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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:5044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.42
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.23
  • 食事3.86
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月07日 16:54:51

12月30日から1泊させて頂きました。ウインタープランを使って安く泊まることが出来ました。
駅からも近く良かったです。婚約指輪と結婚指輪を買うことが出来、とても良かったです。
また銀座に行った際には宜しくお願いします。

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銀座グランドホテル 2002年01月08日 18:49:10

ご利用ありがとうございました。おふたりの記念の日に当ホテルをお選びいただき、光栄に存じます。今後も機会がございましたら、是非ともご指名をお願い致します。そしてスタッフ一同より「末永くお幸せに!」

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月07日 10:02:33

12/29からDBLで二泊しました。さすが三井観光、駐車場からフロントの方、レストランの方まですばらしい対応でした。特に駐車場の担当者には親切にして頂きました。部屋はやや小さめですが、「銀座」ですからあんなものでしょう。禁煙ルームのリクエストは空いていなかったのですが、事前に消臭処理されていて、ほとんど気になりませんでした。ファミリーマート直結は本当に便利です。

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銀座グランドホテル 2002年01月08日 18:57:00

ご宿泊ありがとうございました。ホテルマンとしてお客様に「さすが!」とおっしゃっていただけることほどうれしいことはございません。今後もお客様第一のホテルづくりをスタッフ一同心がけてまいります。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月06日 14:57:25

RY04701209で予約させていただきましたが、禁煙ルームを希望しますが、ご用意いただけますでしょうか。

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銀座グランドホテル 2002年01月06日 15:35:56

ご予約ありがとうございました。
ご予約の日時で空室がありましたので禁煙部屋でご用意をさせていただきます。
ご到着お待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月28日 23:49:55

来月、海外の友達が来日するのですが、私の名前で予約させてもらっても良いのでしょうか?もし、インターネット予約の英語版があれば、そちらの方から本人に直接予約してもらうこともできるのですが、英語版で宿泊予約できるHPはありますか?

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銀座グランドホテル 2001年12月29日 16:15:46

会員登録者と実泊者は異なっても大丈夫ですのでご安心ください。宿泊者をお友達の氏名で書き込み頂ければそれで予約が成立しホテルにお友達の氏名で予約が届く形です。
また、英語版については現在のところ可動の予定がありませんので日本語版にてお願いいたします。
ご予約お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月25日 17:09:14

RY04637204_1~2で予約致しましたが、2部屋の内、調整がつけば1部屋を禁煙ルームでお願い致します。

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銀座グランドホテル 2001年12月26日 13:42:19

ご依頼の件 1部屋を禁煙のお部屋でご準備させていたきます。
ただ、階層が異なりますのでその旨ご理解賜りたくご確認をお願い申し上げます。
ご予約ありがとうございました。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月25日 11:44:31

ウィンタープランに宿泊しました。チェックアウト時に、当方の勘違いで税込みではないかとお聞きしまして大変失礼いたしました。15750円でも、立地と設備等を考えると十分お得な宿泊でした。ただ、夜中にエアコンから水が流れるようなかなり大きな音(使ってないのに)が出て、数回目がさめたのが残念でした。

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銀座グランドホテル 2001年12月26日 13:33:50

ご宿泊中に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでいした。最近夜間の冷えが厳しくエアコンの利用頻度が高い為、音の出る障害が出てしまったようです。大変失礼いたしました。
なお一層施設の充実を図りご宿泊されるお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月21日 23:32:17

12月25日に宿泊を予約いたしました。可能ならば禁煙ルームをお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2001年12月22日 09:15:44

ご予約ありがとうございます。
空室がありましたので禁煙のお部屋でご用意をさせていただきます。
ご到着をお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月19日 17:49:54

当日のキャンセルは何%かかりますか?

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銀座グランドホテル 2001年12月20日 14:03:20

当ホテルの宿泊約款上のキャンセル料は、前日
20%、当日80%、ご連絡なしの不泊は100%をご請求いたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月19日 11:30:20

こらから予約をしようと思うのですが連れの都合で、当日一人で泊まるかもしれないのですがダブルで予約していたものをシングルに変更は出来ますか?

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銀座グランドホテル 2001年12月19日 13:59:41

お問合せありがとうございます.
部屋に空きがございましたらご変更を承る事は可能です。しかしながら、日によりご連絡をいただきましても変更不可能な時もございますのでご了承いただきますようお願い申しあげます.

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月18日 11:40:39

予約番号RY04462154 で12月25日から3泊をお願いしています。空いていれば禁煙ルームをお願いしたいのですが、よろしくお願いします。

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銀座グランドホテル 2001年12月18日 19:12:09

ご予約ありがとう御座います。12月25日より3泊、禁煙ルームにてご用意出来ました。日に日に寒さも厳しくなって来ておりますので、どうぞ健康にご注意の上、良きご旅行となる事をお祈り申し上げます。では、ご到着をお待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月10日 21:58:02

12月22日に1泊宿泊予約させていただいた者です。過去の入力にあることで質問があります。
???煙草の臭いが苦手なので禁煙ル-ムを予約したい のですが?
宜しく御願いします。

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銀座グランドホテル 2001年12月12日 20:11:00

ご予約ありがとうございます。
折角ご希望をいただいたのですが、あいにく禁煙タイプは既に別のご予約を頂戴しておりまして今の処ご用意が不可能となっております。
つきましては、ご準備をさせていただきますお部屋については消臭をし対処させていただきますので、ご理解の程賜りたくお願い申しあげます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月09日 13:28:52

レディースツインの部屋タイプを質問させて頂いた者です。ご丁寧な、お返事を有難うございました。
レディースシングルの場合はどのタイプが利用できるのでしょうか?
再度お手数をお掛けいたしますが、宜しくお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2001年12月10日 18:06:33

当ホテルのサイトをご覧頂きまして、ありがとうございます。この時期は1年間の内で、夏場と同様、どちらかと言いますとオフ期に当り、サイトにご提供する部屋タイプが多くなっております。この為、皆様がお部屋を選ぶ際に、迷われる事があると思われますが、この画面をお借りしお詫び申し上げます。さて、お問い合わせを頂きました、レディースシングルルームに、ご提供いたしております、お部屋タイプは約14???のエコノミーシングル(通常料金\15,400 サ込税別 朝食別)をご用意しております。
では、ご利用の程お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月08日 21:08:27

12月3日に、初めて利用させていただきました。
三井アーバンに共通するようですが、この投稿欄一つとっても
いつも迅速でていねいな対応で、ホスピタリティを感じます。
利用してみてやはり納得です。場所といい、部屋といい
ぜひこれからも利用したいと思います。

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銀座グランドホテル 2001年12月10日 18:19:02

ご利用ありがとうございました。又、我々ホテルスタッフの「励み」となります、お言葉まで投稿を頂き、感激いたしております。今後も、少しでも多くのお客様に愛されますよう、日々精進し、皆様をお迎え致したく努力致します。
では、今後のご利用の程、宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月06日 01:38:01

先日トリプルで利用させて頂き、大変ゆったりとしたお部屋で
快適に過ごせました。
今月中に、今度はツインやシングルで利用させていただこうかと
思っているのですが、プランが沢山あり、少々悩んでいます。
同じツインで広さが同じでも価格が違っていますし、
レディースツインはどのようなお部屋をご用意いただけるかが
分かりかねるのですが、教えて頂けますでしょうか?

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銀座グランドホテル 2001年12月07日 20:20:42

ご利用ありがとうございました。
旅の窓口に登録しておりますツインプランは数種類ありますが、お部屋はいずれも同じタイプとなります。3名様以上利用タイプの場合のみ仮設ベッドを必要とするために広めのタイプとなります。
ご希望をされているレディースプランを選択されても付随する特典や価格は異なりますが、お部屋タイプは同じとなります事をご了承ください。
ご予約お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月03日 18:30:49

12/14に予約受付番号:RY04405319(レディースプラン)で予約させていただきました。レディースプランの特典で英国式足裏マッサージを希望したいのですがそちらに電話で一報しなくてはならないのでしょうか?ちなみに利用するとしたら2日目になると思うのですが1日目、2日目に関係なく利用できますか?

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銀座グランドホテル 2001年12月04日 11:31:21

ご予約、誠にありがとうございます。予約サイト画面の関係上、説明文が足りず誠に申し訳ございません。当プランにて英国式足裏健康法をご希望される際は、お手数ですが一度お電話の程宜しくお願い致します。又、ご滞在中1回ご希望される日時にてご案内可能です。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月02日 00:05:21

今年の8月頃に宿泊しました。(感想が遅くてすみません。)
禁煙ルームの希望も聞いていただけましたし、部屋の綺麗さ、従業員の方の対応等、非常に満足のいくホテルでした。予約枠がすぐになくなってしまうのも(利用者としては残念ですが)、当然だと思います。
遅くなってしまいましたが、お世話になった1人として、ホテルの企業努力をお伝えしたいと考え、投稿しました。
その節は、どうもありがとうございました。これからも変わらず、また利用したくなるホテルでありますように。

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銀座グランドホテル 2001年12月04日 10:36:51

私ども、従業員の励みとなるお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後も、少しでも多くの方に良き印象、良き思いでを持ち、ご出発をしていただけます様、従業員一同、心掛けて行きます。又、東京にお越しの際、是非当ホテルのご利用をお待ちいたして降ります。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年11月20日 15:52:05

予約No.RY04239357で12/12,13の宿泊を予定している者です。もし、まだ空きがあれば、禁煙ルームでお願いしたいのですが。よろしくお願いします。

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銀座グランドホテル 2001年11月21日 09:44:41

ご予約ありがとう御座います。お問い合わせ頂きました、禁煙ルームにてご用意できました。
では、ご到着、お待ち申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年10月30日 10:42:23

2001-10-29 10:23に感想・情報の中で触れた支払いについては、早急に対応していただきありがとうございました。私の確認がその時にできていればお手数をかけることがなかったのですが、ご連絡いただいてこちらこそ大変恐縮しています。また東京に行く折があれば是非利用させていただきます。

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銀座グランドホテル 2001年10月30日 19:22:06

至急とはいえお勤め先にご連絡をいれたにもかかわらず、格段のお気遣いを賜り誠にありがとうございました。また、感想をご投稿いただきお手を煩わせてしまいました事、重ね重ね感謝申し上げます。ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年10月29日 10:23:00

10/27に土日月プランシングル(ss)一泊しました。
禁煙ルームを選択でき、バスルームも広く快適に過ごせました。
チェックアウト時に大変急いでいたのと、確認できる環境になかったので、帰宅後確認したところ、予約時に13000円税別サ込金額ということでしたが、実際は14000円税サ別の支払いになってしまいました。
カード決済が理由ということではないと思いますが....

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銀座グランドホテル 2001年10月30日 19:02:41

ご宿泊を賜りありがとうございました。
私共のミスにより大変なご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
ご連絡をさせていただきました通り、カード精算については減額訂正の手続き終了いたしております。また、カード決済を理由に支払い額が増額される事はありえませんのでご安心ください。
今後同じようなミスのないように努めて参りますので、ご寛容頂きますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年10月16日 00:41:36

旅の窓口を利用した予約ではなかったのですが、今年の2月にエアー&ホテルのパックでシングルの宿泊をした際、ちょっと不愉快な思いをしたので投稿します。事前にネットで部屋の感じ等を確認してこちらを予約したのですが、実際通された部屋があまりにも狭かったのに驚いて尋ねたところ、パックでの部屋はこちらになるとの返答。ネットに掲載されている部屋とは5,000円の差額で変更可能と言われました。確かにそういうパック用の部屋があるのは理解できますが、写真の部屋例との格差がひどすぎるように思います。部屋の変更は出来ると言われたので空室はあったのでしょうが、やはりパックではグレードアップなどのサービスは望めないのでしょうね、残念です。

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銀座グランドホテル 2001年10月18日 13:33:38

ご意見ありがとうございました。
ご指摘のありました通り、旅の窓口に掲載致しております客室例はお客様のご利用されたエアー&ホテルに提供いたしております部屋タイプとは異なります。諸事情により登録している全てのタイプを掲載する事が不可能な為、旅の窓口予約開設当時の状態でデラックスシングルを客室例としております。
また、基本的に無料でのアップグレード等のサービスは行っておりません。
ご期待に沿えず大変心苦しいですが,ご理解の程賜りたくお願い申し上げます。

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