この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また当ホテルの立地とサービスに関しては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。

銀座グランドホテル　張

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　伊藤

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ラウンジに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジは朝6時から夜11時まで営業しております為、ご利用時間にご満足頂きまして大変喜ばしく存じ上げます。

ご滞在中、エレベーター内照明に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　原田陽平

この度は、弊ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉大変嬉しく思います。

当館はJR新橋駅より徒歩3分と、立地がウリのホテルでございます。
都内のご移動も大変便利にして頂けますので、是非次回も都内にお越しの機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃係と共有し、改善に努めて参ります。

是非、次回も東京観光にお越しの際は、当館をご利用下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

日曜日は比較的お得なプランをご準備しております。
是非、次回も都内にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
今後もお客様に満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂けた様で安心しております。
ご滞在中にお困りの事がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでご相談下さい。
できる限り対応させて頂きます。

また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
種類豊富にご用意しておりますので、一度ではとても食べきれないと思います。
是非、次回は今回お召し上がりになられなかった食材もお楽しみ頂ければ幸いです。

しかしながら、エアコンの音に関しましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をもとに、今後の改善の参考とさせて頂きます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠に有難うございます。また、当ホテルを気に入って頂き幸いでございます。朝から新鮮な野菜を食べて頂くと元気がみなぎりますね。
当ホテルは新橋駅から徒歩３分でアクセスがしやすくビジネスや観光に良くご利用して頂いてます。お客様のおっしゃる通り、フロントで無料でお配りしているアメニティーは大変ご好評頂いております。女性用と男性用をご用意致しておりますので次回、お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルコムズ銀座　客室

この度はご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
せっかく、スタッフへのお褒めのお言葉を頂けたのにも関わらず、朝食会場をご利用頂いた際には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。次回はお客様に快適にお食事ができる様、努めて参ります。
当ホテルの朝食は大変人気で、お客様に元気で健康な一日を過ごしていただく為、シェフ自らが生産地を訪れ生産者から直送された旬の素材を厳選しております。特に野菜の豊富さは１番で季節によって異なりますが、普段お召し上がりにならない変わった野菜などバイキング形式でお出ししております。野菜本来の味をお召し上がり頂く為に「野菜のしゃぶしゃぶ」もご用意しております。しゃぶしゃぶして頂いた後、岩塩とオリーブオイルをさっとかけてお召し上がり下さい。お好みでビネガーを御用致しております。
是非、次回も銀座にお越しの際は当館の利用をご検討頂ければ幸いでございます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングもお気に召して頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。

朝食バイキングでは新鮮なお野菜やお料理を豊富に取り揃えておりますので
また朝食バイキングもお楽しみのひとつとして
当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食バイキングは、私どもの自慢の一つであり、お気に召して頂けた様で安心致しました。
和洋食会場では常時８０品以上の、食べきれないほどの食材をご準備しております。
是非、次回は今回お召し上がりになられなかった食材もお楽しみ下さいませ。

この時期は、銀座中央通りなどもイルミネーションできらきらしております。
ぜひ、来年も機会がございましたらお越し下さいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋に関しましては満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
スタンダードツインルームは１８平米のお部屋となっております。ご追加の料金は発生致しますが、お広めのツインルームのご準備もございます。
また、換気扇に関しましては早急に確認し、清掃を致します。
今後はこの様なご指摘を受けぬ様にして参る所存でございます。

またの機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもへの数々のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。何よりお客様にご満足いただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後もより満足頂けるサービスをご提供できる様、日々精進して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点があるかとは存じますが、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
また銀座にお越しの際は、当館をご利用下さいませ。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴致しまして重ねて深く御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたようで私共も大変嬉しい限りでございます。

当ホテルは銀座・新橋・有楽町へのアクセスも大変便利でございますし、
ＪＲ・地下鉄・ゆりかもめと交通機関も不便なく
ご利用頂けます。
最近では新しい施設が多く出来ておりますので
また東京へお越しの際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様から頂いたお言葉を励みに今後もより良いホテルを目指しまして、
スタッフ一同努力して参ります。
次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお誕生日プランということで、特典でお部屋をアップグレードさせて頂きました。
しかしながら、禁煙室のご期待には添えず誠に申し訳ございません。
禁煙室が満室の際は清掃時に機械を入れて消臭の作業をさせて頂いておりますが、
皆様に快適にご利用頂けるよう改善に努めて参ります。

当ホテルでは他にも様々な宿泊プランをご用意しておりますので、
また機会がございましたらぜひホテルコムズ銀座をご利用下さいませ。
次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また早速にご感想をお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。
スタッフの接客に関して「居心地がいい」とのご評価をいただけましたことは、これから接遇面での質感向上を強化していく私どもにとりまして大変モチベーションの高まるコメントとなりました。
これからもスタッフ皆が常に「親切心が伝わる接客」「丁寧さを持った接客」が実践できる職場環境を創ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成24年3月15日　
ホテルコムズ銀座 支配人　角田 吉顕

なまはげ家族 様
ご家族の皆様のご滞在先としていつもホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、毎回具体的で大変ご丁寧なご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。
このホテルの客室はタイプの配置がフロアごとに集中していないことから、グループでご利用の皆様を近いお部屋にご案内することが難しい一面がありますが、今回は理想的なご案内ができたこと、朝食のご利用につきましても、週末や休日は8：00頃より皆様のご利用が集中してまいりますので、今回は早めのご利用でゆっくりとご堪能いただき、その後もお部屋でお寛ぎいただけましたことは大変嬉しく存じます。
ただし、禁煙室のご要望や施設面のご指摘につきましては、課題として改善してまいります。
春に向かい、新年度はご利用いただく皆様にさらに快適にご滞在いただくための取り組みを実践してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
このたびもご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月16日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの接遇やお部屋の機能に関するご指摘のコメントをいただきあわせてお礼申しあげます。
ビジネスでご利用のお客様は数日間のご滞在やデスクワークを伴ってのご宿泊となることも多いことから、お部屋にはズボンプレッサーや消臭スプレーなどをご準備しておりますが、これからも皆様のお声によってそれらのご準備の幅を拡げてまいりますので、お気づきの点はどうぞお声がけくださいますようお願い申しあげます。
なお、今回ご指摘いただきました件も順次改善してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月8日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

myumama1995 様
このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また朝食やスタッフの接遇に関するご評価もいただき、あわせてお礼申しあげます。
ご紹介いただきましたようにこのホテルの「売り」は「第一に抜群の立地、第二にパワフルな朝食、第三に丁寧な接客」というご提供の価値を掲げて日々励んでおりますが、これをご評価いただき次の機会にも再び選んでいただけるホテルとなれるよう努力してまいります。
夏休み後の9月は銀座の街並みも本格的に賑わいが戻り、10月末には有楽町にまた新しいショッピングシーンが登場しました。今月は暮れに向かって街並みもさらに変化してまいります、周辺の散策もまた楽しい銀座のご宿泊をぜひご計画いただき、ホテルコムズ銀座にお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成23年11月2日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
周辺にもいろいろにホテルが沢山ある中で、こうしていつも選んでいただけること、さらには感想・情報としてこのようなご投稿をいただけることを大変嬉しく存じます。
このホテルは来年で開業35年目を迎えますが、これも文字通り支持していただけるお客様のおかげであると改めて感謝申しあげます。
今回ご紹介いただきました消臭剤やズボンプレッサー、食後のコーヒーをお部屋へもお持ちいただくためのご準備も、すべてご利用いただいているお客様からのご要望が発端になっており、これからもお客様のお声をご提供するサービスに生かしてまいりたく存じます。
今後5年間ほどの間に銀座や日本橋の街もまた大きく変化をしてまいりますが、基本的なマインドを守っていきながら「使いやすくていつも選ばれる、ちょうど良いホテル」になれるよう一同励んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成23年9月24日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕