このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また早速にご感想をお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。
スタッフの接客に関して「居心地がいい」とのご評価をいただけましたことは、これから接遇面での質感向上を強化していく私どもにとりまして大変モチベーションの高まるコメントとなりました。
これからもスタッフ皆が常に「親切心が伝わる接客」「丁寧さを持った接客」が実践できる職場環境を創ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成24年3月15日　
ホテルコムズ銀座 支配人　角田 吉顕

montpeak2010 様
このたびもホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
またスタッフの対応や朝食についてご評価のコメントをお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回いただきました「非常に素敵な旅行となりました」のご投稿を、宿泊したホテルの印象が旅行そのものの印象を大きく左右することとして再度認識してまいります。
これから春休みの季節になり、ご家族やグループでのご利用も増えてまいりますが、ビジネスにレジャーにイベントにアクセス抜群のこの立地をさらに生かしたサービスを実践してご利用いただく皆様のご期待に応えてまいりますので次の機会にもどうぞホテルコムズ銀座をご利用いただきたくよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成24年2月27日　
ホテルコムズ銀座 支配人　角田 吉顕

大食い夫婦 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
ご夫妻のようなお客様を一人でも多く作ることが私共の喜びでもあり、目標であります。
ホテルにはいろいろなご期待を持って様々な方が集い、ご滞在いただきますが、
「またここに来よう」と思っていただけること、そして、ここに来た時よりもここを後にする時に良い気持ちになっていただくこと、これがこの職業に就いている私達の使命と話し合っております。
これからもどうぞこのホテルをよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

平成24年2月21日　
ホテルコムズ銀座 支配人　角田 吉顕

このたびは東京での宿泊先にホテルコムズ銀座をお選びいただきありがとうございます。
ご出張にてお仲間の方々とのご利用と存じますが、大変貴重で詳細なご投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お寄せいただきましたコメントの内容はいずれもこのホテルがご利用いただくお客様にご提供できる「価値」の一部であり、ビジネスでアクティブに活動される皆様のお手伝いとなりましたならば大変光栄に存じます。
これからもさらにご利用いただく皆様にとって「便利で使いやすくて快適」なホテルを目指してまいりますのでご意見やご要望等、是非お声をお聞かせいただきたくよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成24年2月9日　
ホテルコムズ銀座 支配人　　角田 吉顕

大食い夫婦 様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、毎回のご投稿も大変ありがたく存じます。
「いつも通り満足」というご評価は、私どもにとりましては、お客様にご提供する「お寛ぎいただくお時間」という商品を、継続的に安定的に供給が出来ているという意味で（少々堅い表現となってしまいましたが）最高レベルのご評価であると思い、これを皆で共有して毎日の業務に生かしてまいります。
尚、今回ご指摘いただきました施設面の不具合につきまして、日常における点検整備の仕組みに問題ありと認識して、このことの改善を実践してまいります。
首都圏も降雪となり、大変冷える日が続いておりますが、お風邪など召さぬようどうぞご自愛くださいませ。次回来月のお越しを一同お待ちしております。
ありがとうございました。

平成24年1月24日
ホテルコムズ銀座 支配人　　　角田 吉顕

yyum 様
このたびも銀座のご宿泊にホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、あわせて朝食のご利用もいただき、ご堪能いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
朝食会場は、少しでも多くの種類のお料理をご準備したいとのことから皆様のお席の数が充分とはいえない状況であり、ご利用が集中する時間帯にはご案内までお待ちいただかざるを得ない場合もあって、これを緩和していく取り組みを今後も継続してまいります。
尚、今回はスタッフによる周辺エリアのインフォメーションがショッピングのお手伝いになれたご様子ですが、こちらもさらに充実を図り、便利さの向上を目指してまいります。
おかげさまでこのホテルは今年開業35年目を迎えますが、宿泊は「清潔感」の維持を第一としてこれからも努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月17日
ホテルコムズ銀座 支配人 　 角田 吉顕

なまはげ家族 様
ご家族の皆様のご滞在先としていつもホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、毎回具体的で大変ご丁寧なご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。
このホテルの客室はタイプの配置がフロアごとに集中していないことから、グループでご利用の皆様を近いお部屋にご案内することが難しい一面がありますが、今回は理想的なご案内ができたこと、朝食のご利用につきましても、週末や休日は8：00頃より皆様のご利用が集中してまいりますので、今回は早めのご利用でゆっくりとご堪能いただき、その後もお部屋でお寛ぎいただけましたことは大変嬉しく存じます。
ただし、禁煙室のご要望や施設面のご指摘につきましては、課題として改善してまいります。
春に向かい、新年度はご利用いただく皆様にさらに快適にご滞在いただくための取り組みを実践してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
このたびもご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月16日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの接遇やお部屋の機能に関するご指摘のコメントをいただきあわせてお礼申しあげます。
ビジネスでご利用のお客様は数日間のご滞在やデスクワークを伴ってのご宿泊となることも多いことから、お部屋にはズボンプレッサーや消臭スプレーなどをご準備しておりますが、これからも皆様のお声によってそれらのご準備の幅を拡げてまいりますので、お気づきの点はどうぞお声がけくださいますようお願い申しあげます。
なお、今回ご指摘いただきました件も順次改善してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月8日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびは東京でのご宿泊先にホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、このホテルの利便性やスタッフの接遇に関するご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。
お客様からいただきます「施設は古いが清掃は行き渡っている」というご評価のお声は、私ども現場で日々お客様と接する者として出来得ることはやっているというご評価と、あわせて「本質的課題」も明確に実感できて大変心強く存じます。
本年はご利用いただく皆様にさらに便利に快適にご滞在いただけますよう、これらのことの解消に向けて本格的に取り組んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月3日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

Riko姉 様
このたびは前回に引き続きましてのご利用、誠にありがとうございます。
ご滞在そしてご提供させていただきました朝食に大変ご満足いただけましたご様子、私共も大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
近隣にもたくさんホテルが建つ中、さらには次々に新規にホテルが建つ中でも「選んでご利用いただく」ことは、それだけ高いご期待や信頼をお寄せいただいているからこそということを私共は真摯に受け止めて認識し、気を引き締めて業務に臨もうと改めて感じております。
いつまでもお客様に支持されるホテルでいられるよう、いつも頑張るスタッフとともにこれからも一所懸命に取り組んでまいりますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年12月18日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

大食い夫婦 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
今回は忘年会時期と重なり、レストランをいつものようにご利用いただけずに大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の機能につきまして、なかなか一気にとはまいりませんが、部分的に少しずつ改善を進めております。たとえばじゅうたんは張替えを含めてのメンテナンスを、またバスルームのドア等もシートを改め、寝具も差し替えを、また一方でスタッフからもサービス面での改善アイデアが挙げられており、ロビーにも周辺の散策や路線図も分かりやすくなりました。
朝食は調理長はじめスタッフ皆がご夫妻のお姿を楽しみにお待ちしています。混むと慌しくなってしまいご迷惑をお掛けする場面もと思いますが、どうぞこれからもよろしくお願いいたします。
今年も大変お世話になりました。来年もまたどうぞよろしくお願いいたします。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年12月13日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

いつもご利用いただきありがとうございます。
11月も後半に入り、季節は忘年会となりますが、
年末近くになって銀座の街も急激に秋から冬へ変り、並木通りもクリスマス色になっております。
ビジネスで平日にご利用いただくお客様には、朝食会場でお待ちいただくことがないかと心配しておりますが、日によりましては少し早くからオープンするなどしながら出来るだけ集中を和らげるようしております。
またこれからお部屋の機能や装備も改めて検討をすることでさらに使いやすいホテルを目指してまいりますので、ご利用いただく中でご要望やご指摘等、お申し付けいただきたく存じます。
このたびもご利用いただき誠にありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

平成23年11月24日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

myumama1995 様
このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また朝食やスタッフの接遇に関するご評価もいただき、あわせてお礼申しあげます。
ご紹介いただきましたようにこのホテルの「売り」は「第一に抜群の立地、第二にパワフルな朝食、第三に丁寧な接客」というご提供の価値を掲げて日々励んでおりますが、これをご評価いただき次の機会にも再び選んでいただけるホテルとなれるよう努力してまいります。
夏休み後の9月は銀座の街並みも本格的に賑わいが戻り、10月末には有楽町にまた新しいショッピングシーンが登場しました。今月は暮れに向かって街並みもさらに変化してまいります、周辺の散策もまた楽しい銀座のご宿泊をぜひご計画いただき、ホテルコムズ銀座にお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成23年11月2日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
またお部屋の清掃状況や朝食についてご評価いただきあわせてお礼申しあげます。
朝食は普段あまり朝食では食さないメニューなども出来るだけ多くご準備して一日のスタートをパワフルに切っていただきたいとご準備しています。惣菜関連も多く、またパスタやスープカレーなどはお子様にもご好評です。
調理長が福島県出身であり、復興を応援することからも東北からの旬の野菜や根菜類をより多く調達しております。
会場は平日はオープン直後の7：00頃、土日祝祭日は8：00頃がご来店が集中することが多く、スタッフのアイデアでコーヒーのお持ち帰りを試行していますが、これからもご利用いただくお客様に快適でご満足いただける朝食をご提供するために取り組んでまいります。
尚、1階ロビーからのご案内が不足いたしましたことお詫び申しあげます。
入口横にありますカフェのスタッフの注意力向上などを通してご案内出来る体制を向上させてまいります。
これから季節は冬に向かいますが、次に上京される際もぜひご宿泊先にはホテルコムズ銀座をお選びいただきますようお願いいたします。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成23年10月26日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

銀座の旅人 様
いつもホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、このたびは最高の評価点とともに具体的で大変貴重なご意見をいただき、重ねて深くお礼申しあげます。
朝食会場「Cats&Dogs」にご来店いただくお客様が集中し、ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
このことに対して、「私たちが出来ること」とは何かということを、これからも各々が様々に考え、話し合って実践していくことが必要と再認識しております。
「少しでも多くのメニューを」と「ひとつでも多い座席を」ということを併せ考えた時に、基本とすべき快適さが損なわれることは避けなければなりません。
さらには皆様の朝のご都合の中でいかに集中を緩和していくか、充分なお食事時間でありながらもいかにそれを短くしていけるよう工夫するか・・・例えば平日で満室の稼動状況の場合は開店時間を早めたりすることや、コーヒーをお部屋に持ち帰ることができるご用意をするなども皆様のお声を生かして実践できたことであります。
またはお料理の配置を再検討してご来店いただいてからお食事が始まるまでの時間を少しでも短縮出来るよう考えてもおります。
それでも「これで最良」という状況からはまだ程遠く、調理長が実際に日々皆様をお迎えして状況を直接見て改善を検討し、皆様のお声を生かして行くことを続けていくべく取り組んでまいります。
このホテルがご利用いただく皆様にご提供できる価値は、ご紹介いただきましたように第一にこの立地条件であり、次いでパワフルな朝食です。これをおひとりでも多くの皆様にご利用いただけるようこれからも研鑽を積んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年9月30日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
周辺にもいろいろにホテルが沢山ある中で、こうしていつも選んでいただけること、さらには感想・情報としてこのようなご投稿をいただけることを大変嬉しく存じます。
このホテルは来年で開業35年目を迎えますが、これも文字通り支持していただけるお客様のおかげであると改めて感謝申しあげます。
今回ご紹介いただきました消臭剤やズボンプレッサー、食後のコーヒーをお部屋へもお持ちいただくためのご準備も、すべてご利用いただいているお客様からのご要望が発端になっており、これからもお客様のお声をご提供するサービスに生かしてまいりたく存じます。
今後5年間ほどの間に銀座や日本橋の街もまた大きく変化をしてまいりますが、基本的なマインドを守っていきながら「使いやすくていつも選ばれる、ちょうど良いホテル」になれるよう一同励んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成23年9月24日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

kii 様
このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、このホテルの利便性の良さをご紹介いただきまして重ねてお礼申しあげます。
今回は朝食を存分にご堪能いただくプランをご利用いただきましたが、夏の暑い季節は発汗と共に失われる鉄分や亜鉛などのミネラル栄養素を沢山補給できるよう、大豆類や根菜類の食材を多く揃えております。
これからはまた季節感のあるメニューを加えて秋を感じていただけるよう工夫をしてまいりたく存じますので次の機会にも是非ホテルコムズ銀座をご利用いただきたくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。

平成23年9月21日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフの接遇に関しましてお褒めのコメントをいただき、あわせてお礼申しあげます。
今回はご家族でのご利用とのことでしたが、ご紹介いただきましたとおり、銀座の地は築地市場や有楽町、丸の内も徒歩圏内です。また週末は銀座のショッピングにご利用いただくことも多くなってまいりました。
最近は新しい観光名所の近くということで浅草の街も多くのスポットが注目されるようになりましたが、浅草も新橋からは直通でアクセスできます。
また、朝食はご家族でのご利用も楽しんでいただけますようスープカレーや「野菜のしゃぶしゃぶ」もご用意しておりますので次の機会にもぜひホテルコムズ銀座をお選びいただき、朝食もお試しくださいますようご案内いたします。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成23年9月2日
ホテルコムズ銀座 支配人　角田 吉顕

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングもお気に召して頂けましたようで、大変嬉しい限りでございます。
旬の食材を豊富に取り揃えておりますので
朝からたっぷり栄養もお摂り頂けます。
自信を持ってオススメさせて頂いておりますので
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

貴重なご意見を元に今後もより良いホテルを目指してスタッフ一同、努めて参りますので、
変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。

和洋食の朝食会場では常時８０品以上をご準備しており、一度では食べきれないかと存じます。
是非次回ご利用の際は、今回お試し頂けなかった食材もお楽しみ下さいませ。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。