は、皆様の期待にお答え出来る商品、プランは販売させて頂きます。何卒宜しくお願い申しあげます。

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投稿者さん 2000年08月29日 23:14:03

8月26~27日にレディースプランでお世話になりました。少し早いチェックインだったこと、宅急便による荷物の受け入れなど、スムーズにスマートに対応して下さって、とても感謝しています。ベトナム小物も、とても気に入っています。朝食バイキングは、洋食を選んだのですが、ご飯もあったので、パンも両方ちゃっかりいただきました。また利用したいと思いました。

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銀座グランドホテル 2000年08月31日 19:33:25

メッセージ有り難うございます。当ホテルは7.8月、12.1月の期間今後もお得なプランを皆様にご提供させていただく計画です。是非今後もご利用ください。
又、その他の期間、女性特別料金プランを掲載しております。当然9月も御座いますので1度ご覧下さい。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月28日 07:19:57

8月26日(土)からレディスプラン(シングル)で一泊しました。最上階でベットが広めだったこと、フロントで頼むといただけた、レディスセット(化粧水、コットン等)などのおかげで、快適に滞在できました。ありがとうござます。
欲を言えば、ベトナムの夕涼みセットのプレゼントは、持ち帰りやすいように、紙袋等が欲しかったです。(チェックインの際、透明なビニールに入れられて渡され、大きかったのでとまどった)
それから、ここに掲載されているような複数の選択方式は、わかりやすいので、ただ、ツイン、シングルといったシンプルな物ではなく、今まで通り続けて欲しいと、私は思いました。
 その他、スタッフの方はしっかりとした応対でした。朝食はまあまあ、ケーキバイキングはもう一度利用する気にはなれないという感想を
持ちました。(これは人によるでしょう)

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銀座グランドホテル 2000年08月31日 19:45:12

今回、プレゼント商品であるベトナムグッツに関しましては、いくつか同様のご意見頂いております。これは当ホテルにとって大変有りがたく、今後の重要な参考資料といたします。誠に有り難うございます。

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投稿者さん 2000年08月20日 00:07:34

8月2度ほど利用させていただきました。気持ちよく利用させていただきました。スタッフのみなさんの対応もきびきびしていますし、朝食バイキングもおいしくいただきました。レディースプラン ビジネスプランなどいろいろありすぎ選択する際わかりにくいのが難点です。レディースプランのグッズはやはり荷物になって困り結局おいてきちゃいました。

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銀座グランドホテル 2000年08月21日 09:57:35

プランの設定、グッツ等に対してのアドバイスありがとうございます。今後の重要なご意見としてありがたく頂戴し、参考とさせて頂きます。又のご利用心からお待ち申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月13日 13:25:34

8/9にレディースプランを利用しました。電気スタンドを頼むと、延長コードまで持ってきてくれて感激しました。「夕涼みセット」悪くありませんが、ちょっと荷物になります。パジャマがわりのロングTシャツなどだとうれしいです。朝食バイキングは大満足。

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銀座グランドホテル 2000年08月14日 16:10:20

メッセージありがとうございます。これからの参考となる重要なご意見、又、我々ホテルスタッフの励みとなるメッセージ暖かく頂戴致しました。今後、東京にお越しの際は是非ご利用の程よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 1999年11月27日 19:31:48

 妻とダブルで宿泊しました。料金もリーズナブルで快適でした。地下鉄、JRともに駅から至便です。周囲にビアホールなどもあり、その面でもよいと思います。観劇や銀座でのショッピングにもお薦めのホテルですね。コンビニは近くにはないようですが、喫茶店や小さなパン屋もあるのでホテルの朝食バイキングを利用しなくてもすむと思います。また利用したいです。

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銀座グランドホテル 1999年11月29日 11:58:22

この度はご指名、ご利用賜り誠に有難うございました。立地や周辺飲食店などのご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。【コンビニ】においては、周辺に2店舗ございます。私共のご案内不足が有ったのかと反省いたしております。最近銀座において、多種新規オープン店がよく見られますが、特にニュータイプの【居酒屋】がサラリーマンやOLを中心に人気を集め、行列のできる店もあるそうです。インテリアにもこだわりがあり、料理や素材選びも本物志向のお店が多いとのことです。機会がございましたら、これらのお店に、熟練した味を受け継いだ老舗も含め、常に新しい感覚と技を採り入れ、私達を魅了してくれるお店揃いの銀座をお楽しみ下さいませ。私共もより一層快適にお過ごしいただける客室とサービスを整え、皆様のご利用を心よりお待ち申し上げております。時節柄ご自愛下さいますことお祈り申し上げます。

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