この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
いただきましたご意見はホテル運営の改善に役立てさせていただきます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、長期のご宿泊を賜り、重ねて御礼を申し上げます。


ですが、室内で様々な部分でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

室内に関しましては、なかなか改善出来る部分が多くはございませんが、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、対策して参りたいと存じます。

またお近くにお越しの際は、ぜひ銀座グランドホテルをよろしくお願い致します。

ご来館、心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

ご朝食は1日の始まりの大事なお時間ですので、喜んでいただき嬉しく存じます。

しかしお部屋での清掃の不備があり、不快な気分にしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃のものと情報を共有して改善に努めて参ります。

機会がございましたら、またご用命いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、満足頂けた様で安心致しました。
朝食会場では席数に限りがある為、お待たせしてしまうお日にちもあり、皆様にはご迷惑をお掛けしております。フロント前に、混雑時間予想のボードを設置しておりますので、そちらもご参考頂き、お時間に余裕をもってお越し頂ければと思っております。

今後はご滞在全般にて満足頂ける様、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
是非、次回も銀座にお越しの際は当館の宿泊を検討頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、ご移動という形となってしまいましたが
１１階のお部屋タイプをお気に召して頂けましたようで私共も安心致しました。
ホテルの構造上、お部屋タイプによっては景観等のご希望に添えない場合もございますが
私共もできる限りご対応させて頂きます。
またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルを便利にご利用頂けた様で、安心致しました。私どものホテルは午後１時よりチェックインとなります。お早めにご到着の際は、事前にご連絡頂ければできるだけ対応させて頂きます。

しかしながら、お部屋の浴室に関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。洗面器に関しましても、ぐらついていたとの事で重ねてお詫び申し上げます。
早急に浴室は確認させて頂きます。
また、お客様からのご意見を基に改善に努めて参ります。

またの機会のご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食バイキングもお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋での快適さに欠け、不快な思いをさせてしまう結果となったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフと連携を図りながら、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
朝食は私どもの自慢の一つでもあり、多くのお客様よりご好評頂いております。
食後の一服をさらにゆっくりされたい時は、お部屋にお持ち帰り頂けるコーヒーもご準備しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

しかしながら、浴室の清掃の件につきましては不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を元に、清掃時の確認を徹底させて参ります。
まだ至らぬ点は多いかと思いますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご感想のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食に関しまして、ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
再度お客様に足をお運び頂ける様、より良いホテル作りを行って参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
またアクセスの良さについてのコメント、さらには朝食メニューへのメッセージをお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
なお、今回ご利用いただきましたツインのお部屋も、広いタイプでよりゆっくりとお寛ぎいただけるものもございますので次回ご利用いただく際にぜひご案内いたしたく存じます。
3月以降は寂しくなりました銀座の街も、最近はだんだんとまた元の賑やかさが戻ってきております。銀座のみならず浅草や汐留、築地、渋谷へも直通の利便性を持つこの立地は、「いつも、どこへでも便利」にご利用いただけるホテルです、次回また是非お選びいただきたくお願いいたします。朝食も常に進化をしながら皆様をお迎えいたします。
このびは誠にありがとうございました。

平成23年8月20日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご案内させていただきましたお部屋が、ご準備と共にご期待に沿えず、またご到着時のスタッフの配慮も「もうひとつ」が足りずに大変申し訳ありませんでした。
前回ご利用の際にご期待いただいたものをご提供できず、本当に残念に存じます。
今後は「これでいい」という感覚を持たぬよう常に自分を戒めながら総てのスタッフとともに“再び選んでいただけるホテル”となるべく努力いたしますので、次の機会にもどうか再びご利用いただけますようご検討よろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成23年8月20日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、結果的にお客様に不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
レストランでの衛生面、そして清掃面に関しまして再度徹底して参る所存でございます。

また、ご滞在中に気になる事がございましたら、フロントまでご連絡下さいませ。
できる限りの対応をさせて頂きます。

次回、銀座にお越しの際も、ご宿泊のホテルとしてご検討頂ければ幸いでございます。

ご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。しかしながら、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけずに申し訳ございませんでした。また、お部屋の掃除が行き届いていないところもあり、重ねてお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、お気に召して頂けた様で嬉しく思っております。
これからも、皆様に心地よくお過ごしいただけるようなホテルを目指して参ります。
また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食に関しましてはご期待に副えずに申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に、これからも、皆様に朝から元気になれるような朝食を提供できるよう、日々努力して参ります。
また次回ご宿泊いただければ幸いでございます。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、旬の素材をお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますが、ご堪能いただけたようで大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。
また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。禁煙室につきましては、満室の場合は、予め消臭をさせていただいてのご案内とさせていただいております。
また、エアコンにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただきます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し、精進して参ります。
また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を元に、今後の改善の参考とさせて頂きます。

また、朝食に対するお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
朝食会場では季節の食材などのご準備もございますので、是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はご不快な思いを与え、誠に申し訳ございませんでした。清掃を徹底して参ります。
ご朝食に関しましてご満足頂きました点、嬉しい限りでございます。次回ご来館の際も、朝食を楽しみの一つとしてお越し頂ければ、と思っております。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお部屋でのご滞在中、快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の数に限りはございますが、レディースルームや禁煙フロアのご準備はございます。
また喫煙のお部屋でも、予め事前に消臭作業をして臭いの抑えたお部屋もございますので、ご要望の際はお申し付け下さいませ。
ご滞在中何かお困りの際はすぐにお伺い致します。
ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、これからもより一層努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
今回御宿泊頂いたお部屋は、御予約頂いた
１４平米のお部屋のタイプとなっております。

インターネットで提供させて頂いている料金は
日々変動しております。
御予約を頂くお日にちによっては
別のお部屋タイプでも同じご料金になる
場合もございます。
また、空室状況によりチェックイン時に
お広めのお部屋にご案内させて頂く場合も
ございます。
何卒ご理解頂きますよう宜しくお願いします。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。