立地3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 07:56:58
-
webサイトで検索した時はもっと綺麗なホテルかと思っていましたが、写真とは異なり実際は古くてお部屋も綺麗ではありませんでした。部屋の1人がけの椅子には誰かがお漏らししたかのような大きなシミがあり、座る気になりませんでした。部屋の絨毯もシミだらけ、テレビはパソコンくらい小さく、ドレッサーも無し、トイレは座ると肩向き、お風呂はツーバブルで温度調整が面倒です。朝ごはんはお肉のメインメニューが多く朝から重たいです。もう利用したくないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】新橋駅から徒歩３分◆ラウンジ利用無料！GINZAシンプルステイ◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム＜18平米・禁煙＞】
立地3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月14日 21:24:24
-
当日仕事の影響で宿泊。
ホテルには仕事でよく利用するため、
立地を重視し探しこちらにしました。
ビックリしました。
当日で安価で泊まれたとはいえ、
案内されたのは一番端っこに
ポツンとある部屋で何より廊下の電気が全くなく、真っ暗な中に非常階段の緑のランプでなんとか見えるお部屋でした。
このような時期にいくら安価とはいえ、
あくまでお金を払ったのにお化け屋敷に
案内され、呆れるを通り越して
笑うしかありませんでした。
お部屋からの眺望は一切期待できませんし、
お風呂もシャワーに向かって横向きじゃないと両手を挙げれないほど狭い………
頑張って2以上つけたいですが、
無理です、返金してほしいレベル。
古い建物で、ある程度我慢できるお部屋でも人に対してどういう気持ちで満室でもないのに真っ暗な廊下にあるお部屋にしたのか
説明文をメールでもいいので求めます。
本来あのお部屋を安価の為、販売しているなら販売文に廊下が多少暗いですが、ご了承くださいなど書いたらいかがでしょうか。
スタッフの休憩室のほうがよっぽど明るそう。
延長コード持ってきて頂きましたが
真っ暗な中からスタッフの方がいらした
瞬間本当に怖かったです。
RCお願いしようとも思いましたが、あえて口コミに残すほうが宿泊者側の気持ちが分かるかなと思いました。
とりあえずもう二度と利用することはありませんが、お詫び文でも言い訳文でもいいので連絡はお待ちしております。
来るんですかね笑それも自信ありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 銀座グランドホテル 2021年01月18日 10:49:26
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ですが、ご滞在におかれまして、不快な念を抱かせてしまい、誠に申しわけございませんでした。
お部屋につきましては、静かなお部屋をとの配慮から、角部屋をご案内させて頂きましたが、お客様の意にそぐわない形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました廊下の暗さにつきましては、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂ける空間作りに取り組んで参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。
再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ！＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
立地3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月11日 21:05:34
-
ホテルが悪い訳ではないが、隣室の客が1時間も目覚ましをかけたままで、うるさく早朝ホテルを出ました。朝食券も叩き返したので飯も知りません。二度と行きたくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 銀座グランドホテル 2020年10月12日 10:50:46
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ですが、ご滞在に際しまして、ご不快な思いを提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、巡回などを改めて強化し、可能な限り未然に解決出来るよう、努めて参ります。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、様々な部分で改善に取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。
銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ！＜朝食セットメニュー＞
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
立地3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 15:45:39
-
今回で2回目の宿泊です。
初めての際は、フロントの対応も良く、部屋も綺麗な状態でしたので大満足でした。
しかし、今回のフロントの対応には大変残念でした。
連泊なのに2日目はカードキーが使えなくなったり・・・・
チェックアウトの際には、領収書の発行に手間取りまたされ・・・・
翌日、プリントアウトされた領収書を確認すると、何故か日付が違う・・・・
フロントのスタッフは皆さん幼さが残る若い女性でしたので、新人さんなのかな？
だとすれば、彼女達には非は無いですね。
カウンター内には、常にフォローができる人を付けるのが本来のあり方では？
更に、部屋の清掃もいい加減ですね。
宿泊2日目、バスルームに入ると、シャワーの蛇口に掛けていた使用済のボディータオルが、何故か床に落ちていました。
掃除に関しては、以前よりご指摘を受けられているようですね。
そろそろ真剣になられては如何ですか。
最後に、気持ちも・心も・こもっていない、その場しのぎの謝罪文は辞退いたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 銀座グランドホテル 2018年02月14日 16:56:04
-
この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大満足とのお言葉を賜りました前回のご宿泊から、大きく信頼を失うことになりましたこの度のご滞在に関しましては、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、若いスタッフのフォローの無さや、現在の清掃状況に関しましては、弁解の余地もございません。
これからどのように改善していくかは、スタッフ全員が考え、同じご指摘を賜ることが無いよう、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・喫煙＞】
立地3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月29日 18:41:19
-
添付の地図ではたどり着けない。
表示料金以外に宿泊税がかかることが分かりにくい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 銀座グランドホテル 2010年11月30日 17:10:27
-
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご来館の際には添付地図がわかりづらかった為に、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後のページリニューアルの際の、貴重な参考意見とさせていただきます。
またご来館いただけることを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【18平米】】
立地3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 16:27:41
-
ＯＵＴ日の朝にシャワーを浴びていたら、便器周辺の床から水が漏れ出てきて水浸しになり驚きました。ユニットバスなので便器周辺からの水漏れは
かなり不衛生かと。ＯＵＴ時にフロントへは伝えましたが、「失礼しました」だけでした。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム2名セット【14平米】- 宿泊年月
- 2009年05月
- 銀座グランドホテル 2009年05月09日 14:59:02
-
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご滞在中お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ござませんでした。
また、ご出発時にお詫びのお言葉が足りず、誠に申し訳ございません。
これからもサービスの向上目指して日々努めて参ります。
次回またご来館頂ける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム2名セット【14平米】】
立地2
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 08:11:05
-
2度とここには宿泊しません。古いとは聞いていたがここまでひどいとは思わなかった。朝食レストランのスタッフの対応も悪すぎる。やる気あるんですか？二会場あってどう違うか聞けば「メニューを見ればいい」とだるそうに言われ、見て決めれば書いてある物は無い。
イベントを楽しんだ後帰る最後のホテルをここにするんじゃなかった。コメントを書きながら涙が出てくる楽しい思い出が汚された気分です。
高い宿泊費に対するサービスじゃない。これなら少し高めの独立タイプのカプセルホテルの方が遥かに清潔で快適に過ごせる。
もっと安いホテルに宿泊したことは何度もあり、どれも楽しい思い出になりましたがこんなに悲しくなったのは人生で初めてです。
今後安かろうがここしか空いてなかろうが絶対に宿泊しない。絶対に。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 銀座グランドホテル 2024年04月14日 15:23:26
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食レストランでのサービスに際しまして、ご不快な思いのご提供となりました事、深くお詫び申し上げます。
こちらに関しましては、上長への報告、ならびにレストランへの共有をさせて頂きます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍／早期予約】◆90日前の予約がお得◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
立地2
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 19:38:35
-
危うく階段から転げ落ちるところでした。
男性スッタフ対応悪すぎ。男性スタッフの教育がなってない。
お勧めしません。
（身内がホテル経営していた経験者としての感想です）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 銀座グランドホテル 2024年04月28日 17:17:34
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また投稿後にご連絡もいただき重ねてお礼を申し上げます。
当該のスタッフには私の方より、指導をさせていただきました。チェックアウト後にスーツケース等の手荷物のあるお客様には、基本階段をお勧めしないよう伝えました。お客様の身に何かあってからでは遅いという事を教えました。
今後は臨機応変な対応が出来るよう、もっと視野を広く持つ事を伝えております。
この度のご宿泊ありがとうございました。
銀座グランドホテル 営業課 中出
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
立地3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
今まで泊まったホテルの中で、一番最悪なホテルでした
これがプレミア？と疑う部屋です
田舎のラブホテルのような辛気臭い照明
ソファは破れ、机は傷だらけのちゃぶ台
古いホテルだと痛感
唯一よかった点は、お風呂だけは洗い場付きで改装されていた
ただ、アメニティはお粗末
部屋で喫煙できるホテルが激減している中、当ホテルを見つけ予約しましたが、二度と利用しません
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この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お部屋関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。長年の営業により、一部ご不便をおかけしますが、これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀