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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:5038件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.32
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.12
  • 食事3.80
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827件中 781~800件表示

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月05日 23:10:24

良い点としては立地条件です。銀座8丁目とショッピングには最高です。朝食も空腹であればゆっくり堪能できると思います。
エコノミーシングルなので部屋は狭くスーツケースを広げるスペースはありませんでしたが、値段を考えると良しでしょうか。
あと深夜に部屋に戻ったので仕方がないのかもしれませんが、LANケーブルが出払っておりPCを持参したにもかかわらずネットが使用できなかったことが残念でした。
遅いチェックインの場合はLANケーブルを持参した方がよいでしょうか?
総合的には、場所、値段で満足です。

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年07月06日 16:51:09

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回はLANケーブルのお貸出しが出来ず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
備品に関しまして、在庫数がございますので、ご希望のお客様が殺到してしまうとご案内が出来兼ねない場合もございます。

お手数ではございますが、確実に必要な物の場合はご持参頂けますでしょうか。

出来る限りのご案内は致しますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【エコノミーシングルルーム【14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月22日 14:42:39

銀座に近く、新橋駅からも徒歩で5分と立地は非常に良いとお思います。
部屋もきれいで、ブロードバンド環境も整っていますので、ビジネスとしても使い勝手が良いホテルだと思います。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月22日 15:29:00

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様には快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指し、スタッフ一同努力して参りたいと思っております。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月22日 11:26:25

ビジネスで利用しましたが、ここまで朝食が充実しているホテルは初めてです。また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★ホテルコムズ銀座リブラ1周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き+お水1本プレゼント♪】
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月22日 15:15:22

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
季節の食材などのご準備もございますので、是非次回ご来館の際も朝食を楽しみにご来館頂ければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ホテルコムズ銀座リブラ1周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き+お水1本プレゼント♪】
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月20日 21:37:38

立地条件がよく、大変便利でした。
また朝食については大満足で、次回も是非利用をしたいと思います。
妻も喜んでおりました。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月21日 12:43:55

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思っております。今後もお客様にはより良いサービスをご提供していける様、スタッフ一同努力して参ります。
是非次回も銀座にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★夏は銀座でデート★至福の時間をお約束!23時間ステイでのんびり♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月20日 16:30:23

新橋駅から近く、また、銀座へも至近距離と利便性が高いです。
朝食の野菜の種類の豊富さ、そして、ヨーグルト用フルーツの種類にも満足でした。
冷蔵庫内のドリンク1人1本無料サービスも有難かったです。
難点は、客室の狭さと清潔感。
特に、洗面台流しの汚れ、客室備え付けのポット、それからミニテーブル足部分に被っていた埃には幻滅しました。
掃除が行き届いていない証拠かと思います。
また、二人で予約したにもかかわらず、歯ブラシセットが一組しかありませんでした。
上述の点を除けば、総体的には満足で、また利用したいと思っています。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月20日 16:57:38

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在のお部屋の清掃不備、そして備品不備がございました点、誠に申し訳ございませんでした。折角の楽しいご旅行の最中、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事の無い様、清掃の徹底・備品の再確認を行って参ります。
また銀座にお越し頂く機会がございましたら、是非足をお運び頂けたらと願っております。
ご満足頂けた点は今後も継続出来る様、スタッフ一同努力致します。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★夏は銀座でデート★至福の時間をお約束!23時間ステイでのんびり♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月20日 07:34:26

価格と設備に感激です。
次回も利用したいですね。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月20日 14:52:25

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
何かございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月19日 16:29:54

部屋は広いとはいえませんが,朝食がすばらしいのでお勧めです.禁煙ルームを選べないのですが,予約時,氏名に続けて「禁煙希望」とリクエストできるそうです.是非,ご利用ください.

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月19日 17:23:30

ご宿泊頂き、誠に有難うございました。
朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
禁煙室のリクエストをいただいた際、既に禁煙室が満室の場合は消臭対応でのご案内とさせて頂く場合もございますので、その際はご了承下さいませ。
また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月19日 11:16:03

部屋を広い部屋にアップグレードしていただきありがとうございました。
朝食が最高なので、出張の際はいつも利用させていただいています。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月19日 11:35:21

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在時はおくつろぎいただけましたでしょうか。これからも皆様に快適にお過ごし頂ける様努力して参りますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ホテルコムズ銀座リブラ1周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き+お水1本プレゼント♪】
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月16日 21:44:59

今回は6/11~13の2泊3日で利用しました。

 6/12の朝食は和食バイキングを利用しましたが,年配のお客さんがスタッフに「自分で取らなきゃいけないの?」と質問し「手が不自由だからムリだな」といわれて帰られる場面に出くわしました。結局そのまま帰られたようです。
 自分はちょうど手に食事を持っていたので,手をさしのべることができなかったことを後悔しています。
 こういう場合は,他のお客さんへの手前,取って運んであげるわけにはいかなかったのでしょうが,何か方法を考えてあげて欲しかったなぁと思います。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月17日 17:33:57

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今回お客様がお越しになられた際は店内が大変混雑しており、スタッフに言葉が足りず大変申し訳なく思っております。
今回のご意見をスタッフ内で共有し、今後この様な事が起こらない様に努めて参りますので今後共ホテルコムズ銀座をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ホテルコムズ銀座リブラ1周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き+お水1本プレゼント♪】
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月10日 14:55:58

下がコンビニで便利でした。部屋は少し電話のコードやテーブルの端にホコリがあったりしたのですが、ベッドとかは清潔できれいでした。フロントの男性の方の対応が丁寧でよかったです。もう少し清掃がきれいなら嬉しいです。

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年06月10日 16:44:44

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
再度業務を見直し徹底して参ります。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月10日 10:49:36

立地は駅からも近くコンビにも1階に併設してあり便利でした。風呂の設備が少し古いのが気になりました。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月10日 13:27:17

ご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
ご指摘頂きました点、早急の改善は難しい所ですが、少しでもご期待に副える様努力して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月09日 00:51:00

出発時間に合わせて朝食をと思っていた朝食。
矢吹シェフの人気のせい(えっ!)で、混んでて食べられなかったぁ~。
残念。無念。
次回は、開店より早く行って待ってなきゃ!!!
食べられなかったと思ったら尚更残念。
部屋の回転イスに座ったとたんにリクライニングしちゃって驚いたぁ~。
あれは直るのかなあ?
そんなこんなでも良いホテルです。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月09日 14:30:02

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
楽しみにして頂いた朝食をお召し上がり頂けず、誠に申し訳ございませんでした。シェフの矢吹も「大変残念だ」と申しております。次回お越しの際は、自慢の朝食に舌鼓を打って頂ければと願っております。
次回銀座にお越しの際も、当ホテルをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
★ホテルコムズ銀座リブラ1周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き+お水1本プレゼント♪】
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月08日 13:16:02

ベッドが広めなのと、ズボンプレッサーがポイント高かったです。
駅からも近いし、下にコンビニもあって便利。
禁煙ルームの希望方法が不明だったため喫煙の部屋となってしまい、到着したときはかなりタバコ臭かったのですが、フロントにお願いすると、食事で出かけた間に消臭していただけたので、助かりました。禁煙の依頼は、予約時の連絡先の後ろに「禁煙」と入力しておくそうです・・・。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月08日 16:22:16

ご利用頂き、誠にありがとうございました。
インターネットからのご予約時、禁煙希望の欄が無く、要望が届かぬ事、お詫び申し上げます。

クチコミに書き込んで頂きました様に予約時、「宿泊者名」の後ろに(禁煙希望)
と付け加えて頂きますと、出来る限り禁煙のお部屋へご案内させて頂きます。
また、確約をご希望のお客様は、ご予約後、お電話にて確認をお願い致しております。

お客様にはお手数をおかけ致しますが、よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月07日 22:43:57

6月5日に宿泊しました。残念な事に寝過ごして朝食を食べ損ねてしまいました。新橋駅からすぐ近くで便利でしたが、初めてでしたので出た時にどちらに歩き出せば良いのか少し迷いました。(行きは有楽町からタクシーでしたので)出口(入り口)に駅方向が掲示してあると親切なのにと思いました。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月08日 12:23:28

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食をお召し上がり頂けず、残念でございます。

モーニングコールのサービスもございますので、次回はご利用下さいませ。
また、フロントにて周辺地図等の準備がございますので、お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。

次回、ご来館の際は是非、朝食をお召し上がり下さいませ。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ホテルコムズ銀座リブラ1周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き+お水1本プレゼント♪】
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月06日 14:21:11

過去にも仕事で何度か利用していますが、駅から近く、新橋と銀座へのアクセスがよい、周囲に各種店舗が多い、部屋でネットアクセスができる、という、とても利便性が高いホテルで気に入っています。今後も利用させてもらうことになると思います。

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年06月06日 18:01:00

ご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからも、ご満足いただけるホテルを目指すべく、日々精進して参ります。
お仕事に限らず、プライベートでも、お近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月06日 09:48:27

 新橋駅の利便性が何よりです。部屋も広く快適な時間を過ごす事ができました。残念なのは、テレビが小さい事と、古いタイプであることでしょうか。

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年06月06日 12:44:03

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。これからも皆様にご満足いただけるように、尽力して参りますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月05日 21:08:11

駅近、お部屋も狭すぎず、快適に宿泊させていただきました。

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年06月06日 12:41:58

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
またお近くへお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月05日 16:15:25

ゆりかもめを利用したかったので、とても近くて便利でした。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月05日 17:28:14

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様の安心してご利用頂けるよう、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月05日 01:55:28

他の人のクチコミにも書かれているように朝食は係りの人の対応も含めとても満足いくものでした。こだわっておられる所とその食材、そしてサービス対応。また泊りたいと思わせるもので、これだけで価値がありますね。また、浴衣でなかったのが気に入りました。

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年06月05日 17:00:17

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご期待にお答えできるよう、より工夫を凝らして参ります。
季節限定の食材もございますので、是非またご来館下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月23日 22:59:55

2度目の宿泊でした。朝食の美味しさ豪華さが忘れられずリピートとなりました。
やはり今回も朝食が素晴らしかったです。また機会がありましたら利用したいです。

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年05月24日 13:11:42

再度のご来館、誠に有難うございます。
朝食に関してご満足頂き、嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待に副える様、元気になれる食材を提供して参ります。
次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★春は銀座でデート★至福の時間をお約束!23時間ステイでのんびり♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

827件中 781~800件表示

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