この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に何かお困りの事がございましたらご遠慮なくフロントカウンターにまでお問い合わせください。夜間での騒音などはホテル側で確認次第お声がけさせていただきますので、次回ご利用の際は是非お問い合わせいただければと存じます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、清掃面にてご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。
こちらに関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。

設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
女性スタッフ、ご利用いただきました客室、朝食、立地についてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックアウトの際の対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
せっかく大満足を帳消しにしてしまうような態度がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回お越しいただいた際には同じようなことが起こらぬよう準備してお待ちいたしておりますので、ぜひまたご利用いただきますようお願い申し上げます。

銀座グランドホテル　野沢拓也

いつも銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、サービス面含めましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

ですが、お部屋でのご滞在にてご迷惑をお掛けしてしまい、申しわけございません。

お部屋の照明に関しては、調整が不可となっており、追加での照明となりますと、電気スタンドをフロントにて無料貸し出しをしておりますので、お声掛けくださいませ。

また、海外のお客様の件に関しましては、夜間の巡回を強化させて頂いており、これからも警備の巡回含め対応させて頂きます。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、様々な面で改善して参ります。

今回は、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。


またのご来館を心よりお待ちしております。



銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
当館は８月まで館内のリニューアル工事を行わせて頂いており、大変ご迷惑をお掛けしております。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力し、準備を進めております。
５月より、新しくリニューアルされた客室も販売致しますので、またの機会がございましたら宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、またご投稿頂きありがとうございました。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は快適にご利用頂けず、大変申し訳ございませんでした。
浴室の臭いに関しましては早急に確認し、改善致します。

外壁のネットでございますが、天災等を考慮し、
外壁が崩れた際の落下防止のネットでござます。
お気持ちを害してしまい誠に申し訳ございませんが、より安全にご利用頂く為のものですので、ご容赦頂ければと存じます。
皆様に安心してご利用頂けるようこれからも努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、ご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。清掃中は喚気のため、部屋のドアを開けて行っております。
洗濯物に関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

ですが、御滞在に於かれまして設備面並びに朝食レストランでのサービスに際しまして、ご不快な思いのご提供となりました事、深くお詫び申し上げます。

設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参ります。

朝食に関しましては、上長への報告、ならびにレストランへの共有をさせて頂きます。

これからも、お客様へ快適にお過ごし頂けます様、ホテル全体で取り組んでまいりますので、これからも銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと存じます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口 泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ですが、ご滞在に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの件に関しましては、清掃責任者へ確認させて頂き、早急に対応させて頂きます。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。



銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃面につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことが無いよう、メイクスタッフのチェックはもちろんでございますが、私どもホテルスタッフも定期的にお部屋をチェックし、快適にお過ごしいただけますよう、早急の改善に努めてまいります。


またのご来館を心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備な状況により、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
改装や改修ではなく、今の状況で清潔な施設をご提供できますよう、清掃スタッフと共に、改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は都内のご移動も大変便利にして頂けますので、お近くにお越しの際は当館をご用命くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、弊ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に不備があり、快適にご滞在頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有し、スタッフの指導を徹底致します。

これに懲りず、次回にお近くにお越しの際もご用命頂けましたら幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

今後、順次浴室の工事をしてまいります。

ご不便をお掛け致しておりますが、今後も変わらぬご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、私共の配慮が足らなかった事、また、お部屋の臭いなど、ご満足のゆく滞在を提供する事が出来ませんでした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事の無き様、スタッフの教育、清掃を徹底して参る所存でございます。

これに懲りず、次回お近くへお越しの際も銀座グランドホテルをご用命頂けますと、幸いでございます。

ご投稿、有難うございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋へのご案内、またスタッフの接客応対に不手際があり、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一人一人が真摯に受け止め、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けて精進して参ります。

これに懲りず、また足をお運び頂ければ、と願っております。
次回の御来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、快適にお過ごし頂ける事ができず、誠に申し訳ございませんでした。

耐震工事にあたり、一部客室では窓にフィルムを貼らせて頂いております。
今回説明が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
また、清掃の件に関しましても、スタッフ間にて共有をし、再度ご指摘を受けぬ様努めて参ります。

お客様から頂いたご意見を参考に、今後より良いホテル作りを目指し、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
またの機会がありましたら、当館の宿泊をご検討頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重な御指摘を無駄にせず、次回はお褒めの言葉を頂けるようスタッフ一同精進して参りますので今後もどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、快適にお過ごし頂けず、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件に関しては、大変恥ずかしい限りでございます。二度とこの様なご指摘を受けぬ様、お客様からのお声を真摯に受け止め、清掃スタッフ間で共有し、再度教育の徹底をはかって参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿頂きありがとうございました。