場所はとてもいいのですが、お湯と水が別々の蛇口だったり、部屋が狭かったり、暖房をつけても風ばかりふいてなかなかあたたまらなかったりとあまり心地いい感じではありませんでした。朝食はそれなりに選択肢があって味はほどほどです。立地がよいからかもしれませんが、古いホテルで２万円弱は高いとかんじました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

態度が良くないフロントスタッフがいます。以前よりアメニティの量が減ったりで質が下がり、部屋は景観の悪い所に通され、朝食のクオリティも下がりました。
朝食会場のスタッフの態度も良くないですね。
コスパ悪いです、今後は当分利用を控えようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

3月20日に3人で一泊させて頂きました。
3人部屋でものすごく広いし、綺麗だし大満足でした。女性のフロントの方も可愛らしく良くして頂きました。また朝食　も美味しくいただきました。立地も最高で気分良くチェックアウトした時、フロントの男性の態度が最悪で今までの大満足が全部帳消し。何なんでしょうか。田舎から来たから馬鹿にしてるんですかね？ベテランそうに見えたのにそれだけが残念です。また利用したいと思いますが、改善されなければ無理ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ラウンジは綺麗だが、朝早くから騒がしさが部屋の中まで響いてくるような建物の古さは隠せず。ドアの開け閉めがうるさすぎて熟睡はできない。
ホテルの方は対応が丁寧だが、レストランの店員さんは説明も特に、また何を言ってるのかよく分からず。朝食は通常価格で利用すると割高過ぎるのでオススメしない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

素晴らしい朝食と立地で気に入っていたホテルですが、久しぶりに宿泊してみて通路や部屋の臭いがとても気になりました。全体的にロビー以外は女性向きの雰囲気ではないので連泊は辛く、レディースフロア、またはレディースルームがあればリピートしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋の虫をホテルの方に駆除を頼みましたが、取り逃がしの末、他のお部屋に変更してもらいました。しかし急だったせいか、ずっと使われていなかったらしい部屋のテーブルの上はベタベタ汚れたまま。枕には髪の毛、ドライヤーは埃だらけ、ベッドのヘッドなど自分で掃除しました。風呂の排水漏れでマットはべっちゃり。問題ない部屋と訳あり部屋の当たり外れがあるのでしょうか？朝食は噂どおりの美味しいホテルだったので、部屋のチェックをきちんとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

１．事実　表題のプランで朝食券を渡されましたが、いざ行ってみると場内一杯＋２０人α待ち。しばらく並んだが仕事に間に合わくなり、断念してチェックアウトした。
そのチェックアウトの際、係りは別件で電話しながら、こちらには何も言わずに利用額を打ち込んだ電卓を出して料金を請求した。
電話が終わった後、朝食の件（食べられなかった事実のみ）を告げたが団体客があるのでしょうがないとのこと。
なお、領収書をもらっていない。
　　ちなみに数回利用してますが朝食を食べれたことはありません。
　　仕事で利用する場合、朝食は外が現実的だと思う。（とりあえず向かいにモス）

２．事実　部屋にＢ１バーのディナーお勧めパンフが置いてあり、利用しようとＢ１に向かったが、”貸切営業中”で利用できず。確認したがホテル内の何処にもなんらの告知なし。

浴槽にひびがあります。ガランとシャワーがレバーで完全に切り替わりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

４月３０日に宿泊させていただきました。
美味しい朝食、便の良い立地で何度か利用しております。

残念だったことがひとつ。
今朝チェックアウト手続きをしていただいたスタッフの対応にがっかりしました。
忙しい時間だったのかもしれませんが、
私がお願いしようと向かったスタッフの方が手が離せないようで、
隣にいらしたスタッフの方にちょっとお願いしますと依頼されました。
その方があからさまに面倒くさい表情を。
そのまま私のチェックアウトの手続きをはじめました。
その後の説明、清算の手続きが、やっつけ仕事のように聞こえてしまい、
かなり不愉快な思いでホテルを後にしました。

ホテルスタッフとしての応対として、これでいいのでしょうか。
納得できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

もう何度も利用させていただいております。
以前は快適に過ごすことができたのですが、最近は人気のせいか、特に朝食会場で不快な思いをすることがたびたびです。
混んでてすぐには入れないのは仕方がないとしても、
料理を追加でとるために席を立ち、戻ってみるとフォークなどが下げられていたり、パンがなかなか補充されなかったり、わざわざ持ってきてくださるクロワッサンも、素通りされて食べられなかったり、がっかりする点がたくさんありました。クロワッサンもパンコーナーに置いたほうがいいのではないでしょうか。
接客マナーにムラがあるのを感じます。丁寧な方ばかりではなく、雑な方もいます。
あの狭い通路で走ると不衛生ですし危ないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

部屋がタバコ臭すぎる
あまりにもタバコ臭すぎる

朝食のパンが甘すぎて朝御飯にならない
食パンかフランスパンも置いて欲しい

ズボンプレッサーはいらないから、クローゼットが欲しい
部屋のイスが後ろにもたれるとどこまでも傾く・・・怖い

ホテルスタッフは感じが良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

レディースアメニティをチェックインの時に頂けなかった
早朝、同じフロアの部屋の方が
大きな声で喧嘩していて、飛び起きた

【ご利用の宿泊プラン】
【クーポン祭】お１人様１回限りのチャンスです♪シングルルームご宿泊＋朝食付きプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

何度も利用させていただいているホテルですが、今回初めて利用した朝食は最悪でした。

うどんが美味しいと聞いてうららさんを利用しましたが、8時40分頃行くと、おかずがほとんどありませんでした。
おかずが無い上に、メインのうどんは全く無く、トッピングも無く、本当に無惨な朝食。うどんは20分待たされ、さらにトッピングのわかめは、客に言われてから初めて水に戻したり、コーヒーも空っぽ。
朝の忙しい時間に、20分以上も待たされ、うどんの前にはイライラしたお客さん達の列。
客から言われなければおかずもコーヒーも補充しないレストランってどうなのでしょう…。
次回からは、宿泊だけ利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

夜行列車で早朝に到着するため「前日夜から連泊」という形でツインに２泊しました。
しかしながら、チェックインし部屋へ入って僅か数時間後の朝10時頃。
「あと●●号室でしょ？はやく終わらないかねぇ」
「たまには早く終わって帰りたいよねぇ」
と廊下でしゃべっている客室清掃係の会話に叩き起こされました。慌ててドアを開け『起こさないで下さい』の札を吊るしましたが、チェックアウトしない連泊の客が眠っている部屋もあるのに「早く出て行け」と言わんばかりの会話を朝から大声でするとは・・・ここ数年こちらのホテルを利用していますが、客室清掃係の質が落ちていませんか？あのように非常識な清掃係が留守中の室内に入るのかと思うと、今後は連泊する際も安心して部屋に荷物を置いておけない、という不安感すら感じました。早急な指導・改善を求めます。

また宅配便を発送しましたが、前回の宿泊時フロントで借りられたガムテープが今回は借りられず、蓋が開いたままの箱をフロントまで持って行く事になりました。些細な事ですが「前回受けられたのと同等のサービスが受けられない可能性がある・サービスにムラがある」という現象は、ホテルへの不信感につながります（宿泊客は前回受けられたサービスを基準に荷物を準備して来ています）。混雑期には宅配便用ガムテープの数を増やすなど、対応できなかったのでしょうか？

浴室の古さ（浴槽にヒビが・・・）やテレビの古さ（音声が安定せず使用できませんでした）など設備の老朽化が否めないこちらのホテルが「安定した上質なサービス」まで失っては、いくら朝食が良くとも他ホテルへの乗り換えを考えねばなりません。改善への期待を込めて、今回は厳しい評価をさせて貰います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

頻繁ではないですが、今までは東京の定宿として気に入っておりました。朝食は何時も最高です！本当に。違うホテルに泊まりましたが、やっぱり朝食はココ。ただ、部屋が最悪。宿泊費の問題だったのでしょうか？だったらあんなひどい部屋になることを予め言ってくれれば、多少なりとも値段上乗せしました。アーバンの部屋とは言いませんが、窓は小さい（というかナナメのアレは何だ？！）し、泊まりながら悲しくなりました。ちょっと違うホテル試します。

宿泊年月

2009年09月

娘が昨年同じ様な価格でお世話になり大変良い印象だったので 今回予約したのですが 部屋に入ってびっくりしました。床のカーペットはしみだらけ・バスタブはしみがあり汚ならしく入りたくない感じでした。娘も一緒だったのであまりの違いに驚いていました。思いきってフロントに話てみると古いホテルなのでしみは仕方がないが掃除は念入りにしているとの説明でしたが部屋に戻りトイレに入ろうとしたら使用していないのにあきらかに私達ではない毛が落ちていました。その後息子が トイレを使ったらレバーがはずれそうになってしまった為フロントに電話したところすぐに設備の方が来てなおしてくれたのですが よくある事のような感じでした。
同じ価格設定であまりに部屋の状態が違うのはいかがなものかなと思ったのと 古いホテルだからしみは仕方ないといいますが 私の 知っている某ホテルは築年数も古いホテルですが 同じ位の価格設定でしみもなくとても室内は綺麗で快適でした。同じイメージで予約してしまいましたので 残念です。


【ご利用の宿泊プラン】
【家族de夏旅】みんなで楽しい思い出作り☆選べる朝食付きの夏休み限定プラン♪
3名様部屋【2ベット+1ソファーベット】【32平米】

宿泊年月

2009年08月

会社のリフレッシュ休暇を利用し、連泊しながらの観劇に利用させてもらいました。
以前にも利用したことがあり、立地と朝食目当てと部屋の広さとバスタブの広さで、また宿泊したいと思い選定しましたが、バスと部屋（絨毯？）の悪臭でがっくりしました。
絨毯にもシミがありましたし、テレビの上のボックスに意味をなくした観葉樹（？）があるのは、ちょっと気持ち悪かったです。
我慢が出来なくて、１Ｆコンビニでリセッシュを購入、少しは落ち着きました。
元気の出る朝食やスタッフの対応などはすごく良いと感じていますが、ちょっと残念に感じました。

宿泊年月

2009年07月

一泊させていただきました。
立地は良く、ホテルを拠点に行動するのには便利です。フロントの方の対応も非常に丁寧でした。
お部屋に関しては、最近宿泊した中でも二度と泊まりたくないと思うものでした。
1、タバコ臭がヒドイ
2、壁が薄く、隣り部屋の物音、話し声が響く。(寝付けませんでした)

朝食の評価が良いため(私はちなみに朝食無しプランでの宿泊)、すべてにおいてレベルが高いと先入観を持って予約しましたが、不快な思いが多く残るホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
新橋駅から徒歩３分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年06月

このエリアの出張時には毎回利用させて頂いておりますが、今回の部屋は今までの中で一番悪かった。
日当たりは極端に悪く、浴室も湿気臭く、トイレの流れが悪い。この状態での連泊は正直つらいものがありました。
友人にも多数紹介していますが、次回も同じであれば再検討しようと思います。
朝食は非常に充実していて楽しみにしているので、是非改善を・・・。


【ご利用の宿泊プラン】
★ホテルコムズ銀座リブラ１周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き＋お水１本プレゼント♪】
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年05月