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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:5044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.42
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.23
  • 食事3.86
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月20日 00:07:34

8月2度ほど利用させていただきました。気持ちよく利用させていただきました。スタッフのみなさんの対応もきびきびしていますし、朝食バイキングもおいしくいただきました。レディースプラン ビジネスプランなどいろいろありすぎ選択する際わかりにくいのが難点です。レディースプランのグッズはやはり荷物になって困り結局おいてきちゃいました。

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銀座グランドホテル 2000年08月21日 09:57:35

プランの設定、グッツ等に対してのアドバイスありがとうございます。今後の重要なご意見としてありがたく頂戴し、参考とさせて頂きます。又のご利用心からお待ち申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月18日 01:32:37

レディースプラン予約しています。ケーキバイキングって何時利用できるのですか?チェックインの時間が遅いのですが・・翌日もOKなのでしょうか?ドリンクのみ放題というのは何処でですか?部屋でですか?

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銀座グランドホテル 2000年08月18日 15:50:54

ケーキバイキングをご利用出来る営業時間は平日11:00-21:00、土日祝11:00-20:00(ラストオーダーは30分前)です。遅くご到着された方はお召し上がり出来ない時もございますが、ご滞在中はご利用出来るシステムとなっております。また、御出発日のC/OUT時間は通常11:00でございますが、レデイースプランにてお泊りの方は13:00までのサービスとなっておりますので、ごゆっくりご利用ください。ドリンクのみ放題のご質問ですが、これはケーキバイキングに付いている事を指し手おります。お部屋に備え付けのドリンクは対象外となりますので、ご了承ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月13日 13:25:34

8/9にレディースプランを利用しました。電気スタンドを頼むと、延長コードまで持ってきてくれて感激しました。「夕涼みセット」悪くありませんが、ちょっと荷物になります。パジャマがわりのロングTシャツなどだとうれしいです。朝食バイキングは大満足。

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銀座グランドホテル 2000年08月14日 16:10:20

メッセージありがとうございます。これからの参考となる重要なご意見、又、我々ホテルスタッフの励みとなるメッセージ暖かく頂戴致しました。今後、東京にお越しの際は是非ご利用の程よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月12日 22:28:56

8/26(土)にオオクワガタプランでお世話になる予定の者です。オオクワガタを彼へのバースデープレゼントにしようと考えているのですが、チェックイン時に頂くことはできるのでしょうか?それと念の為、クワガタのケースも頂けるのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年08月14日 16:27:24

基本的にはC/IN時にお見せし、C/OUTの際にお持ち帰り、とさせて頂いておりますが、今回はC/IN時のお渡しを喜んで承ります。又、お持ち帰り用クワガタケースもご用意しておりますので、ご心配要りません。

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投稿者さん 2000年08月12日 00:05:38

駐車場を利用したい場合、予約はできないのでしょうか。23時ごろ到着するので、28台先着順というのは厳しいのですが。

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銀座グランドホテル 2000年08月12日 13:45:45

誠に恐れ入りますが駐車場のご予約は承ってはおりません。ただ当ホテルの場合駐車場が満車になる日はクリスマス等の特定日がほとんどで年に数えるほどです。但し通常日、絶対満車にならないとは確約は致しかねます。皆様、ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。尚、立体駐車場の為RV車、3ナンバー等大型車はご利用できません。ご注意ください。

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投稿者さん 2000年08月08日 12:13:30

8月31日にレディースプランでの宿泊を検討しています。このプラン
にもオオクワガタはついていますか。もしついていれば、このホテルに決めようと思っています。

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銀座グランドホテル 2000年08月09日 12:10:12

申し訳ございませんが、レディースプランとオオクワガタプランは別プランの為オオクワガタは付いておりません。但し、ご宿泊の方には特別価格に販売しております。数に限りがございます関係上一度電話にてお問い合わせください。ではご予約お待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月08日 00:57:27

8月19日から3泊させていただきます。部屋は禁煙室で、なるべく上層階がよいのですが、無理でしょうか。東京の夜景を堪能したいです。チェックインは11時を過ぎると思いますので、よろしくお願いします。

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銀座グランドホテル 2000年08月09日 12:40:24

まずC/IN時間は24:00時間承っておりますので、23:00を過ぎても結構でございます。予定到着は旅の窓口ご予約時に頂いておりますので、もし遅れてしまいそうな時はご連絡を下さい。ご到着をお待ちいたしております。次に禁煙室はシングルは3.4.7F/ツインは7.10.11Fにご準備しておりますが、数に限りがあり又、部屋タイプの中には禁煙室をご用意していないタイプもありますので一度電話にてお問い合わせ下さい。最後のご質問に関しましての回答させて頂きます。銀座地区の建物建築の際、高さ規制があり夜景をお楽しみ頂ける程の高さは残念ながらございません。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年07月26日 12:53:22

sbに一泊しました。部屋は悪くなかったし、お風呂もきれいでそこそこの広さでしたが、体を洗うためのタオル、あれ固すぎません?私はちょっと使えませんでした。あと、バスタオルがなんとなく埃臭い感じ
がしたので、使いませんでした。と、いうわけでお風呂上がりはちょっと不便な思いをしました。それ以外はまあまあ、かな?

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銀座グランドホテル 2000年07月29日 09:37:04

ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご指摘頂きました、タオルに関しましては今後の検討課題といたします。夏期特別プランをご用意しておりますので是非東京にお越しの際はご利用ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年07月25日 19:02:49

7/24宿泊でシングルを1部屋しか予約していなかったのに、実際フロントへ行ってみるとシングル2部屋、違うタイプで予約されていました。1部屋しか予約していないことも事前に確認しているのにどうしてそうなったのか不思議でした。そのため不愉快に感じられましたのでご連絡させていただきました。

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銀座グランドホテル 2000年07月29日 09:53:15

ご到着時お手間を取らせ、ご不快感を持たれてしまった事大変申し訳ございません。ご指摘の事柄、再発せぬよう注意して行く所存でございます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年07月19日 07:08:58

8月に東京方面へ行くことになったのですが、今いいホテルを探しています。決めるポイントとして、チェックイン時間前に荷物だけ預かっていただけるかどうかなのですが、そちらのホテルはどうでしょうか。
午後12時前後に到着予定ですが・・・。

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銀座グランドホテル 2000年07月22日 10:17:18

結論より申し上げますと、お客様のお荷物は24時間いつでもお預かり致します。当ホテルの場合C/OUTは11:00となっておりますが、皆様がご出発され一息つく間も無く11:30頃より当日ご宿泊の方々が到着されお荷物をお預かりしております。お盆などの行楽シーズンは朝08:00頃より来館される方もおります。どうぞご遠慮なされる事無くお越しください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年07月11日 19:51:14

「旅の窓口」から予約して7月8日、ツインに宿泊させていただきました。部屋には電熱器がありましたので沸騰したてのお湯を使うことができ良かったです。廊下で話す人の声がかなりはっきりと聞こえ夜は気になりました。機会があればまた宿泊したいと思います。

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銀座グランドホテル 2000年07月22日 10:50:13

ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ただ、残念な事が有りゆっくりとお休みになれなかった事と思われます。この様な場合はどうぞフロントにご連絡をください。お客様にはご迷惑をお掛けする事無く対応させて頂きます。
8月各種プラン、又お日にちによっては格安なご宿泊料金をご提供させて頂いております。是非ご利用ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年06月07日 17:10:38

仕事が遅くなったので、当日予約で宿泊させていただきました。銀座のネオン街の誘惑についさそわれそうになるほど、立地はすばらしかったです。

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銀座グランドホテル 2000年06月17日 16:37:38

ご宿泊、誠にありがとう御座います。又、ホテルご印象のメッセージもいただき大変感謝しております。次回、東京へお越しの際も是非ご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年05月05日 01:01:22

セミダブルで一泊しました。部屋の中にあるエアコンの噴出し口から、1日中ずーっと変な音が聞こえてうるさかったのが気になりました。しかし、ベッドの高さが低くなっており空間を広く感じさせる工夫がしてあったのでその点はプラスです。立地条件は新橋駅にとても近かったのでお台場に行く人には大変便利だと思います。

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銀座グランドホテル 2000年05月23日 21:21:56

ご宿泊有り難うございます。またご意見まで頂き重ねてお礼申し上げます。今回の空調に関しましては、今後の改装時における貴重な資料として参考にさせて頂きます。何卒宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年04月12日 01:20:29

3月15ちょうどホワイトデープランで宿泊しました。実はそれまでもほぼ毎月宿泊してて、始めて旅の窓口を利用して予約して泊まった部屋があまりにも狭く他アクシデントもあり一気に印象が悪くなり前日は他のホテルに泊まったんです。そんな訳で全く期待せずにいたらホワイトデープランのためか今までに泊まった部屋とはホテル自体違うのでは???と思うほどキレイな部屋でした。モジュラージャックもついてたしシャワートイレだしとにかくキレイでオシャレな部屋でくつろげました。あの部屋を指定して予約するにはどうしたらいいのでしょう?是非また利用したいです。やはりココは場所がいいですもん。スターバックスも近くにあるし。あと、SL広場側にあるキムラヤ左の通りの焼肉「土佐の家」は毎回行ってしまうオススメの焼肉屋です。

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銀座グランドホテル 2000年04月17日 20:34:24

メッセージ有難うございます。まずご意見頂きました、インターネットご利用時のモジュラージャックは、フロントに用意しておりますラインチェンジャーを使用する事により全室からインターネットが可能です。是非フロントへお声を掛けてください。次に、シャワートイレ3月末に全室設置いたしました。さて、お泊り頂きました部屋は11Fと思われます。2年前改装したフロアーで、まだ11Fのみご用意と成っており全館に展開いたしておりません。今後ご希望の場合は、予約申し込み後電話にてご連絡下さい.お約束は致しかねますが、可能な限りご用意させていただきます。又のご利用お待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年04月02日 03:48:45

2回ほど利用させていただきました。
★総合評価
 部屋はきれいで落ち着けます。また、利用したいと思いました。
★良い点
 部屋はきれいで、グレーを基調として、とても落ち着けました。
 女性ひとりの宿泊には、向いていると思います。
 コンビニはローソンが近くにありました。
 有楽町駅には、パン屋があり、軽い食事には不便しませんでした。
 駅から近く便利です。
★難点
 銀座という土地柄、日曜日に宿泊すると、近辺の店がお休みなので、
 食事には不便です。
 日により値段が高いことがあるので、注意が必要です。
 
 

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銀座グランドホテル 2000年04月17日 20:42:10

確かに日曜日宿泊の際、周辺の飲食店がお休みの場合が多いです。多少不便では御座いますが、10分程歩きますと、有楽町周辺には営業している飲食店があります。フロントにお気軽に
お尋ねください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年03月26日 16:40:08

チェックインは13時なのに、部屋の用意がほとんど出来ていないら
しく、荷物を預ける方が多かったなか、無理矢理案内された部屋は
陽の当たらない部屋になってしまいました。

部屋の壁は確かに薄いようです。1泊日は左隣の部屋のいびきが聞
こえ、2泊目は右隣の部屋の方が深夜に帰って来た事が分るくらい
でした。

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銀座グランドホテル 2000年04月17日 20:54:40

曜日によりましたは、前日宿泊者のご出発が遅くどうしてもお部屋のご用意が遅くなってしまいます。皆様へご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
私ども最善を尽くし皆様のご到着をお待ちしております。ご理解の程何卒宜しくお願いいたします。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年03月11日 03:59:45

下の方へ。このホテルに限らずここに載せてある部屋の写真は実際に泊まる部屋とは違う場合が多いです。そのシングルの様子を見るに、これはおそらくシングルの中でも一番いい部屋なのでしょう。あのソファはおそらくベッドにもできるみたいですね。あなたが泊まられたのは普通のダブル。ホテル側も騙すつもりではないでしょうが、ここで予約した場合に一番泊まる可能性が高い部屋を載せておくべきではないかと思います。ちなみに以前私が泊まった部屋は写真のシングルとは雲泥の差でした。

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銀座グランドホテル 2000年03月14日 22:04:30

頂きましたご意見、早急に検討いたしました。今後は、皆様の誤解の無い様、条件注意欄に明記いたしました。貴重なメッセ—ジ本当に有難うございます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年03月10日 03:57:25

来週のホテル予約をしようとキャンペーン情報を見て気がついたのですが私が先日泊まった部屋(ダブル)は部屋紹介に出ているシングルルームより狭かったのは何故??

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銀座グランドホテル 2000年03月14日 22:09:13

お泊りいただきましたお部屋の広さは、掲載しておりますシングルルームと同じです。ベットなどの大きさにより、狭く感じられた事と考えます。今後の改装時の重要なご意見として参考にさせていただきます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年03月08日 00:45:38

2月12日に旅の窓口から宿泊させていたたせきました。
シングルルームでしたが、部屋・お風呂・トイレと大変広く
本当にこの値段で良いのか心配するほどゆったりと過ごせ満足でした。
 ただ残念だったのは、アメニティグッズが部屋にセットしてなかった事です。
 部屋に入ってくつろいでから、からわざわざフロントまでいただきに行くのがとても面倒なので止めました。
 又、駅にも地下鉄・JRと近くて便利なので次回も利用したいと思います。有難うございました。
 

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銀座グランドホテル 2000年03月14日 22:16:21

今後、お部屋の備品を見直し時、検討させていただきます。又、東京に来ることございましたら、是非ご利用お待ち申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年03月06日 11:06:36

3/2・3日にツインで宿泊させていただきました。
チェックインが遅れる旨の電話をかけた際、
とても対応がよかったです。
喫煙・喫煙の部屋が選べるのは、とても良い配慮だと思います。
立地条件も最高ですし、お風呂が広く綺麗でした。
部屋はちょっと狭いと思いますが、
料金等を考えると、納得できる範囲だと思います。
体をあらうものがついていたのは、とても良かったのですが、
ちょっと堅すぎる気がしました。
人それぞれだと思うのですが、
シャンプーとリンスがあまりよくなかった気がします。
でも、みなさんの対応がとてもよく、満足できたので、
また利用させて頂くつもりです。

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銀座グランドホテル 2000年03月14日 22:14:06

スタッフの励みになりますご意見誠に有難うございます。シャンプーリンスに関しましては、今後の検討事項といたします。

4103件中 4061~4080件表示

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