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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:5044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.42
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.23
  • 食事3.86
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年04月13日 03:36:02

RY05883389にて4月14日の予約をしました。チェックイン時間が未定のため24:00としましたが、11時~12時30分ごろに荷物預りのためにホテルに行く予定です。そのときにチェックインできればよいのですが、その後は18時ごろに戻れたら行きますが、おそらく24時近くになると思います。部屋につきましては禁煙ルームを希望します。また早朝5時チェックアウトを予定しています。深夜・早朝のため、周りの方に配慮した部屋割りをお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2002年04月13日 10:31:37

ご予約ありがとうございます。お問い合わせの件でお返事させていただきます。1.禁煙ルームのご準備ができております。2.お昼にお越し頂いた際のチェックインも出来るだけ可能なように手配いたしたく存じます。3.周りのお客様へのご配慮ありがとうございます。当方でも全てのお客様に気持ちよくおくつろぎ頂けるようなお部屋割りに努めます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年04月03日 20:40:54

RY05760452で予約させて頂きました。可能でしたら禁煙ルームでお願いしたいのですが。宜しくお願いします。

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銀座グランドホテル 2002年04月04日 12:29:22

ご予約ありがとうございます。ご希望の禁煙ルームですが、当日空きがございましたので、ご案内させて頂きます。それでは当日のご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年03月25日 20:44:36

予定が変わったため、RY05438646とRY05650296で別々に2泊予約させていただきました。スプリングプランと普通のツインでしたが、過去の情報を拝見するとお部屋の内容に変わりは無い、ということですので、できれば2泊とも同じお部屋にしていただけると大変ありがたいです。無理であれば、2泊目のチェックイン時間まで荷物を預かっていただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2002年03月26日 10:48:12

ご予約ありがとうございます。お問い合わせの件ですが、両プランのお部屋に相違はございませんので2泊とも同じお部屋をご利用頂けるように調整致しました。どうぞごゆっくりご利用下さいませ。スタッフ一同ご到着をお待ち申し上げております。

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投稿者さん 2002年03月22日 16:41:29

息子に会う用事があったため、新橋駅や銀座に近く便利な貴ホテルを、3月21日利用させて頂きました。
スプリングプランでの宿泊でしたので、この場所としては格安感があり、是非又利用させて頂きたいと思いました。
私は昼間チェックインしましたので、場所もすぐ分かりましたが、息子は仕事が終ってホテルへ来ました。その際、提供されている地図を頼りにさがしたそうですが、なかなか分からなくて、フロントに電話しお聞きしたようです。御案内ありがとうございました。市販の地図に少し手を入れて、道路や、信号、角の建物等、工夫はできないものでしょうか。

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銀座グランドホテル 2002年03月23日 17:34:12

ご宿泊をいただきありがとうございました。
ご指摘の地図に関してですが、ご子息様にはお手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。確かに登録をしております地図は古い建物名等での記載になっておりました。大至急手続きを取り、他のお客様にご迷惑を掛けないよう最善の方を尽くします。ご指摘をいただきましてありがとうございました。
次回のご利用をお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年03月18日 14:46:07

3/29にツインで一泊、宿泊予約をしました。
禁煙ルームを希望します。

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銀座グランドホテル 2002年03月20日 10:18:37

ご希望の禁煙でご用意させていただきます。
29日お待ちいたしております。

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投稿者さん 2002年03月12日 11:19:24

RY05485977, RY05485959, RY05332598_1~2で4名、3/28日から宿泊の予約を入れさせて頂きました。チェックイン時間を18:00としましたが、朝11時頃チェックインしたいと考えています。部屋に入れればBESTですが、荷物だけでも預かって頂ければありがたいです。
それから、出来れば全員禁煙ルームをお願いします。部屋は同じ階とか、隣同士である必要はありません。
いろいろお願いして申し訳ありませんが、よろしくお願い申し上げます。

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銀座グランドホテル 2002年03月12日 15:02:00

ご予約ありがとうございました。
2名様が1泊、2名様が2泊の予約で頂戴いたしておりました。
チェックインは午後1時からですので早着のご希望には添いかねますがフロントで荷物を預かる事は可能ですのでご安心下さい。
また、禁煙については空室がございましたのので4部屋ともお取りしております。
ご到着をお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年03月09日 18:11:14

予約番号RY05454906で予約をさせて頂きました。2泊お世話になります。空きがありましたら禁煙ルームをよろしくお願い致します。

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銀座グランドホテル 2002年03月11日 13:04:24

ご予約ありがとうございました。ご宿泊当日禁煙部屋に空きがございましたので、ご用意させていただきました。
ご到着をお待ちいたしております。

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投稿者さん 2002年03月08日 23:02:49

スプリングプランダブルと普通のダブル、スプリングプランツインと普通のツインは何が違うのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2002年03月09日 12:11:55

お問い合わせありがとうございます。ご質問の件でございますが、両タイプでお部屋の相違はございません。当初、土日月曜日プランとしてウィークデーよりもお得にお泊り頂けるプランを設定しておりましたが、春休み期間ということも加味して、連日の設定に変更する際に、ネーミングも変更させて頂きました。この機会に是非ご利用くださいませ。ご予約お待ちしております。

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投稿者さん 2002年03月05日 18:41:39

昨日から2泊の予定で宿泊中です。シングルaなので広いかなと思いましたが、そうでもありませんでした。まあ、場所がらしかたないかな。
あと、製氷機が11階にしかなく、また昨晩氷を取りにいったら、22時の段階で氷がなくなっていて、手に入れる事ができなかった事以外は
非常に快適でした。特にベットの硬さ、布団の適度さ、枕の大きさ等は抜群で、ここ数年体験した事がないくらい熟睡できました。これには、大変感動しました。確かに、宿泊代は決して安くはないですが、今後東京出張の折には、少々金銭的に無理しても利用したいと思います。(銀座のど真ん中だし...)もちろん、従業員の方の応対も優です。

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銀座グランドホテル 2002年03月05日 21:44:39

ご指摘ありがとうございました。
製氷機は氷詰りをしておりましたので修繕いたしました。ご滞在中にご不便をお掛け致しました事深くお詫び申しあげます。大変失礼いたしました。
また、ご出張中のご多忙の折にわざわざご登録をいただき「優」を頂戴いたしました事 重ねて御礼申しあげます。
次回のご予約をお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年02月16日 02:38:34

9日に宿泊しました。予期せぬ水道管の事故で対応が大変だったとは思いますが、そのフロアの宿泊者にはもう少し迅速な説明・対処ができたのでは? 朝起きてとにかくびっくりしたと同時に、危機管理には少なからず不安を覚えました。立地条件などで選択しただけに、とにかく残念で仕方がありません。

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銀座グランドホテル 2002年02月16日 11:03:16

貴殿をはじめ、ご宿泊されていた方々には大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のありました危機管理については改めて見直しを図り以後二度と同様の事故が起きませぬよう社員一同努めて参りたい所存でおりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
なお、その後は夜通しの作業により順調に回復しておりますのでご安心ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月31日 14:13:32

レディスプランで一泊致しました。希望通りの禁煙ルームで快適でした。調度品も趣味が良く、クッションが使いやすかったです。また、朝食(洋食)会場にも禁煙ルームがしっかり完備されていたのは大変ありがたかったです。係員の応対も親切でした。
 ただ、前日にレディスプランのマッサージの時間を電話で問い合わせたところ、5分以上待たされ、「お待たせしました」の一言もありませんでした。対面でのフロントの応対は良かっただけに残念です。
 立地条件もとても良いので、また良いプランがありましたら、利用したいと思います。

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銀座グランドホテル 2002年01月31日 14:54:15

ご利用ありがとうございました。ご指摘の件、まことに失礼いたしました。お客様よりご予約を承った時から「お出迎えの気持ち」を大切にし、今後この様な無礼のないようスタッフ一同気をつけたいと存じます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月28日 13:51:31

1/30より1泊、予約受付番号:RY04955953でレディスプランにてただいま予約いたしました者ですが、禁煙ルームを希望しておりますので、是非宜しくお願い致します。

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銀座グランドホテル 2002年01月28日 17:32:41

ご予約確かに承っておりました。
ご希望通りのお部屋でお待ちいたしております。ありがとうございました。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月25日 17:34:59

レディスプランで2泊3日するとマッサージも2日間受けることができるのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2002年01月26日 10:14:45

ご予約を頂きまして誠にありがとう御座います。皆様にご好評(ご批判もありましたが)を頂きました今回の「レディースプラン」も、残すところわずかとなりました。今後の予定と致しましては夏ごろ、再度行う計画をしております。さて、ご質問の件ですが、「足裏健康法」はご滞在中に1回とさせて頂いております。ご説明不足があり申し訳御座いません。次回の際は、不備のなき様に心掛けます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月21日 04:10:17

予約受付番号:RY04868335で1/26より2泊予約させて頂きました。禁煙ルームを希望しておりますので、宜しくお願い致します。

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銀座グランドホテル 2002年01月21日 10:51:00

ご予約ありがとうございます。
空室がございましたので、26日から2泊禁煙タイプでご予約の変更を承りました。
ご到着をお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月18日 05:45:30

立地条件による部屋の狭さ、経年による部屋全体の劣化などはありますが許容範囲と思います。一つ不満はエレベーター、プログラムが古いのかお馬鹿なのか、並行してる2機がうまく機能してません。朝の利用者が多い時間はかなり待たされます。ソフトだけでも改善をお願いします。

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銀座グランドホテル 2002年01月18日 20:37:41

ご利用ありがとうございました。
ご指摘をいただきましたエレベータの件については なにぶん年中無休24時間可動いたしており、施設の構造上他改善に向け日々検討をいたしておりますのでご理解を賜りたくお願い申しあげます。
次回のご予約をお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月17日 10:47:44

1月13日1泊ウインタープランで宿泊しました。シングルで狭かったですが新橋駅からほんとに近くてあの立地条件のよさは嬉しいです。それに下にファミマが入っているのでほんとに便利でした。部屋も小奇麗でしたし、ベッドが堅くてよかったです。ウオッシュタオルが用意されてたのも嬉しかったですね。銀座という土地柄日曜日お休みのお店が多い事とラストオーダーが早いかな?ホテルの下にも和食のお店があったし(ここは9時ラストオーダーらしい)博品館の下にも飲食店がありました。また宿泊したいですね。

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銀座グランドホテル 2002年01月18日 20:24:42

ご利用ありがとうございました。
ご感想をいただいたように、日曜日の銀座・新橋エリアは閉店が多く、またオーダーストップの早いお店が多く午後8時以降については近隣の居酒屋店をご案内しております。店内も平日ほど騒がしくないのでのんびりとはできると思いますが。
またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月16日 01:28:14

ここでの評判を拝見して只今RY04815011で予約させていただきました。ぜひ、禁煙ルームでお願い致します。

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銀座グランドホテル 2002年01月16日 14:40:31

ご予約ありがとうございます。
ご予約のお日付けで空室がございましたので、禁煙部屋でご用意をさせていただきます。
ご到着をお待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月10日 14:12:53

2月のウィンタープラン、レディースプランはないのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2002年01月10日 15:15:50

お問い合わせありがとうございます。
2月以降については、週末利用の格安プランを検討いたしておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月09日 21:40:52

1月27日に予約番号RY04311817で宿泊予定の金子と申します。禁煙ルームで予約できないでしょうか。宜しくお願い致します。

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銀座グランドホテル 2002年01月10日 14:57:25

ご予約ありがとうございました。
ご予約の日時で空室がありましたので禁煙部屋でご用意をさせていただきます。
ご到着お待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月08日 02:58:15

レディースプランで特製ナイトウエア英国式足裏マッサージどちらにしようか迷ってます。それでお聞きしたいのですがナイトウエアはどのような物ですか?またサイズはどうなっているのでしょうか?教えていただけると助かります。

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銀座グランドホテル 2002年01月08日 18:42:11

お問い合わせありがとうございます。ご質問のナイトウェアの件ですが、サイズはフリーサイズ、色は白とピンクのストライプで形は丈の長いYシャツのようなものをイメージして下さい。足裏マッサージとの選択で迷っておられるようですが、「マッサージはいつでも大丈夫」位の時間的な余裕があるようでしたら、ご到着時にお決め頂いてもよろしいかと存じます。どちらをご選択いただいてもお値打ち感は◎のプランだと思っています。

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