このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
今回は平日にビジネスにてご利用いただきましたが、首都圏でのお仕事にアクセス抜群の立地であり、利便性の良さを実感いただけたことと存じます。
加えてお食事の面でも朝食と同じ会場の地下一階「キャッツ＆ドッグス」にて夕食もご宿泊のお客様限定の特典をご準備して季節感満載のメニューをご提供させていただいておりますので是非ご利用いただきたくお願いいたします。
これからも多くの皆様に続けて永くご利用いただけますよう努めてまいりますのでどうかよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年2月6日　
ホテルコムズ銀座 支配人　　角田 吉顕

TokioSkyTree 様
このたびの東京のご宿泊先にはホテルコムズ銀座をお手配いただきありがとうございます。
ご利用いただきましたご家族様にご満足いただけるご滞在をご提供できましたこと大変嬉しく存じます。
今回はお仕事でのご利用とのことでしたが、ご準備しておりますお部屋のタイプには、レンタルパソコンやデスクの広いタイプ、またハイバックチェアを装備したお部屋などもあり、その日の全体のご予約の状況にあわせてご提供させていただきます。次回ご予約の際はお問い合わせいただきたくご案内させていただきます。
これからも「次も必ず選んでいただけるホテル」を目指してサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。また、ご投稿いただきましてありがとうございました。

平成24年1月12日　
ホテルコムズ銀座 支配人　　角田 吉顕

ＪＲ鶴亀 様
このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、ご滞在いただきました際のスタッフの接遇に対してご評価のコメントをお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。
ご利用いただきました際には、多少なりともお仕事のお手伝いが出来ましたようで、大変嬉しく存じます。
年も明けて、世のビジネス活動も本格的に通常に戻り、これからまた期末や新年度に向けて皆様がそれぞれのシーンでご活躍される中、アクティブに活動されるその拠点としてこのホテルを引き続きお選びいただき、ここを便利に使っていただける場としてさらに利便性向上を目指し、一同努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
なお、ビジネスでお忙しい中ではありますが、次回ご滞在の際にはぜひ地下一階「キャッツ＆ドッグス」の朝食もお試しいただきたくお勧めいたします。その日一日をパワフルに活動いただけますように、100種類以上のメニューをご準備してお待ちしております。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月12日　
ホテルコムズ銀座 支配人　　角田 吉顕

ブンブンＩＺＵＭＩ 様
いつもホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊いただく際に、朝食の要素がその評価に大きなウエートを占めることはよく言われていることであり、ご滞在いただく快適さを朝食においても求めていく意味で、日頃より朝食の内容充実に取り組んでおりますが、ご評価いただけまして大変嬉しく存じます。
今年の朝食は、いかに皆様の集中を緩和させてゆったりと朝食のお時間をお過ごしいただくかというテーマへの取り組みを強化してまいります。
また、ご提供させていただくアイテムやそのレイアウトも、より効率的なものとなるよう検討を継続してまいりますので、ご利用の際にお気づきの点などをぜひお声掛けいただきますようお願いいたします。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成24年1月9日
ホテルコムズ銀座 支配人　　　角田 吉顕

nyanko-wanko 様
このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応に関してご評価のお声をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
フロント業務はカウンター越しの接遇でもあり、
チェックインやチェックアウト等の「事務作業」となりがちですが、
「画面を眺めて間違いのない入力作業をすることに専念するのではなく、それよりも先に、目の前のお客様を見て会話をし、言葉に対する反応だけではなく、求めているであろうことが見えたらそれに“応える”ことが接客」ということが実践されたことと大変嬉しく存じます。
「ベルマンがいないホテルでそこまでをスタッフに求めるのか」という議論もありましょうが、これはあくまでもマインド面のこととしてこれをスタッフ全員がムラなく持って臨んでもらいたいと願って職場の環境整備に取り組んでまいります。
ホテル業はホスピタリティ産業の代表であり、接客を担当する者のみならず、ホテル関係者全員が例外なくこのマインドを持ち、そしてそれを実践に生かしている職場を展望いたしてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。そして大変良いご紹介のご投稿をいただき誠にありがとうございました。

平成24年1月4日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

七味8085 様
このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
質の良い睡眠が得られることは心身の疲労回復には絶対条件であり、快適に過ごすことのできるご滞在をご提供できましたことは大変嬉しく存じます。
年も改まりましたが、今年は「立地条件がいい」という前提条件に私ども現場の者の取り組みを付加することで「便利さ」をさらに高めて行ける努力をしてまいります。
これからも周辺のお仲間の方々共々ホテルコムズ銀座をどうかよろしくお願いいたします。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月3日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

Riko姉 様
このたびは前回に引き続きましてのご利用、誠にありがとうございます。
ご滞在そしてご提供させていただきました朝食に大変ご満足いただけましたご様子、私共も大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
近隣にもたくさんホテルが建つ中、さらには次々に新規にホテルが建つ中でも「選んでご利用いただく」ことは、それだけ高いご期待や信頼をお寄せいただいているからこそということを私共は真摯に受け止めて認識し、気を引き締めて業務に臨もうと改めて感じております。
いつまでもお客様に支持されるホテルでいられるよう、いつも頑張るスタッフとともにこれからも一所懸命に取り組んでまいりますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年12月18日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

いつもご利用いただきありがとうございます。
ホテルにご滞在いただく際には、お部屋に清潔感があってしっかりと休息できることが快適さの前提であると思いますが、「お部屋がきれいで寝心地が良い」とのご投稿は日々業務に励む私たちとしては大変嬉しく、関係スタッフ皆で共有してまいります。
私も毎日この地に通勤し、またここから日常セールス活動等をしておりますが、率直にこの地のアクセスの良さを日々実感しております。これからもビジネスやレジャー、イベント参加などで上京される皆様が、より一層アクティブに活動していただくための拠点となれますようにスタッフ一同精進してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年12月7日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

いつも東京での宿泊先にホテルコムズ銀座をお選びいただきありがとうございます。
今、時期的に次年度やこれからのこのホテルのことを展望していく季節で、日々いろいろと関係者間で意見を交わしておりますが、これからここ銀座8丁目でホテルという商売を続けていくにあたり、ご利用いただくお客様に“前提として”ご提供する「快適さ」に次いで最も重要視していくべきことに「ご提供できる価値を高めること」があると考えております。
それは今回ご投稿いただきましたように「便利さ」であり、立地条件に加えてどんな要素が「利便性」を高めることができるのかをこれからも考えてまいりたく存じます。
同じエリアにたくさんのホテルが林立しており、その中でいつまでも変わらずにこのホテルを選び続けていただけるよう、これからも一同努力を重ねてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびもご利用いただき誠にありがとうございました。

平成23年11月26日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびも東京での宿泊先にホテルコムズ銀座をお選びいただきありがとうございます。
いつも東京ご出張の際にご利用いただき、このホテルにお寄せいただく信頼とご期待を本当に有り難く深く感謝申しあげます。
おかげさまでこのホテルは来年開業35周年を迎えることができますが、このようなことをまたひとつの区切りとして皆様にさらに便利に快適にご滞在いただけるホテルになるための努力を日々いたしてまいります。
日常、多くの皆様からお寄せいただくコメントについて、まずは関係者の注目を強めて取り組んでまいります。ホテルにお越しいただく際のご案内、施設面における基本的機能の保全、朝食のお迎え体制等々、改善強化すべき部分について具体性を持って変えていく努力をいたしてまいりますのでこれからもより一層の応援をどうぞよろしくお願いいたします。
このたびもご利用いただき誠にありがとうございました。

平成23年11月24日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

銀座の旅人 様
いつもホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、このたびは最高の評価点とともに具体的で大変貴重なご意見をいただき、重ねて深くお礼申しあげます。
朝食会場「Cats&Dogs」にご来店いただくお客様が集中し、ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
このことに対して、「私たちが出来ること」とは何かということを、これからも各々が様々に考え、話し合って実践していくことが必要と再認識しております。
「少しでも多くのメニューを」と「ひとつでも多い座席を」ということを併せ考えた時に、基本とすべき快適さが損なわれることは避けなければなりません。
さらには皆様の朝のご都合の中でいかに集中を緩和していくか、充分なお食事時間でありながらもいかにそれを短くしていけるよう工夫するか・・・例えば平日で満室の稼動状況の場合は開店時間を早めたりすることや、コーヒーをお部屋に持ち帰ることができるご用意をするなども皆様のお声を生かして実践できたことであります。
またはお料理の配置を再検討してご来店いただいてからお食事が始まるまでの時間を少しでも短縮出来るよう考えてもおります。
それでも「これで最良」という状況からはまだ程遠く、調理長が実際に日々皆様をお迎えして状況を直接見て改善を検討し、皆様のお声を生かして行くことを続けていくべく取り組んでまいります。
このホテルがご利用いただく皆様にご提供できる価値は、ご紹介いただきましたように第一にこの立地条件であり、次いでパワフルな朝食です。これをおひとりでも多くの皆様にご利用いただけるようこれからも研鑽を積んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年9月30日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびのご出張にもご宿泊先にホテルコムズ銀座をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、今回は日曜日限定のプランをご利用いただいて朝食もご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
銀座の一つの特色として平日と週末祝祭日の人の賑わいの変化がありますが、宿泊の方も日曜日は需要が落ちることからいつもご利用いただく皆様に感謝価格のプランをご提供させていただくようにいたしました。今後もさらにいろいろなご要望にお応えすべく工夫を重ねてまいります。
朝食のメニューに関しましてもこれからは秋の食材を主力にまた新しいご案内をさせていただく準備をしておりますので次の機会にもぜひホテルコムズ銀座をご利用いただきたくお願いいたします。
ありがとうございました。

平成23年9月24日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

kii 様
このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、このホテルの利便性の良さをご紹介いただきまして重ねてお礼申しあげます。
今回は朝食を存分にご堪能いただくプランをご利用いただきましたが、夏の暑い季節は発汗と共に失われる鉄分や亜鉛などのミネラル栄養素を沢山補給できるよう、大豆類や根菜類の食材を多く揃えております。
これからはまた季節感のあるメニューを加えて秋を感じていただけるよう工夫をしてまいりたく存じますので次の機会にも是非ホテルコムズ銀座をご利用いただきたくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。

平成23年9月21日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

es1-hiro-tak 様
いつもホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
「常宿」とのご紹介は、お寄せいただいている信頼によるものと大変嬉しく存じます。
このホテルが建つ「銀座」という街そのものが東京のどこへもアクセス抜群で、本当に幅広い層の方々が曜日や時間ごとに闊歩する姿はまさに銀座独特であると思います。
加えて近くに築地があることもあって、食べ物も大変美味しいものが多く、このホテルの地下1階「Cats&Dogs」でも朝食に夕食に多彩な食材の素材を最大限に生かして皆様にご提供させていただいております。
ビジネスに忙しい一日をパワー全開でスタートできますよう、朝食も是非お試しいただきたくお願いいたします。
これからも皆様のご要望にお応えできるホテルを目指してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年9月19日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

es1-hiro-tak 様
このたびもホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
このホテルの客室は全266室のうち約7割がシングル系統のタイプとなっており、平日にビジネスでご利用いただくことが多いのが実際です。
このシングルの中に鏡の前に湾曲した大きなデスクがあるタイプがあり、ビジネスでご利用のお客様にご好評をいただいております。
このほかさらに機能性を高めた「アーバンルーム」というタイプもあり、数泊のご滞在により便利にご利用いただけるかと存じます。
皆様にご案内する宿泊プランも今後さらに充実させてさまざまなご要望にお応してまいりますので引き続き東京でのご宿泊先にはホテルコムズ銀座をお選びいただきますようお願いいたします。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年9月19日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

es1-hiro-tak 様
いつも東京でのご宿泊先にホテルコムズ銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご紹介いただきましたようにこのホテルは銀座8丁目で新橋からの銀座の入口に位置しております。銀座の中でも日比谷や汐留寄り、JRに近いことから有楽町や丸の内・八重洲・大手町、また霞ヶ関の官庁街にも至近にて、ビジネスやレジャー、イベントに大変便利にアクセスいただけます。
羽田や成田の空港からも一本で行けることもあり、今月も有明や幕張のイベントにいらした方々の宿泊先にもご利用いただいております。
銀座も今春以降人通りが落ち込んでおりましたが、夏休み頃から毎週ごとに見かける観光バスも増えており、活気を取り戻してきているようです。
これからも多くの方々に便利にご利用いただけるホテルを目指してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびもご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成23年9月19日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

このたびは東京での宿泊先にホテルコムズ銀座をお選びいただきありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様に快適なご滞在をご提供できましたこと嬉しく存じます。
今夏は電気使用量制限の関連で一部皆様にご理解をお願いしている部分がございますが、
一方、スタッフによる接遇の分野ではこれを機にさらに親しんでご利用いただけるホテルとなれるよう努力を重ねてまいります。
8月も後半となり、秋に向けて宿泊プランもさらに充実度を増してご利用いただくべくご案内させていただきますので引き続き今後もどうかよろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。

平成23年8月20日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
便利にご利用頂けたとのお言葉を頂戴し、安心致しました。

次回もお客様には快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同今後も努力して参ります。
是非、次回銀座にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、嬉しく思っております。

しかしながら、バスルームの排水の件に関しましては、ご迷惑をお掛けする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
また、私共の配慮も足りず、重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様なご指摘を再度受けぬ様に努めて参る所存でございます。

今後も朝食付きのお得なプランをご提供して参りますので、都内にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
満点のお言葉、大変嬉しく拝見致しました。

今後もお客様の貴重なご意見に耳を傾け、
より良いホテルを目指し精進して参りますので
ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

１８時まで滞在可能なプランは曜日限定とはなっておりますが、
今後もご提供して参りますので、是非ご利用下さいませ。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。