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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.29
  • アンケート件数:5035件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.21
  • 立地4.30
  • 部屋3.15
  • 設備・アメニティ3.20
  • 風呂2.88
  • 食事3.73
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年10月11日 19:35:54

レディースプランで予約をしています。シングルに二種類の部屋があるようですが、レディースプランで使用する部屋はどちらに相当するのでしょう?それともその日にあいているほうですか?

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銀座グランドホテル 2000年10月12日 11:04:56

ご回答させて頂きます。やはり当ホテルにもリゾートホテルと同じように、オンシーズン/オフシーズンが有り10、11月などはオンシーズンに当たります。その為この時期の適用ルームはサイト表示上はsb(約14㎡)タイプをご提供いたしております。但し、ご希望の方はケーキバイキングを特別価格にてお召し上がる事も出来ますし、又宿泊料金もお得となっております。ご理解の程、何卒宜しくお願い申しあげます。今後オフシーズンとなる、12、1月は更にお得となる商品を計画しております。是非ご利用ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年10月08日 19:42:24

10月7/8日にレディースプランを利用してお世話になりました。宿泊した最上階の部屋はバスルームも含めてとても清潔でした。とくに固めのベッド・マットレスとほとんど騒音がなく静かだったおかげで、快適に過ごせました。ただ、朝食(和食を選びました)の味付けが塩辛かったこと(おかずの種類が多いのは良かったのですが)と、ボディ用タオルが中途半端で使いづらかったことが気になりました。フロントの方たちの対応は気持ちのよいものでした。また利用させていただこうと思います。

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銀座グランドホテル 2000年10月10日 23:04:00

メッセージ有難うございます。この様な皆様からいただきましたお褒めのお言葉、お叱りのお言葉等は社員、一読をさせていただき各位のサービス向上題材、又は反省の題材と致しております。今回いただきました、ボディ用タオルに関しましては過去にもお話を頂戴しており、検討致しておりますが、女性の肌にやさしいソフト生地、尚且つ背中も洗える縦長の商品で経費的に見合った製品が中々見当たらない状況です。誠に申し訳ございません。今後も可能な限り改善等させていただきます。ご機会御座いましたら又是非ご利用ください。

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投稿者さん 2000年09月28日 15:53:00

レディスプランで宿泊しようと思っていたのですが、投稿を見ていると素泊まりプラス朝食代より割高になるのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年09月29日 09:34:57

当方の不手際によりご迷惑をお掛け致しましたが、訂正させていただきました。又、土日月に関しましては、朝食をお召し上がりにならない方への料金もございます。お手数ですがご確認の上、ご予約の程何卒宜しくお願い申しあげます。

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投稿者さん 2000年09月23日 15:01:37

先日、ダブルの部屋に宿泊しました。部屋はちょっと古くて狭く、あまりいいとは感じませんでしたが、タバコのにおいがほとんどしなかったのは良いと感じました。ビジネスホテルの多く部屋が、微妙にタバコのにおいのすることが多いなか、これは好印象でした。ぜひ、嫌煙客のために、脱臭などの努力を続けてください。ベッドがかなり低かったことと、チェックアウトの時の混雑はけっこうありましたが、それ以外はgoodでした!フロントの方の対応も、なかなかでしたよ。

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銀座グランドホテル 2000年09月25日 11:20:02

お便り有難うございます。当ホテルにも数は少ないですが、禁煙ルームをご用意させて頂いております。旅の窓口の場合はsa,s,d,t,の4タイプに設定いたしておりますが、旅の窓口サイトからのご予約は残念ながら出来ません。ご予約後、お電話でのお問い合わせを頂く事となります。皆様のご希望になかなかお答え申し訳ございませんが、これからも脱臭などルームメイクに注意しお部屋を提供させていただきます。今後とも何卒宜しくお願い申しあげます。

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投稿者さん 2000年09月20日 22:14:04

こちらで好評だったので先日1泊しました。レディスプランだったのですが、チェックイン時に朝食券を頂けず、翌朝気づいてフロントに申し出ると朝食無しだと言われました。ついているはずと再度調べてもらってやっと食券をもらえました。この間3人のフロントマンが誰もレディスプランについて把握してなかったのが不思議です。サービスプラン数はそれ程多くないはず。
しかもそのレディスプランも素泊まりとの差額2000円は朝食分にサービスがあってお得なのだろうと思っていましたが、宿泊客は朝食1500円とのことでかえって500円割高でした。
レディスプランて一体何がサービスだったんでしょうか。
部屋が狭いのは承知していましたが、壁紙がすすけていて陰気な感じだったのもマイナス。ベッドは寝心地良かったです。
交通の便は割といいし銀座にも近いですが、また宿泊したいとは思いませんでした。

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銀座グランドホテル 2000年09月21日 21:27:09

折角お泊り頂いた中、期待にお答え出来ずに誠に申し訳ございません。私どもホテルスタッフ、「反省」の一言に尽きます。この生きた教材を今後、再発なきよう「戒め」とさせていただく所存でございます。今後は、皆様の期待にお答え出来る商品、プランは販売させて頂きます。何卒宜しくお願い申しあげます。

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投稿者さん 2000年09月17日 23:53:40

すみません、変な質問です。
三越本店までは徒歩何分、というか徒歩で行けますか?
それによっては宿泊をお願いしたいと思っているのですが、地図だといけそうですが詳しくはよく分からないのでホテルの人に聞くのが一番かなぁ、と。
返答、よろしくお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2000年09月18日 10:18:59

三越本店までは、当ホテルより地下鉄銀座線利用にて、約15分にて行く事が出来ます。(ホテルより銀座線/新橋駅までは徒歩1分-地下鉄約10分にて三越前下車、駅上が三越本店です。)
又、三越銀座店までは徒歩約10分です。ご利用の程お待ち申し上げております。

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投稿者さん 2000年09月04日 00:06:03

9月5日にRY00791709で予約を入れておりますが、4日中にはっきりしますが、日帰りになりキャンセルするかもしれません。キャンセル料はかかりますか? また、部屋種のsa、sbの違いは部屋の広さでしょうか? ベットは同じ同じ大きさですか? シングルでもベットはゆったりとセミダブタイプがいいのですが? もう少し部屋のイメージがわかるとありがたいですね

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銀座グランドホテル 2000年09月05日 11:37:08

ご返答が遅れ誠に申し訳ございません。まずお問い合わせのキャンセル料に関しましたは、旅の窓口からのご予約時は頂いておりません。次にベットの大きさですが、saは1400*1950、sbは1220*1950となっております。ともにセミダブル仕様となっておりますので是非ご利用の程お待ち申し上げます。9/5

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投稿者さん 2000年08月29日 23:14:03

8月26~27日にレディースプランでお世話になりました。少し早いチェックインだったこと、宅急便による荷物の受け入れなど、スムーズにスマートに対応して下さって、とても感謝しています。ベトナム小物も、とても気に入っています。朝食バイキングは、洋食を選んだのですが、ご飯もあったので、パンも両方ちゃっかりいただきました。また利用したいと思いました。

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銀座グランドホテル 2000年08月31日 19:33:25

メッセージ有り難うございます。当ホテルは7.8月、12.1月の期間今後もお得なプランを皆様にご提供させていただく計画です。是非今後もご利用ください。
又、その他の期間、女性特別料金プランを掲載しております。当然9月も御座いますので1度ご覧下さい。

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投稿者さん 2000年08月28日 07:19:57

8月26日(土)からレディスプラン(シングル)で一泊しました。最上階でベットが広めだったこと、フロントで頼むといただけた、レディスセット(化粧水、コットン等)などのおかげで、快適に滞在できました。ありがとうござます。
欲を言えば、ベトナムの夕涼みセットのプレゼントは、持ち帰りやすいように、紙袋等が欲しかったです。(チェックインの際、透明なビニールに入れられて渡され、大きかったのでとまどった)
それから、ここに掲載されているような複数の選択方式は、わかりやすいので、ただ、ツイン、シングルといったシンプルな物ではなく、今まで通り続けて欲しいと、私は思いました。
 その他、スタッフの方はしっかりとした応対でした。朝食はまあまあ、ケーキバイキングはもう一度利用する気にはなれないという感想を
持ちました。(これは人によるでしょう)

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銀座グランドホテル 2000年08月31日 19:45:12

今回、プレゼント商品であるベトナムグッツに関しましては、いくつか同様のご意見頂いております。これは当ホテルにとって大変有りがたく、今後の重要な参考資料といたします。誠に有り難うございます。

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投稿者さん 2000年08月21日 23:31:13

7月の初旬に一度仕事で利用しました。ベットサイズが大きく、堅めのマットだったので大変良かったです。今回は、8月26日に宿泊したいと思ったのですが満室で残念です。

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銀座グランドホテル 2000年08月22日 09:48:38

夏休み最後の土曜日、皆様ご計画をされているようで、お部屋はかなり厳しい状況となっております。また次回、機会がございましたら、是非お泊まりください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月20日 00:34:52

8/26(土)にオオクワガタプランでお世話になる予定「だった」者です。投稿日:2000-08-12 22:28:56 で、チェックイン時のオオクワガタのお願いを快く受けて頂いたこと、大変ありがたかったです。ところが、彼の仕事の関係で、来週の宿泊が不可能になってしまい、今回はキャンセル処理をさせて頂きました。いろいろ親切に教えて頂いたのに、ごめんなさい。m(_ _)m

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銀座グランドホテル 2000年08月21日 09:49:34

わざわざメッセージを頂き誠にありがとうございます。又、次の機会に是非ご利用ください。

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投稿者さん 2000年08月20日 00:07:34

8月2度ほど利用させていただきました。気持ちよく利用させていただきました。スタッフのみなさんの対応もきびきびしていますし、朝食バイキングもおいしくいただきました。レディースプラン ビジネスプランなどいろいろありすぎ選択する際わかりにくいのが難点です。レディースプランのグッズはやはり荷物になって困り結局おいてきちゃいました。

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銀座グランドホテル 2000年08月21日 09:57:35

プランの設定、グッツ等に対してのアドバイスありがとうございます。今後の重要なご意見としてありがたく頂戴し、参考とさせて頂きます。又のご利用心からお待ち申し上げます。

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投稿者さん 2000年08月18日 01:32:37

レディースプラン予約しています。ケーキバイキングって何時利用できるのですか?チェックインの時間が遅いのですが・・翌日もOKなのでしょうか?ドリンクのみ放題というのは何処でですか?部屋でですか?

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銀座グランドホテル 2000年08月18日 15:50:54

ケーキバイキングをご利用出来る営業時間は平日11:00-21:00、土日祝11:00-20:00(ラストオーダーは30分前)です。遅くご到着された方はお召し上がり出来ない時もございますが、ご滞在中はご利用出来るシステムとなっております。また、御出発日のC/OUT時間は通常11:00でございますが、レデイースプランにてお泊りの方は13:00までのサービスとなっておりますので、ごゆっくりご利用ください。ドリンクのみ放題のご質問ですが、これはケーキバイキングに付いている事を指し手おります。お部屋に備え付けのドリンクは対象外となりますので、ご了承ください。

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投稿者さん 2000年08月13日 13:25:34

8/9にレディースプランを利用しました。電気スタンドを頼むと、延長コードまで持ってきてくれて感激しました。「夕涼みセット」悪くありませんが、ちょっと荷物になります。パジャマがわりのロングTシャツなどだとうれしいです。朝食バイキングは大満足。

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銀座グランドホテル 2000年08月14日 16:10:20

メッセージありがとうございます。これからの参考となる重要なご意見、又、我々ホテルスタッフの励みとなるメッセージ暖かく頂戴致しました。今後、東京にお越しの際は是非ご利用の程よろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2000年08月12日 22:28:56

8/26(土)にオオクワガタプランでお世話になる予定の者です。オオクワガタを彼へのバースデープレゼントにしようと考えているのですが、チェックイン時に頂くことはできるのでしょうか?それと念の為、クワガタのケースも頂けるのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年08月14日 16:27:24

基本的にはC/IN時にお見せし、C/OUTの際にお持ち帰り、とさせて頂いておりますが、今回はC/IN時のお渡しを喜んで承ります。又、お持ち帰り用クワガタケースもご用意しておりますので、ご心配要りません。

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投稿者さん 2000年08月12日 00:05:38

駐車場を利用したい場合、予約はできないのでしょうか。23時ごろ到着するので、28台先着順というのは厳しいのですが。

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銀座グランドホテル 2000年08月12日 13:45:45

誠に恐れ入りますが駐車場のご予約は承ってはおりません。ただ当ホテルの場合駐車場が満車になる日はクリスマス等の特定日がほとんどで年に数えるほどです。但し通常日、絶対満車にならないとは確約は致しかねます。皆様、ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。尚、立体駐車場の為RV車、3ナンバー等大型車はご利用できません。ご注意ください。

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投稿者さん 2000年08月08日 12:13:30

8月31日にレディースプランでの宿泊を検討しています。このプラン
にもオオクワガタはついていますか。もしついていれば、このホテルに決めようと思っています。

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銀座グランドホテル 2000年08月09日 12:10:12

申し訳ございませんが、レディースプランとオオクワガタプランは別プランの為オオクワガタは付いておりません。但し、ご宿泊の方には特別価格に販売しております。数に限りがございます関係上一度電話にてお問い合わせください。ではご予約お待ちしております。

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投稿者さん 2000年08月08日 00:57:27

8月19日から3泊させていただきます。部屋は禁煙室で、なるべく上層階がよいのですが、無理でしょうか。東京の夜景を堪能したいです。チェックインは11時を過ぎると思いますので、よろしくお願いします。

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銀座グランドホテル 2000年08月09日 12:40:24

まずC/IN時間は24:00時間承っておりますので、23:00を過ぎても結構でございます。予定到着は旅の窓口ご予約時に頂いておりますので、もし遅れてしまいそうな時はご連絡を下さい。ご到着をお待ちいたしております。次に禁煙室はシングルは3.4.7F/ツインは7.10.11Fにご準備しておりますが、数に限りがあり又、部屋タイプの中には禁煙室をご用意していないタイプもありますので一度電話にてお問い合わせ下さい。最後のご質問に関しましての回答させて頂きます。銀座地区の建物建築の際、高さ規制があり夜景をお楽しみ頂ける程の高さは残念ながらございません。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年07月26日 12:53:22

sbに一泊しました。部屋は悪くなかったし、お風呂もきれいでそこそこの広さでしたが、体を洗うためのタオル、あれ固すぎません?私はちょっと使えませんでした。あと、バスタオルがなんとなく埃臭い感じ
がしたので、使いませんでした。と、いうわけでお風呂上がりはちょっと不便な思いをしました。それ以外はまあまあ、かな?

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銀座グランドホテル 2000年07月29日 09:37:04

ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご指摘頂きました、タオルに関しましては今後の検討課題といたします。夏期特別プランをご用意しておりますので是非東京にお越しの際はご利用ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年07月25日 19:02:49

7/24宿泊でシングルを1部屋しか予約していなかったのに、実際フロントへ行ってみるとシングル2部屋、違うタイプで予約されていました。1部屋しか予約していないことも事前に確認しているのにどうしてそうなったのか不思議でした。そのため不愉快に感じられましたのでご連絡させていただきました。

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銀座グランドホテル 2000年07月29日 09:53:15

ご到着時お手間を取らせ、ご不快感を持たれてしまった事大変申し訳ございません。ご指摘の事柄、再発せぬよう注意して行く所存でございます。

4094件中 4041~4060件表示

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